昨天，市工商局12315申訴舉報(bào)中心盤點(diǎn)了春節(jié)期間投訴咨詢情況。從2月2日至2月8日，12315共受理咨詢、申訴、舉報(bào)68件，其中食品、家電、服裝鞋帽成了假期投訴焦點(diǎn)。

　　“過新年，穿新衣”是農(nóng)歷春節(jié)的傳統(tǒng)。春節(jié)期間，12315受理的服裝類投訴不少。爭(zhēng)議主要集中在：購(gòu)買的鞋出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)營(yíng)者不履行“三包”規(guī)定或降低應(yīng)盡義務(wù);消費(fèi)者在購(gòu)衣當(dāng)場(chǎng)不仔細(xì)檢查或試穿，事后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量瑕疵或尺寸不合適，引發(fā)退換貨糾紛。

　　另外，家電投訴也占一定比例，市民陳先生反映，他新買的冰箱拆封后箱體有凹陷，退貨遭拒;寶應(yīng)范水有位消費(fèi)者反映他新買的MP4有質(zhì)量問題。這些商品多在春節(jié)前購(gòu)買，節(jié)日期間使用時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，目前這些投訴已由各級(jí)工商部門現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決或移交相關(guān)部門處理。

　　春節(jié)期間 ，最紅火的當(dāng)屬副食品市場(chǎng)了。一些不法商販也趁機(jī)鉆空子，食品類成為兔年春節(jié)期間消費(fèi)者投訴的焦點(diǎn)。消費(fèi)者反映的主要問題有：餅干內(nèi)外包裝分別有兩個(gè)不同的生產(chǎn)日期，消費(fèi)者質(zhì)疑生產(chǎn)商偽造生產(chǎn)日期;食品食用后出現(xiàn)拉肚子現(xiàn)象。

　　隨著節(jié)假日出游增多，住宿投訴也呈上升趨勢(shì)。年三十，一外地游客入住我市一家賓館，大年初一外出吃早飯，回房間時(shí)門卡突然開不了門，四處找服務(wù)員，就是找不著人。

　　有關(guān)客運(yùn)服務(wù)的投訴也不少，春節(jié)期間不少郊縣的村民反映，他們乘坐的農(nóng)運(yùn)班線擅自加價(jià)。還有位蘇州市民反映，他老家在寶應(yīng)，返回蘇州時(shí)從老家?guī)Я讼潆u蛋，結(jié)果被司機(jī)搞丟了。