隨著服裝行業(yè)的日漸成熟，特別是當(dāng)前買方市場格局下，消費者的自主選擇權(quán)利越來越大。如何滿足消費者的需求并在蕓蕓品牌中脫穎而出，進(jìn)一步鎖定細(xì)分市場，采用有效的營銷策略，從而贏得更多市場份額受到了服裝業(yè)制造商和零售商的普遍關(guān)注。

　　研究顯示，消費者忠誠度提高5%，企業(yè)的平均利潤將會相應(yīng)提高25%～85%。而與其他行業(yè)相比，服裝行業(yè)的競爭更為激烈，形形色色的服裝品牌給予了消費者更大的選擇空間，無形中降低了消費者對品牌的忠誠度。此外，由于流行元素始終隨季節(jié)而變換，導(dǎo)致服飾的生命周期非常短，這也讓服裝企業(yè)很難從產(chǎn)品設(shè)計和銷售策略上鞏固消費者忠誠度。所以，利用CRM提高服裝業(yè)的消費者忠誠度無疑是服裝企業(yè)的最佳選擇。

　　CRM系統(tǒng)可以根據(jù)消費者所選擇的接入方式，如：短信、郵件、呼叫中心等，與消費者互動，提供個性化的客戶服務(wù)，進(jìn)而綜合分析消費者的消費行為及習(xí)慣，還能對消費者進(jìn)行回饋跟蹤，迅速且精準(zhǔn)地掌握消費者對服務(wù)的要求，讓消費者形成良好品牌體驗。但是歐唯特信息系統(tǒng)認(rèn)為CRM不僅僅是高效的管理軟件，它更應(yīng)是一種商業(yè)戰(zhàn)略。從商業(yè)規(guī)劃到策略執(zhí)行，歐唯特信息系統(tǒng)的專業(yè)團(tuán)隊?wèi){借其對超過1個億的最終消費者數(shù)據(jù)的管理經(jīng)驗，以及對中國市場的深刻理解，為本土客戶提供一站式的先進(jìn)CRM解決方案。

　　歐唯特信息系統(tǒng)中國CEO胡劍凡先生在研討會上表示：“今后，品牌的所有者將是消費者，誰離消費者更近，誰就是最大的贏家。歐唯特信息系統(tǒng)CRM的整合營銷方案可滿足客戶的不同需求，有效地為客戶整合并管理資源，建立與消費者之間的高效雙向溝通渠道，從而洞悉消費者習(xí)慣，使產(chǎn)品更加貼近消費者。同時，多元化的CRM解決方案可為消費者帶來個性化的消費體驗，增加他們對品牌的忠誠度，是服裝企業(yè)在新市場格局下的制勝利器。”

　　歐唯特信息系統(tǒng)在中國地區(qū)已有十多年的本地運營經(jīng)驗，在開發(fā)、咨詢和管理上形成獨有的核心技術(shù)優(yōu)勢，十年間數(shù)百家知名企業(yè)的成功運作無一不證明了歐唯特信息系統(tǒng)管理解決方案和服務(wù)的成熟優(yōu)勢。在實際運用上，歐唯特信息系統(tǒng)CRM解決方案更借鑒了源自德國的先進(jìn)管理理念，并創(chuàng)造出符合中國市場的實踐方法，是一套完整的服裝行業(yè)解決方案。

　　作為首屆“服裝行業(yè)CRM營銷策略研討會”的主辦方，歐唯特信息系統(tǒng)(中國)將繼續(xù)傾聽客戶的聲音，致力于為中國市場帶來更多元化的新技術(shù)以及解決方案，幫助客戶應(yīng)對管理挑戰(zhàn)，提升運營效率。