昨(20)日，記者采訪獲悉，經(jīng)過轄區(qū)消協(xié)工作站的多次調(diào)解，雙方已基本達(dá)成修復(fù)和解意向。據(jù)了解，由于樂山目前尚無權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)該皮衣“驗(yàn)明證身”，雙方或只有各退一步，方可握手言和。

　　買家懷疑皮衣有“詐”店主稱是使用不當(dāng)

　　2014年元宵節(jié)剛過，夾江縣吳女士向本網(wǎng)反映，她于去年12月25日在樂山城區(qū)牛咡橋批發(fā)市場(chǎng)“紫衣閣”商家，花2680元購買的一件綿羊皮衣，上身兩次就發(fā)現(xiàn)左手口袋邊皮質(zhì)“起皮”，吳女士懷疑該皮衣有質(zhì)量問題。

　　2月17日，吳女士帶著皮衣再次來到樂山，找到店主謝女士，要求更換或退款，被拒。次日，吳女士重返樂山，在仍未與商家達(dá)成退款意向后，執(zhí)意要求商家向她補(bǔ)開了一張“收款收據(jù)”。

　　同日下午，吳女士攜帶“問題”皮衣和商家開具的票據(jù)向市消協(xié)牛咡橋工作站咨詢?！肮ぷ髡尽狈Q吳女士未投訴，只是咨詢，所以未作備案登記。當(dāng)著消協(xié)工作人員的面，雙方仍然就“問題”皮衣各執(zhí)一詞。無奈之下，吳女士先后奔波工商、質(zhì)監(jiān)部門“兜圈”求助，最終得知樂山目前尚無皮革制品授權(quán)檢測(cè)機(jī)構(gòu)。

　　昨日下午，店主謝女士在接受記者電話采訪時(shí)稱，“皮衣絕對(duì)是真皮的，質(zhì)量敢保證。我銷售這家廠家的皮衣已經(jīng)好幾年了，一直還沒有出現(xiàn)過這種情況”?！八I過手近兩個(gè)月，這種皮衣穿上后，擦掛或烤火都會(huì)造成起皮”。

　　謝女士表示，她也希望有一個(gè)權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)該皮衣“驗(yàn)明證身”，避免雙方陷入無休止的口水仗。

　　主管部門：爭(zhēng)議皮衣標(biāo)識(shí)合規(guī)本地尚無檢測(cè)機(jī)構(gòu)

　　昨日下午，記者就此事先后采訪了牛咡橋工商所和市質(zhì)監(jiān)局，工商部門認(rèn)定，爭(zhēng)議皮衣標(biāo)識(shí)合規(guī)。質(zhì)監(jiān)部門確認(rèn)，樂山目前尚無相關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)。

　　據(jù)前述工商所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，吳女士前往“咨詢”時(shí)不能提供所購皮衣吊牌，工作人員查看店主經(jīng)銷的同款皮衣吊牌后確認(rèn)，吊牌標(biāo)志標(biāo)識(shí)符合相關(guān)規(guī)定。但雙方爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)問題，工商部門無法鑒定。目前，消協(xié)正極力促成雙方協(xié)商解決。如最終未能如愿，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，雙方可走通司法途徑。

　　市質(zhì)監(jiān)部門工作人員告訴記者，目前，樂山的確尚無相關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)。吳女士若要堅(jiān)持申請(qǐng)鑒定皮衣材質(zhì)，只有將皮衣送往“四川省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢測(cè)院”或“眉山市纖維檢驗(yàn)所”檢測(cè)?！暗烙?jì)檢測(cè)所需的費(fèi)用不比買這件衣服花的錢低”。

　　進(jìn)展：皮衣送返廠家修復(fù)雙方熬夜短信“促和”

　　昨日下午，記者前往店家采訪時(shí)，得知謝女士已將問題皮衣發(fā)往廠家修復(fù)。謝女士在電話中告訴記者，雖然她個(gè)人認(rèn)為皮衣起皮與質(zhì)量無關(guān)，但站在消費(fèi)者的角度，她對(duì)吳女士的心情表示理解。當(dāng)天，她前往成都補(bǔ)貨時(shí)，已將該皮衣發(fā)往成都總代理，再由總代理送返廠家修復(fù)。此前，謝女士還向消協(xié)表態(tài)稱，不會(huì)收取一分錢的修復(fù)費(fèi)用。

　　吳女士回應(yīng)，如果皮衣修復(fù)原狀，她會(huì)接受這樣的結(jié)果。反之，她堅(jiān)持換同款同價(jià)商品，直至要求全額退貨。截至截稿時(shí)，吳女士轉(zhuǎn)發(fā)來的短信表明，當(dāng)晚23時(shí)許，雙方基本達(dá)成和解意向。

　　延伸閱讀：皮衣標(biāo)簽有講究“三包”不明確

　　據(jù)了解，按照相關(guān)規(guī)定，皮衣制品標(biāo)簽須標(biāo)明如下內(nèi)容：品牌名、制造商名稱地址、型號(hào)規(guī)格、合格證、成分含量、洗滌說明、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、安全類別、產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)、使用注意事項(xiàng)、商品條碼、商標(biāo)、售后服務(wù)規(guī)定等。此外，目前，《消法》并未明文規(guī)定皮衣制品“三包”統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，今年“3﹒15”之后，凡未明確制定“三包”細(xì)則的商品，一律參照《消法》“三包”基本規(guī)定執(zhí)行。