12月5日天，記者從無(wú)錫市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心獲悉，上個(gè)月日用百貨類投訴激增，從10月份的55起，直線上升到93起，增長(zhǎng)幅度達(dá)到了69.1%。 　　謝先生的一件羊毛衫，買后4天第一次下水洗滌就出現(xiàn)了縮水的情況，和商家聯(lián)系后對(duì)方同意為他調(diào)換一件，可他到店家通知前去調(diào)換時(shí)對(duì)方又突然改變了主意。后來他投訴到工商部門，才拿到了調(diào)換的羊毛衫。相比之下，邱先生的維權(quán)路要漫長(zhǎng)得多。10月30日，他花400多元錢購(gòu)買了一件品牌羊毛衫，穿在身上才一個(gè)多星期就出現(xiàn)了起球的情況。邱先生認(rèn)為質(zhì)量好的羊毛衫不應(yīng)該起球，除非商家保證今后這件羊毛衫不會(huì)再起球，否則就退貨。他這樣的要求，商家自然不答應(yīng)，雙方一直僵持到現(xiàn)在。楊先生遭遇的“大小鞋風(fēng)波”更是讓他哭笑不得。日前他在陸區(qū)一家鞋帽超市給女兒買了一雙38碼的鞋子，粗心的他沒有當(dāng)場(chǎng)檢查，回去后才發(fā)現(xiàn)一只鞋是38碼，另一只鞋只有35碼。再找超市理論，對(duì)方表示這款鞋子廠家已經(jīng)不生產(chǎn)了，店里也沒有存貨。后經(jīng)工商部門協(xié)調(diào)，超市除了退回貨款外，還賠償了楊先生往返車費(fèi)。 　　在這93起日用百貨類投訴中，服裝和鞋類商品投訴尤為突出，主要問題有：產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，如皮面起泡、開裂、脫膠、脫線、斷底、面料褪色、縮水起球、尺寸不符等；三包服務(wù)承諾不明確，經(jīng)營(yíng)者不按照承諾兌現(xiàn)。 　　分析日用百貨類投訴激增的原因，該中心負(fù)責(zé)人表示，進(jìn)入冬季以后，各類冬裝，特別是羊絨衫、羊毛衫的銷售數(shù)量明顯增加，一些價(jià)低質(zhì)次的羊絨衫、羊毛衫也趁著旺季混跡其中，商品質(zhì)量得不到保證，消費(fèi)者購(gòu)買后發(fā)生問題引起糾紛也就在所難免。他同時(shí)提醒，消費(fèi)者購(gòu)買羊絨、羊毛衣物時(shí)，要看清楚其有無(wú)成分標(biāo)識(shí)，因?yàn)槿绻?jīng)檢測(cè)，衣物的羊絨、羊毛含量達(dá)不到標(biāo)識(shí)標(biāo)注的量，成分標(biāo)識(shí)就可作為消費(fèi)者的維權(quán)依據(jù)。