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網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)送券成風(fēng) 返券被指暗藏消費(fèi)“后門(mén)”

2011/4/14 15:12:00 來(lái)源: 北京日?qǐng)?bào)評(píng)論(0)54

網(wǎng)購(gòu) 促銷(xiāo) 消費(fèi)者 

  上個(gè)月,北京市民徐女士在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“買(mǎi)200返100”活動(dòng)時(shí)買(mǎi)了200多元的書(shū),但她昨日登錄網(wǎng)站時(shí)卻發(fā)現(xiàn),想花掉已經(jīng)返還進(jìn)入她賬戶的100元消費(fèi)券,必須要再買(mǎi)至少250元的商品,這種暗藏后門(mén)的消費(fèi)券讓她叫苦不迭。


  徐女士參加“買(mǎi)200送100”活動(dòng)時(shí)共買(mǎi)了203.4元的書(shū),想等著返券來(lái)了,再去買(mǎi)一本一百零幾元的繪本。但近日研究了返券的使用規(guī)則,她要想買(mǎi)繪本,湊夠消費(fèi)150元,才能使用一張50元禮券;如果想同時(shí)花掉另外50元禮券,她還得再花至少100元現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)音像制品。


  一名同樣參加了滿贈(zèng)返券活動(dòng)的市民給記者展示了他收到的返券。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的禮券專(zhuān)欄中,登錄后可以看到兩張面值為50元的禮券,狀態(tài)均為“可用”,有效期是“2011年4月8日到2011年5月31日”,來(lái)源是“3月出版物滿贈(zèng)”,而在“說(shuō)明”中標(biāo)明“圖書(shū)音像專(zhuān)用,滿150元可用”。


  “我本來(lái)以為花200元能買(mǎi)300元的書(shū),這樣就是6.7折左右了,但如果按當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的使用規(guī)則,我至少要花400元才能買(mǎi)500元的書(shū),折扣就變成了8折,8折的誘惑力能和6.7折一樣嗎?”這位市民問(wèn)道。


  對(duì)此,消費(fèi)者保護(hù)法律專(zhuān)家邱寶昌表示,這類(lèi)型的返券被稱(chēng)為B券,此前進(jìn)行過(guò)專(zhuān)項(xiàng)治理,實(shí)體商家對(duì)于發(fā)送這類(lèi)型券的行為已經(jīng)有所收斂。他認(rèn)為,商家返券可以提前告知使用范圍,并保證市民在這個(gè)范圍內(nèi)可以用券進(jìn)行交易。若是返券將受到某種限制,必須要提前明確告知消費(fèi)者。若不明確告知,則是對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的損害。


  徐女士則說(shuō),當(dāng)時(shí)看到網(wǎng)站跳出的廣告中,沒(méi)有明確寫(xiě)明這一點(diǎn)。而昨天,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)頁(yè)面上又掛著“百貨滿300返90”的大廣告,“這回我可不敢買(mǎi)了,誰(shuí)知道掏出300元以后,為了花90元的券,會(huì)不會(huì)再多掏300元現(xiàn)金呢?”徐女士嘆道。記者發(fā)現(xiàn),廣告中表示:“90元禮券分為30元禮券3張。單張限購(gòu)買(mǎi)百貨(限當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自營(yíng))滿200元可用”。


  延伸


  網(wǎng)站促銷(xiāo)送“消費(fèi)后門(mén)券”成風(fēng)


  記者在隨機(jī)采訪16名市民時(shí),有10人表示自己曾經(jīng)在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中遇到過(guò)這種情況,當(dāng)當(dāng)并非惟一做這種類(lèi)型返券促銷(xiāo)的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站。


  “我前一陣看微博說(shuō)京東滿100返50,就跟同學(xué)一起湊著買(mǎi)了100元的書(shū),沒(méi)想到也上當(dāng)了。”正在大學(xué)讀書(shū)的小吳說(shuō),京東的返券是要消費(fèi)滿150元才能使用,最后算下來(lái),她跟同學(xué)每人花了100元,各自買(mǎi)了125元的東西。


  “當(dāng)當(dāng)卓越都這樣吧,購(gòu)物返券,而且還限制返券消費(fèi)的種類(lèi)。”經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的陳小姐介紹,她曾經(jīng)收到過(guò)只限定購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)或日用品的禮券。
 

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