貝恩公司發(fā)布的《新冠肺炎困得住中國(guó)經(jīng)濟(jì)么？》

2020/2/20 11:00:00 來源: 評(píng)論(0)9470

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新型冠狀病毒肺炎的爆發(fā)，讓中國(guó)乃至全球零售行業(yè)均受到了不同程度的沖擊。這段時(shí)間，中國(guó)和海外多家知名投資機(jī)構(gòu)、咨詢公司相繼發(fā)布報(bào)告，針對(duì)疫情對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和各行業(yè)發(fā)展可能帶來的影響發(fā)表觀點(diǎn)，并提出相關(guān)建議。

美國(guó)管理咨詢公司貝恩公司發(fā)布的《新冠肺炎困得住中國(guó)經(jīng)濟(jì)么？》報(bào)告指出，回顧以往的疫情或自然災(zāi)害，零售市場(chǎng)一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段：沖擊、恢復(fù)和回穩(wěn)。

在疫情對(duì)消費(fèi)者行為和偏好的影響方面，為了更好地進(jìn)行分析討論，貝恩將商品零售場(chǎng)景分為9大類，分別是：生鮮食材、休閑飲食、聚會(huì)節(jié)慶、母嬰育兒、個(gè)人護(hù)理、家庭清潔、健康防護(hù)、服裝服飾、電子電器。

貝恩發(fā)現(xiàn)，不同場(chǎng)景在疫情結(jié)束后的需求模式和變化各不相同，大致可分為三類：

快速回穩(wěn)型：在疫情當(dāng)中由于恐慌需求有所井噴，但疫情結(jié)束后迅速恢復(fù)平穩(wěn)，適用于日常剛需、且需要經(jīng)常采購(gòu)的消費(fèi)場(chǎng)景，如生鮮食材、母嬰育兒等；

短期囤貨型：在疫情當(dāng)中由于恐慌爆發(fā)式購(gòu)買，大量囤貨，導(dǎo)致疫情結(jié)束后消費(fèi)頻次和需求低迷，適用于日常剛需、但具備囤貨性的消費(fèi)場(chǎng)景，如健康防護(hù)、家庭清潔；

反彈/報(bào)復(fù)消費(fèi)型：需求受疫情沖擊嚴(yán)重，而疫情結(jié)束后需求釋放，出現(xiàn)反彈式、甚至報(bào)復(fù)式消費(fèi)，適用于非剛需的消費(fèi)場(chǎng)景，如個(gè)人護(hù)理、聚會(huì)節(jié)慶、服裝服飾等。

貝恩指出，消費(fèi)者行為和偏好的改變，將進(jìn)一步影響消費(fèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局。行業(yè)集中度將會(huì)加速提升，馬太效應(yīng)可能愈加明顯，中小企的持續(xù)生存面臨更大挑戰(zhàn)。同時(shí)，現(xiàn)代通路的競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)更加顯著，對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)者的擠壓將會(huì)愈演愈烈。

貝恩建議，零售企業(yè)可以通過“短期聚焦一件事，中期強(qiáng)化兩件事，長(zhǎng)期提升三件事”來應(yīng)對(duì)此次新冠肺炎疫情帶來的影響：

短期一件事：贏得顧客和員工信任

中期兩件事：調(diào)整全年預(yù)算、提升老客和新客留存

長(zhǎng)期三件事：滿足全渠道需求、強(qiáng)化供應(yīng)鏈建設(shè)、發(fā)現(xiàn)潛在合作或兼并機(jī)會(huì)

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