12月5日、記者は無錫市工商局12315消費者クレームセンターから先月の日用百貨店のクレームが急増し、10月の55から93に上昇し、69.1%の伸びとなりました。

謝さんのカーディガンは買ってから4日間で初めて水を洗う時に縮んでしまいました。商店と連絡(luò)したら交換してくれることに同意しましたが、彼は店に連絡(luò)して交換に行く時に相手が急に気を変えました。

彼は工商部門にクレームを出してから、交換のセーターをもらいました。

それに比べて、邱さんの権利維持の道はずっと長いです。

10月30日、彼は400元のお金を使ってブランドのカーディガンを買いました。著てからまだ一週間以上しか経ってないです。

邱さんは品質(zhì)のいいカーディガンはボールを上げるべきではないと思っています。商店が今後このカーディガンはもうボールが起きないと保証しない限り、返品します。

彼のこのような要求は商店が當(dāng)然承知しないで、雙方はずっと対峙しています。

楊さんが遭遇した「大靴騒動」はさらに彼を泣かせ、笑わせた。

先日彼は陸區(qū)のある靴帽子スーパーで娘に38サイズの靴を買いましたが、うかつな彼はその場で検査しませんでした。帰ってから、靴は38サイズで、もう一つは35サイズしかないと気づきました。

スーパーの理論を探してみたら、この靴のメーカーはもう生産していないということです。店にも在庫がありません。

その後、工商部門の調(diào)整を経て、スーパーでは代金の払い戻し以外に、楊さんの往復(fù)運賃を賠償しました。

この93日の日用百貨店のクレームの中で、服裝と靴類の商品は特に目立っています。主要な問題は、製品自體の品質(zhì)問題です。例えば、皮の泡が立ったり、割れたり、ゴムが抜けたり、底が抜けたり、布地が色褪せたり、縮水でボールが起きたり、サイズが合わなかったりします。

日用品のクレームが急増した原因を分析してみると、同センターの責(zé)任者によると、冬になってからは、各種の冬服、特にカシミヤのシャツ、カーディガンの販売數(shù)が明らかに増加し、一部の価格が低いカシミヤのシャツ、カーディガンも繁忙期にまぎれこんでいるうちに、商品の品質(zhì)が保証されなくなり、消費者の購買後にトラブルが発生するのは避けられないという。

彼は同時に、消費者がカシミヤ、ウールの衣類を買う時、成分表示の有無を確認してください。もし検査されたら、衣類のカシミヤ、羊毛の含有量が標(biāo)識表示の量に達しないなら、成分表示は消費者の権利基準(zhǔn)となります。