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“達芬奇”事件的啟示

2011/7/25 11:29:00 來源: 中國紡織報評論(0)47

達芬奇 事件 啟示

  近日,一起達芬奇家居涉嫌欺騙消費者案鬧得沸沸揚揚。同時這一事件來得如此猛烈,讓很多人措手不及,包括有著宣傳合作的諸多媒體,對該品牌頂禮膜拜的“大款”消費者,甚至是該品牌的銷售人員。


  達芬奇家居從開始死不承認(rèn),到后來老總聲淚俱下講述辛酸創(chuàng)業(yè)史,再到后來松口決定停售部分產(chǎn)品進行內(nèi)部整頓,這一系列的變化像一場鬧劇,一直吸引著各路看客。這其中最大的受害者無疑是消費者,尤其是花費上千萬元購買該品牌家具的那位消費者。能在一個品牌花費這么多錢,除了說明產(chǎn)品本身價格不菲,更能說明消費者對品牌的喜愛和忠誠。然而,達芬奇還是辜負(fù)了消費者的信任,將國內(nèi)東莞生產(chǎn)的產(chǎn)品說是進口產(chǎn)品。其產(chǎn)品出國“溜達”一圈,身價陡然增高,“鍍金”效果明顯。


  事實上,在紡織界尤其是服裝領(lǐng)域,國內(nèi)品牌通過在國外注冊或“出國鍍金”再回國銷售現(xiàn)象并不鮮見,但是由于沒有開出如此天價,也沒有得到消費者和相關(guān)部門的重視。此次達芬奇家居事件算是為整個行業(yè)敲響了警鐘,這也給消費者提了醒,盲目選購國際品牌不靠譜。


  本來中國消費者對品牌的忠誠度就不高,能夠讓消費者持續(xù)對品牌消費十分困難,這一事件對國內(nèi)企業(yè)無疑是雪上加霜,使消費者更難再相信商家。也有人將此現(xiàn)象歸罪于消費者,認(rèn)為是因為中國消費者崇洋媚外,更愿意購買國外品牌,導(dǎo)致國內(nèi)品牌迫不得已才出此下策。對這樣的言論并不能認(rèn)同,一味追究消費者責(zé)任只能說明生產(chǎn)商家無能吸引消費者,在事發(fā)后又尋找不到合適的理由從而以此為借口推脫責(zé)任。


  自古以來,經(jīng)商就講究誠信二字,多少百年老店在談到生意經(jīng)時,最常說的就是“誠信經(jīng)商、誠信做人”。然而,在浮躁的當(dāng)下,顯然大部分商家沒有牢記這樣的忠言,不斷挑戰(zhàn)消費者的底線,將價值與價格不對等的產(chǎn)品銷售給消費者。達芬奇事件不斷升級,也是因為這極大地觸犯了消費者對誠信的認(rèn)知。天價產(chǎn)品不愁賣,但是若添加產(chǎn)品為假冒產(chǎn)品,那再想挽回消費者的心,難于上青天。

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