消協(xié)調(diào)解：維修費(fèi)減半，贈(zèng)送一次免費(fèi)保養(yǎng)

　　消費(fèi)者如果遇到關(guān)于皮鞋的消費(fèi)糾紛，該怎么維權(quán)?近日，市民高先生就遇到了這么一件事。

　　案例

　　高價(jià)皮鞋不到一周就脫線

　　本周，廣陵區(qū)汶河工商所接到一起關(guān)于皮鞋質(zhì)量問題的投訴。最近，市民高先生在揚(yáng)州一商店里購買一雙都彭皮鞋，價(jià)值4206元，結(jié)果穿了幾天就不能繼續(xù)穿了。

　　“穿了一周不到，鞋子就出現(xiàn)脫線，而且表皮看到明顯的破損，根本不能再穿出去了?！备呦壬J(rèn)為，皮鞋出現(xiàn)這種情況是因?yàn)橘|(zhì)量問題，便找到該商店要求解決問題。

　　但是，商店的工作人員表示，皮鞋脫線和破損可能是人為使用造成的，不能算作質(zhì)量問題，所以拒絕維修和賠付。

　　處理

　　商店維修費(fèi)減半免費(fèi)保養(yǎng)

　　接到投訴后，工商人員經(jīng)過調(diào)查，確認(rèn)消費(fèi)者反映的情況基本屬實(shí)。其中，對于皮鞋是否存在質(zhì)量問題，雙方存在較大的分歧。商家認(rèn)為，皮鞋脫線和破損是高先生購買后穿著不當(dāng)造成的，而消費(fèi)者堅(jiān)持認(rèn)為沒有使用不當(dāng)，應(yīng)是皮鞋質(zhì)量不合格。

　　雙方僵持不下時(shí)，工商人員通過商店聯(lián)系了該皮鞋廠商，反映了消費(fèi)者的訴求。經(jīng)多次調(diào)解，該廠商同意更換破損處的兩塊面皮，維修費(fèi)減半收取1200元，同時(shí)贈(zèng)送一次免費(fèi)皮鞋保養(yǎng)。而高先生對處理表示滿意。