近日消息，中國消費者協(xié)會今日發(fā)布了“618”消費維權(quán)輿情分析報告。報告顯示， 在6月1日至6月20日共計20天監(jiān)測期內(nèi)，共收集“618”相關(guān)消費維權(quán)類信息6488460條，日均信息量32萬余條。

　　監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，今年“618”促銷活動期間消費維權(quán)負(fù)面信息主要集中在直播帶貨、價格競爭、短信騷擾、紅包活動、假冒偽劣等方面。其中，直播帶貨最火爆，各方關(guān)注問題多。

　　報告指出，監(jiān)測期內(nèi)，共收集有關(guān)“直播帶貨”類負(fù)面信息112384條，每日負(fù)面信息量較為平穩(wěn)，日均在5600條左右，其中6月12日和6月17日相對較高。

　　從本次監(jiān)測的輿情反饋來看，直播帶貨的“槽點”主要集中在五個方面。

　　1、直播帶貨商家未能充分履行證照信息公示義務(wù)；2、部分主播特別是“明星主播”在直播帶貨過程中涉嫌存在宣傳產(chǎn)品功效或使用極限詞等違規(guī)宣傳問題。

　　3、產(chǎn)品質(zhì)量貨不對板，平臺主播向網(wǎng)民兜售“三無”產(chǎn)品、假冒偽劣商品等；4、直播刷粉絲數(shù)據(jù)、銷售量刷單造假“殺雛”；5、售后服務(wù)難保障等。

　　在典型案例中，中消協(xié)還點名了羅永浩。根據(jù)報告，有消費者反饋，羅永浩直播帶貨的鮮花收到之后并不新鮮，花瓣都枯萎了。對此羅永浩給出免單、雙倍賠償?shù)难a償措施。

　　此外，報告還指出，“低過老羅”成為網(wǎng)絡(luò)熱詞。有多位網(wǎng)友稱，羅永浩直播間相同產(chǎn)品價格比天貓、京東等電商平臺貴出不少，不符合直播間宣傳的“網(wǎng)上首低價”。在直播中，老羅剛喊完“上鏈接”，多個平臺立刻給出了“低過老羅”的價格。

　　中消協(xié)認(rèn)為，火爆的直播帶貨營銷場景中，平臺責(zé)任意識、品質(zhì)意識缺失的現(xiàn)象值得警惕。部分直播帶貨平臺因新零售、新業(yè)態(tài)的身份“恃寵而驕”，利用規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)的暫時缺席，大肆轉(zhuǎn)嫁行業(yè)集體試錯的成本。

　　對此，中消協(xié)建議，通過釋法賦權(quán)、依法監(jiān)管以及制定行業(yè)規(guī)范等途徑推動和約束直播帶貨行為進入法治軌道。

　　同時，建立完善網(wǎng)絡(luò)促銷活動中直播帶貨、促銷價格、紅包優(yōu)惠等行為的誠信評價機制，通過建立網(wǎng)絡(luò)促銷消費投訴公示制度、曬“紅黑榜”倒逼企業(yè)規(guī)范行為，自覺誠信。

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