專訪“中國公關(guān)之父”杜孟:這是外國品牌來中國一定要見的人

Serge Dumont, photo by Luk Tsz Chun
█ 創(chuàng)意圈和時(shí)尚圈以外的人可能很少聽說過 “杜孟”(Serge Dumont)這個(gè)名字,但在過去 40 年里,他是外國品牌進(jìn)入中國必定會(huì)聯(lián)系的不二人選。
杜孟是公認(rèn)的 “中國公關(guān)之父”,卻很少在媒體曝光。1980 年代,他創(chuàng)立中國首家獨(dú)立的公關(guān)傳播機(jī)構(gòu)——中法公關(guān)公司(Interasia),率先將危機(jī)處理、政府事務(wù)等公關(guān)傳播服務(wù)引介到中國,迅速贏得了很多世界財(cái)富 500 強(qiáng)客戶,并成為傳播領(lǐng)域的先驅(qū)。8 年后,他將公司賣給愛德曼國際公關(guān)公司,并被任命為該公司的執(zhí)行副總裁兼亞洲區(qū)總裁。
杜孟長期以注重提升運(yùn)營成果為領(lǐng)導(dǎo)理念,得益于在亞洲、歐洲及美國等地豐富的商業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),還兼具開闊且深入的國際視野。2006 年至 2018 年,他出任全球最大廣告?zhèn)鞑ゼ瘓F(tuán)宏盟集團(tuán)(Omnicom Group)的全球副主席兼亞太區(qū)主席。期間除了規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略、擴(kuò)大品牌大中華區(qū)的業(yè)務(wù)范圍等本分工作,他還促成與清華大學(xué)的合作并將其新聞與傳播學(xué)院教學(xué)樓命名為 “宏盟樓”。同時(shí),他長期擔(dān)任多位商業(yè)領(lǐng)袖的顧問,以及出任中歐國際工商學(xué)院公司等多個(gè)著名機(jī)構(gòu)委員會(huì)的常任顧問。
回顧其 30 多年的職業(yè)生涯,不難發(fā)現(xiàn)杜孟長于著眼全球,在挑戰(zhàn)迭起且不斷變化的市場中創(chuàng)辦及管理公司。更值得一提的是,他始終積極投身于公益慈善事業(yè)和社區(qū)服務(wù)。他視自己為一名全球公民,將自身的角色從商界擴(kuò)展到慈善領(lǐng)域,特別是健康及教育領(lǐng)域。因?yàn)樗J(rèn)為,企業(yè)不應(yīng)只以盈利為目的,社會(huì)責(zé)任是企業(yè)邁向成功的重要組成部分。
目前,杜孟投身慈善事業(yè),并將工作重心轉(zhuǎn)移到投資領(lǐng)域。憑借在商業(yè)、慈善、健康、文化及教育領(lǐng)域的杰出貢獻(xiàn),他已獲得多個(gè)國家政府和國際組織的表彰(如法國 “榮譽(yù)勛位勛章”),收獲了多項(xiàng)獎(jiǎng)?wù)潞蜆s譽(yù)(如 Sabre 亞太地區(qū)杰出個(gè)人終生成就獎(jiǎng))。
Vogue Business in China 對本次采訪進(jìn)行了精簡和編輯以便您更好地閱讀
第一個(gè)十年:1980~1990年
Q:在那個(gè)年代,為什么會(huì)想來
中國發(fā)展?
A:事情得從 1970 年代末說起。那時(shí)候我是巴黎索邦大學(xué)的大一學(xué)生,對美國非常感興趣,去那里旅游了兩次,本來打算以后去紐約生活的。剛好一位朋友邀請我去中國臺(tái)灣看看,我就去了,一開始權(quán)當(dāng)度假幾個(gè)星期,后來事實(shí)證明這次旅程改變了我的一生。
我非常感謝我的祖國——法國,讓我從小就得到了很好的教育,只是此行讓我意識(shí)到,迄今為止我所接受到的教育過于以西方文化為中心,而我希望成為一名世界公民,這樣的教育并不足夠。我對尤利烏斯·凱撒(Julius Caesar)和亞歷山大大帝的故事了如指掌,對影響著全球最龐大群體的歷史事件卻知之甚少。想想看,亞洲擁有全球 60% 的人口!其次,一直以來學(xué)校灌輸給我的知識(shí)都是陳詞濫調(diào),對中國的歷史文化我?guī)缀跻粺o所知。五個(gè)人里面就有一個(gè)是中國人,中國未來在國際上的地位必定舉足輕重。對歷史一無所知,也就難以參透未來。
于是我下定決心,搬去中國臺(tái)灣生活了3年,聽說讀寫普通話從零抓起,期間在中央研究院政治學(xué)研究所學(xué)習(xí)。
第一次來大陸同樣是 1970 年代末的事情。那次旅行令我大開眼界,改變我的世界觀?!奥糜问瞧姟⑵珗?zhí)和狹隘的殺手。終生偏居一隅,就不可能獲得對人類和世界萬物的廣泛、全面和仁慈認(rèn)知?!边@番話出自馬克·吐溫之口,我非常同意他的觀點(diǎn)。
Q:你創(chuàng)立了中國第一家獨(dú)立公關(guān)傳播公司,被公認(rèn)為 “中國公關(guān)之父”。那時(shí)候中國媒體、廣告和公關(guān)行業(yè)處于一個(gè)怎樣的狀態(tài)?
A:1980 年代,我從巴黎一家待遇優(yōu)厚的公司辭職,來中國成立公關(guān)傳播公司。包括我父母在內(nèi),我身邊所有人都覺得這樣做是錯(cuò)的。這一條路現(xiàn)在很常見,很多人都在做,但在三四十年前一般人是不會(huì)走中國這條路的?,F(xiàn)在回想起來,那時(shí)候一些法國媒體還稱我為新時(shí)代馬可·波羅,可見在他們眼里我走這一步棋是有多么地冒險(xiǎn)。
當(dāng)然,你得結(jié)合當(dāng)時(shí)的時(shí)代背景去理解他們的反應(yīng)。1980 年代的中國貧窮落后,外交政策遠(yuǎn)不如現(xiàn)在成熟開放,所以去中國做生意完全不在西方人的考慮范圍內(nèi)。當(dāng)時(shí)日本是大熱門,我也有學(xué)日語,但我心里很清楚中國才是最值得期待的國度。
坦白說,我做夢也沒想到中國會(huì)以如此快的速度成長壯大。短短 40 年內(nèi),中國完成了城市化和工業(yè)化進(jìn)程,西方國家可花了兩個(gè)世紀(jì)。我第一次踏足中國時(shí),在大城市里還經(jīng)常能看到四輪馬車或驢車,那樣的環(huán)境很難不打退堂鼓。
我盡力使用最先進(jìn)的設(shè)備。我們有中國最早期的傳真機(jī)和移動(dòng)電話,然而配備完后發(fā)現(xiàn)城市公共建設(shè)跟不上,還得另行解決。沒有電腦時(shí),我們就用一個(gè)巨型打字機(jī)代替,必須另外請一位全職人員幫忙,因?yàn)橹挥兴廊绾尾僮鬟@臺(tái)機(jī)器。撥打越洋電話需要通過接線員預(yù)訂,可能要等上幾天,那個(gè)年代有一條電話線仍是一件罕見的事情。
在服務(wù)行業(yè),人才是最重要的,但并不好找。你不能指望獵頭幫你找,因?yàn)閴焊鶝]有獵頭。你也不能從對手那兒挖人,因?yàn)閷κ忠策€沒出現(xiàn)。你得學(xué)會(huì)在政府機(jī)構(gòu)那兒挖掘核心人才,得做伯樂發(fā)現(xiàn)潛在人才。打個(gè)比方,他們不一定要會(huì)說一口流利的英語,反正入職后我們會(huì)安排很多培訓(xùn)。
另一個(gè)問題是北京沒有辦公空間。幾乎所有外國企業(yè)都把辦公室安排在了北京飯店或民族飯店里。我想要一個(gè)區(qū)別于飯店的地方,一個(gè)與中國文化聯(lián)系更為密切的地方。我看了很多地方,最后聽當(dāng)?shù)毓賳T的建議,選定了宣武公園里一個(gè)帶池塘的中式庭院。
總體來說,當(dāng)時(shí)行業(yè)的性質(zhì)是很不一樣的。現(xiàn)在大家都在全力以赴利用各種可行渠道提高銷售額。但在那個(gè)年代,連業(yè)內(nèi)最知名的品牌在中國都沒有人知道。我們既要提高品牌知名度、品類知名度,又要鼓勵(lì)消費(fèi)者嘗試一些他們不曾嘗試過的東西,如巧克力、肯德基等等。與此同時(shí),還要慎用“奢華語言”,因?yàn)橹挟a(chǎn)階級(jí)的生活方式會(huì)引來反感。
Q:這一時(shí)期你取得了哪些里程碑式
的成功?
A:例子有很多。那是一個(gè)所有國際品牌企業(yè)都在想方設(shè)進(jìn)入中國的年代。
幫助 Vidal Sassoon 進(jìn)入中國市場是我印象特別深刻的項(xiàng)目。它是第一批入華的高端品牌之一。Vidal Sassoon 和他妻子為此來了中國幾次,我請他們到家里聚餐,結(jié)束后他在我的來客薄留言,說未來可期。
Q:當(dāng)時(shí)國內(nèi)時(shí)尚行業(yè)局面如何?
A:大多數(shù)人都在穿灰色的中山裝,不過很快我們就看到了一場“顏色大爆炸”。
最早的外來時(shí)裝品牌是 Pierre Cardin (皮爾卡丹)。他是一位先驅(qū)人物,他在中國的合作伙伴宋懷桂是一位不同凡響的傳奇女子。那段時(shí)間,我們常常在 Pierre Cardin 的法式餐廳Maxim’s 開會(huì)。
Montagut(夢特嬌)也是在那個(gè)時(shí)間進(jìn)入中國的。那是一個(gè)中檔法國品牌,但在中國它的定位是高端品牌。我心目中第一場(至少是首批之一)啟用外國模特的時(shí)裝秀就是該品牌主辦的。Montagut 后來做得非常成功,證明了在特定市場條件下,正確的定位就是一切。

Serge Dumont 留影于 80 年代的北京大街上。
圖片來源:Serge Dumont

飛利浦南京長江大橋亮燈儀式。
圖片來源:Serge Dumont。
第二個(gè)十年:1990~2000年
Q:你籌劃過很多時(shí)裝盛事,包括 Fendi 長城大秀和 Louis Vuitton 古董車長途賽。你是怎么做到的?這些大型活動(dòng)在中國時(shí)尚圈扮演了怎樣的角色?
A:多年來我們籌劃過許多精致歷史性的活動(dòng)。2004 年,歷峰集團(tuán)首屆 “鐘表與奇跡” 亞洲高級(jí)鐘表展也是在中國舉行的。包括 Cartier、Piaget 和 Vacheron Constantin 在內(nèi)的歷峰集團(tuán)旗下所有品牌第一次共同舉行一場活動(dòng),而這場活動(dòng)選在了紫禁城舉行。
在 1990 年代末,Louis Vuitton 舉行了業(yè)內(nèi)首屆古董車長途賽。Louis Vuitton 確實(shí)有眼光,那個(gè)時(shí)候就想到在中國舉行一場這么大型的活動(dòng)。做這場活動(dòng)并不簡單,因?yàn)榘ó?dāng)?shù)卣賳T在內(nèi),所有人都是第一次做這件事。
至于 Fendi 長城大秀,時(shí)任 CEO Michael Burke 當(dāng)時(shí)找到了我,討論這個(gè)大膽的想法。每個(gè)人都說不可能做到,我也這么認(rèn)為,但他堅(jiān)持要做,我們也都非常喜歡這個(gè)想法,于是我們安排了一支由代理、顧問和供應(yīng)商組成的團(tuán)隊(duì)專門做這場活動(dòng)?;顒?dòng)前一天晚上,我做東在北京的家里準(zhǔn)備了一場晚宴,邀請 Karl Lagerfeld、Bernard 和 Hélène Arnault 夫妻、Michael Burke、Sidney Toledano、Silvia Fendi 等人來參加。項(xiàng)目極其復(fù)雜,但我們做到了。那是一輩子難忘的一幕!
Q:同時(shí)期還取得了哪些里程碑式
的成功?
A:人們談起中國第一就會(huì)想到經(jīng)濟(jì),但我認(rèn)為經(jīng)濟(jì)成長背后的人物,還有巨大文化的改變故事更值得關(guān)注。
過去,中國人接觸西方國家及其文化的機(jī)會(huì)比較少,如今人們慢慢開始接觸西方音樂了,或古典或流行,還有迪士尼或芝麻街的卡通人物。我們甚至看到了本地流行文化的誕生。
人們的心態(tài)正在轉(zhuǎn)變。我曾在 1990 年代見過金星,當(dāng)時(shí)是一位著名男舞蹈家,幾年后竟成為了最受歡迎的女編舞家兼舞蹈家。她是 1990 年代中期最早接受變性手術(shù)的中國人之一,打破了無數(shù)禁忌和陳規(guī)。

1990年,Interasia 位于北京宣武公園的辦公室。
圖片來源:Serge Dumont

印有 M&M 標(biāo)志的車。圖片來源:Serge Dumont

Louis Vuitton 古董車長途賽

Louis Vuitton 古董車長途賽海報(bào)

2007 Fendi 北京長城大秀。
圖片來源:ChinaFotoPress / Newscom
第三個(gè)十年:2000~2010年
Q:2006 年至 2018 年間,你是 Omnicom Group 宏盟集團(tuán)全球副主席兼亞太區(qū)主席。你為何加入該集團(tuán)?那段時(shí)間你做了哪些事?
A:我這一生做過企業(yè)家,也管理過好些大型機(jī)構(gòu)。之所以選擇加入,是因?yàn)橄窈昝诉@樣的集團(tuán)有吸引我的過人之處。
宏盟是營銷、廣告、媒體以及傳訊服務(wù)領(lǐng)域最大的美國控股集團(tuán)。該集團(tuán)持有 BBDO、DDB、TBWA、FleishmanHillard、Ketchum、Interbrand、PHD 和 OMD 等業(yè)內(nèi)知名品牌。在這里,我可以從不同角度觀察這個(gè)行業(yè),更深入地了解這個(gè)行業(yè)的規(guī)則和特征,包括各種商業(yè)模型和持續(xù)變化的客戶需求,所有這些都有助于我積累在這個(gè)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)。
可以說宏盟是我理解這個(gè)行業(yè)過去如何成功、洞悉未來成功機(jī)遇的絕佳平臺(tái)。
Q:宏盟集團(tuán)期間,你最大成就是什么?
A:我想這個(gè)問題由其他人來定奪更為合理,但我想說:這是一個(gè) “人的行業(yè)”,到最后,你得專注于那些會(huì)給企業(yè)管理者和客戶帶來直接影響的領(lǐng)域,幫助他們躋身更高的層次。如果硬要挑一個(gè)成就,我把宏盟大學(xué)帶來亞洲這件事情是最值得回味的。
當(dāng)一家企業(yè)的體量龐大至 150 億美元,聘請著超過 7 萬名員工,管理著數(shù)百個(gè)代理商、數(shù)十個(gè)品牌并服務(wù)著全球數(shù)千個(gè)客戶,你所面臨的關(guān)鍵問題之一便是如何鼓勵(lì)員工協(xié)力合作,向客戶交出一張漂亮的答卷,而這絕不是一個(gè)人能做得過來的。
這就是宏盟大學(xué)的目的。宏盟大學(xué)在波士頓巴布森學(xué)院開課,由哈佛大學(xué)的教授講授領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)容。在中國,我們和上海中歐管理學(xué)院合作,學(xué)員每年從全國各地前來學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力技巧和案例分析,深入了解如何解決現(xiàn)實(shí)中遇到的難題。
宏盟大學(xué)所產(chǎn)生的影響或許比我做的其它事情都要大,而且未來很長一段時(shí)間里會(huì)影響到更多人。就此來看,它的價(jià)值比新業(yè)務(wù)成功、核心管理者聘請或收購協(xié)議來得更為珍貴,雖然所有項(xiàng)目都很重要。
另一件讓我觸動(dòng)特別深的事,是 2006 年我成立宏盟大學(xué)后做的第一件事情——將清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教學(xué)樓命名為 “宏盟樓”。我始終深信教育的力量,所以我很高興在教育事業(yè)上能出一份力。
Q:當(dāng)時(shí)中國的時(shí)尚行業(yè)局面如何?
A:那個(gè)年代,所有主流時(shí)尚品牌都進(jìn)入中國了。我有幸為許多品牌在入華過程中效力,許多設(shè)計(jì)師首次訪華時(shí)也作為同行人員參與,包括 Giorgio Armani、Tiffany 的 Elsa Peretti、Karl Lagerfeld 等等。
我也有幸在法國精品行業(yè)聯(lián)合會(huì)上作為中國榮譽(yù)代表出席,讓我深切了解到這些非凡卓越的時(shí)裝是法國遺產(chǎn)的一部分,我打從心底對它們有無限的尊敬。

2004年,Armani 先生來訪北京。
圖片來源:Serge Dumont

2003 年,Bernard Arnault 與 Serge Dumont。
圖片來源:Serge Dumont

2007 Fendi 北京長城大秀前包括 Bernard Arnault 和 Karl Lagerfeld 的私家晚宴。
圖片來源:Serge Dumont

2007 Fendi 北京長城大秀前包括 Bernard Arnault 和 Karl Lagerfeld 的私家晚宴。
圖片來源:Serge Dumont

前法國總統(tǒng) Giscard d'Estaing 為 Serge Dumont 頒發(fā)榮譽(yù)勛章。圖片來源:Serge Dumont

2004年,歷峰集團(tuán) “鐘表與奇跡” 亞洲高級(jí)鐘表展在北京紫禁城里舉辦。圖片來源:Serge Dumont

Serge Dumont 作為聯(lián)合國艾滋病宣傳大使。
圖片來源:Serge Dumont
第四個(gè)十年:2010~2020年 以及未來
Q:12 年后,你為什么離開宏盟集團(tuán)?
A:原因主要有兩個(gè)。一是我內(nèi)心的企業(yè)家精神感召不曾停歇,一直以來我如坐針氈想要回到創(chuàng)業(yè)的世界里,探索不一樣的辦事方式,海闊天空無所限制。第二,我想花更多時(shí)間在慈善事業(yè)上。
溫斯頓·丘吉爾爵士曾說過:“我們藉由得到的來維持生活。我們藉由付出的來創(chuàng)造生活?!睍r(shí)間是我們最寶貴的東西,它是有限的,必須優(yōu)先考慮它,并明智地使用它。
Q:如今中國媒體、廣告和傳訊行業(yè)面臨著哪些挑戰(zhàn)?
A:我不會(huì)把重點(diǎn)放在 "挑戰(zhàn)" 這兩個(gè)字,因?yàn)椴还苣阕鍪裁词虑?,挑?zhàn)總會(huì)有的。我覺得關(guān)鍵是 "機(jī)會(huì)"。過去 40 年里,中國的國內(nèi)生產(chǎn)總值從 3,000 億美元飆升至 140,000 億美元,成為全球最大消費(fèi)市場。這是一個(gè)數(shù)字化技術(shù)領(lǐng)先的市場,最早推行移動(dòng)支付技術(shù)。中國消費(fèi)者欣然接受數(shù)字化生活方式,催生了阿里巴巴、騰訊、京東、百度等新興巨頭。這為傳訊行業(yè)創(chuàng)造了無數(shù)機(jī)會(huì)。是機(jī)會(huì)才能讓我在中國成立公關(guān)公司。去年,中國公關(guān)行業(yè)大約價(jià)值 620 億元人民幣。40 年前,中國是沒有廣告行業(yè)的。但現(xiàn)在中國已經(jīng)成為全球第二大廣告市場了。近來中國經(jīng)濟(jì)增速放緩是事實(shí),但我相信中國繼續(xù)會(huì)給全世界帶來不斷的驚喜。
公關(guān)是一個(gè)不斷重塑自我的行業(yè)。這是放之四海而皆準(zhǔn)的道理,考慮到中國的發(fā)展速度,這道理放在中國更是真理。身在這個(gè)行業(yè),機(jī)會(huì)是源源不斷的。
Q:可持續(xù)發(fā)展和時(shí)尚又面臨著哪些挑戰(zhàn)呢?
A:時(shí)尚行業(yè)是這個(gè)星球上最大、最有活力、最具影響力的行業(yè)之一,每年創(chuàng)造超過 115,000 億元人民幣的收入,然而它也是全世界污染最嚴(yán)重的行業(yè)之一。時(shí)尚有足夠的能力,在引導(dǎo)人們步向可持續(xù)發(fā)展未來的過程中發(fā)揮關(guān)鍵作用。十分幸運(yùn),企業(yè)們都在行動(dòng)了。
七國集團(tuán)會(huì)議舉行期間公開的《時(shí)尚協(xié)議》值得稱道。開云集團(tuán)董事長兼 Fran?ois-Henri Pinault 表示,法國總統(tǒng)埃馬紐埃爾·馬克龍已安排其負(fù)責(zé)號(hào)召品牌加入 “聯(lián)盟”。目前有超過 32 家公司、約 150 個(gè)品牌加入。根據(jù)他的說法,該協(xié)議圍繞三個(gè)領(lǐng)域的科學(xué)目標(biāo)進(jìn)行,分別是全球暖化、生物多樣性恢復(fù)和海洋保護(hù),換句話說就是減少使用一次性塑料。前聯(lián)合利華 CEO Paul Polman 及其團(tuán)隊(duì)已在積極響應(yīng)。
類似這樣的倡議證明了一點(diǎn),行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們一起努力、行動(dòng),由此產(chǎn)生的影響是極其深遠(yuǎn)的,而且這份結(jié)果是它們無法單獨(dú)取得的。我們只有一個(gè)星球,隨著全球人口日益富裕,我們必須開始考慮如何更環(huán)保地去消費(fèi)。
Q:你剛剛提到想在慈善事業(yè)和投資活動(dòng)上多投入時(shí)間,能跟我們分享一下你的具體計(jì)劃嗎?
A:早在中國還沒意識(shí)到艾滋病的嚴(yán)重性之前,我就在國內(nèi)組織了第一場名流艾滋病舞會(huì)。這是一個(gè)羞于啟齒的話題,但為了提高人們的防范意識(shí)和籌集資金,我下定決心要攻克這個(gè)復(fù)雜的挑戰(zhàn)。最后在聯(lián)合國、艾滋病研究基金會(huì)、歐盟、中國疾病預(yù)防控制中心和貝利馬丁基金會(huì)的支持下,終于成功舉辦了這場活動(dòng)。在抗擊艾滋病問題上,中國已經(jīng)走過了一段非常漫長的路。
非典肺炎爆發(fā)期間,我是世界衛(wèi)生組織和北京市政府的顧問。疫情結(jié)束后,我意識(shí)到讓一些頂尖學(xué)生參與到重大傳訊挑戰(zhàn)中來的好處,于是我跟中國青少年發(fā)展基金會(huì)、聯(lián)合國艾滋病規(guī)劃署合作,為清華大學(xué)學(xué)生創(chuàng)立基金,提供獎(jiǎng)學(xué)金以及前往聯(lián)合國分別位于日內(nèi)瓦、曼谷和北京這三個(gè)辦公室實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。
當(dāng)時(shí)我也是聯(lián)合國艾滋病規(guī)劃署的特別代表。共事的 Peter Piot 博士是該署執(zhí)行主任,經(jīng)驗(yàn)比我豐富多了,他告訴我在艾滋病面前,記者和傳訊員比醫(yī)生能挽救更多生命。我不曾從這個(gè)角度看待公關(guān)行業(yè),那一刻我深深地被觸動(dòng)了,從那時(shí)候開始,我不斷提醒自己要努力完成世界寄托在我們身上的厚望。
我很幸運(yùn),能夠見證甚至有幸參與中國一段非常獨(dú)特的時(shí)代。我深信世界在朝正面方向前進(jìn),我期待歷史的下一篇章節(jié)。未來一定更有趣!

Serge Dumont 和楊紫瓊。圖片來源:Serge Dumont

2018 年,Serge Dumont 基金會(huì)在中國云南做慈善項(xiàng)目。圖片來源:Serge Dumont

Serge Dumont 出席世界經(jīng)濟(jì)論壇。
圖片來源:Serge Dumont
作者:包益民
來源:Vogue Business 作者:包益民

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