花上百元購買的兒童“發(fā)光鞋”，穿上不久后，“發(fā)光”功能竟喪失了，賣家還振振有詞地告訴消費者“自己修理”。最近，消費者張先生就遇到了這樣一件鬧心事。

　　內(nèi)蒙古消費者張先生通過淘寶網(wǎng)向晉江一電商賣家購買了一雙119元的兒童“發(fā)光鞋”，收到貨后孩子便興高采烈地試穿了，誰知僅過了幾個小時，鞋子就不會發(fā)光了。張先生向商家反映情況，得到的回復(fù)是讓張先生自己修理。張先生遂對鞋子的質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑，要求商家予以退貨卻被拒絕，無奈之下只好在網(wǎng)上搜索該電商所在經(jīng)營地工商所投訴電話，抱著試試看的心態(tài)進行求助。

　　晉江市池店工商所執(zhí)法人員接到張先生投訴電話后，立即與該網(wǎng)店經(jīng)營者取得聯(lián)系，經(jīng)營者辯稱因懷疑消費者惡意退貨，所以拒絕其要求。調(diào)解人員圍繞新消法第二十四條“消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無須說明理由”的新規(guī)定對經(jīng)營者展開宣傳和教育，經(jīng)調(diào)解，商家同意為張先生更換一雙新鞋并且承擔(dān)往返郵費。

　　對此，工商部門提醒消費者，在網(wǎng)購時，一定要擦亮眼睛認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)網(wǎng)站，如官網(wǎng)、天貓等，確保能購買到正品;異地網(wǎng)購出現(xiàn)糾紛可以向第三方平臺所在地工商部門投訴，也可向商家所在經(jīng)營地工商部門尋求幫助。