廣州市廣百股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“廣百股份”）1月17日晚間發(fā)布公告稱，公司湛江店位于廣東省湛江市霞山區(qū)人民大道南45號(hào)，2011年9月23日開業(yè)，2019年12月31日停業(yè)關(guān)閉，關(guān)閉原因是由于受市場(chǎng)環(huán)境下行及競(jìng)爭(zhēng)加劇等因素影響，經(jīng)營(yíng)狀況不如預(yù)期且轉(zhuǎn)型困難。


記者此間了解到，廣百股份是廣州市銷售規(guī)模最大的百貨零售企業(yè)，是廣東省百貨連鎖龍頭企業(yè)，在中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)公布的“2018年中國連鎖百強(qiáng)”名單中公司名列第56位。廣百股份主要服務(wù)市場(chǎng)為廣州市及廣東省其他城市，區(qū)域內(nèi)百貨零售業(yè)較為發(fā)達(dá)，有多家本地及外來零售企業(yè)在區(qū)域內(nèi)開設(shè)門店，且隨著商業(yè)綜合體、購物中心的不斷增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況較為激烈。


廣百股份解釋稱，關(guān)閉湛江店有利于減少虧損門店對(duì)公司業(yè)績(jī)及長(zhǎng)期發(fā)展的影響，優(yōu)化公司門店結(jié)構(gòu)。在關(guān)閉處置湛江店的具體實(shí)施過程中，存在由此產(chǎn)生的對(duì)業(yè)主和租戶的賠償，員工補(bǔ)償及其他費(fèi)用支出，經(jīng)測(cè)算，影響公司2019年度歸屬于母公司所有者的凈利潤(rùn)約3809萬元。


公開資料顯示，廣百股份于1995年進(jìn)入湛江開設(shè)門店，2007年，廣百股份湛江店在租賃期滿后停止?fàn)I業(yè)，廣東民大投資集團(tuán)有限公司在原址擴(kuò)建湛江民大商貿(mào)大廈，繼續(xù)攜手廣百股份打造全新湛江店。2011年9月23日，廣百股份湛江店新店重新開業(yè)，經(jīng)營(yíng)負(fù)一層至六層商業(yè)部分，面積從3000多平方米擴(kuò)大至3.5萬平方米。12年來，廣百股份湛江店運(yùn)營(yíng)累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售額達(dá)13億元，是當(dāng)時(shí)粵西百貨商業(yè)的標(biāo)桿，而彼時(shí)，廣百股份湛江店不僅是當(dāng)時(shí)湛江首家、本地面積最大的百貨店，也是廣百百貨歷史上第一個(gè)異地拓展的連鎖門店。


記者查閱高德地圖注意到，廣百股份湛江店周邊云集著鼎盛廣場(chǎng)、萬達(dá)廣場(chǎng)、華都匯等大量全新商業(yè)體，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可謂慘烈。


業(yè)內(nèi)人士此前表示，在行業(yè)整體景氣度持續(xù)下行和電商分流的環(huán)境下，廣百股份所采用的增加體驗(yàn)消費(fèi)和豐富非購物元素能夠有效增強(qiáng)公司的防御屬性，減小客流的流失率，保證公司同店增長(zhǎng)相對(duì)平穩(wěn)。


山西證券分析師谷茜表示，隨著實(shí)體店對(duì)于人流的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，百貨企業(yè)為了引流不遺余力的引入主題展覽和活動(dòng)或提供各種購物體驗(yàn)，以求顧客保持對(duì)門店的新鮮感，并延長(zhǎng)其停留時(shí)間。


來自中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)的調(diào)查也顯示，高達(dá)77.9%的受訪百貨企業(yè)曾在實(shí)體店加入體驗(yàn)式消費(fèi)元素，近四成受訪百貨企業(yè)表示，其體驗(yàn)式消費(fèi)占整體零售面積10%或以下，近三成百貨企業(yè)的體驗(yàn)式消費(fèi)占整體零售面積的11-20%。隨著消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)式消費(fèi)的需求逐漸高漲，企業(yè)在這方面的投入比例也會(huì)水漲船高。百貨企業(yè)最常用的增加體驗(yàn)式元素的方式是舉辦主題活動(dòng)和展覽，這種方式固然可以招來大量的人流，但百貨還需通過商品和服務(wù)的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力增加客戶留存，了解他們的購物習(xí)慣并鼓勵(lì)他們留在商場(chǎng)里消費(fèi)。優(yōu)質(zhì)的商品和貼心的增值服務(wù)，與深度的購物體驗(yàn)相輔相成，才能振興企業(yè)的銷售額。


在谷茜看來，百貨行業(yè)的運(yùn)行與宏觀經(jīng)濟(jì)息息相關(guān)，2019以來宏觀經(jīng)濟(jì)增速逐漸趨緩，雖然上半年社零累計(jì)增速企穩(wěn)回暖，但下半年又處于逐月降低態(tài)勢(shì)。受到雙十一促銷及低基數(shù)效應(yīng)影響，下半年唯有11月當(dāng)月增速達(dá)到8%。2019年以來與百貨相關(guān)的可選消費(fèi)品增速彈性較足，其中服裝、黃金珠寶增速均呈現(xiàn)不同程度的回落，只有化妝品保持雙位數(shù)的高景氣度增長(zhǎng)，化妝品類有取代服裝成為百貨主要盈利增長(zhǎng)點(diǎn)品類的趨勢(shì)。


谷茜坦言，雖然持續(xù)受到來自于線上高速增長(zhǎng)帶來的沖擊，但優(yōu)秀的傳統(tǒng)百貨企業(yè)能夠及時(shí)把握消費(fèi)需求，重新聚焦實(shí)體零售的本質(zhì)，通過調(diào)整營(yíng)銷策略和商品組合結(jié)構(gòu)、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)盤活存量會(huì)員資產(chǎn)、回歸產(chǎn)品和服務(wù)增加體驗(yàn)式元素等方式尋找內(nèi)生增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，并保持一定的外延擴(kuò)張速度，持續(xù)提升市場(chǎng)占有率，


來自廣百股份的財(cái)報(bào)也顯示，2019年上半年，廣百北京路店、廣百從化店、新大新東廣店、新大新開平店、廣百陽江店、茂名東匯城店、金沙洲廣百廣場(chǎng)、廣百清遠(yuǎn)店等8家門店先后完成了優(yōu)化升級(jí)，涉及調(diào)整面積近1.5萬平方米。同時(shí)，公司緊緊把握消費(fèi)風(fēng)向，科學(xué)篩選符合定位的品牌投放市場(chǎng)，積極推動(dòng)商品更新?lián)Q代。


截至報(bào)告期末，公司已在廣州市區(qū)及廣東省內(nèi)其他城市開設(shè)門店27家，其中廣州市區(qū)綜合百貨店11家，購物中心3家，超市專業(yè)店2家，鐘表專業(yè)店1家；廣東省其他城市綜合百貨店9家，購物中心1家。公司所有門店均為直營(yíng)門店，2019年上半年門店?duì)I業(yè)收入為370,102萬元。


截至2019年6月底，廣百會(huì)員人數(shù)逾150萬，其中電子會(huì)員人數(shù)超出87萬，2019年上半年超過51萬人次通過廣百薈交互獲取信息或消費(fèi)，上半年GMV1,766萬元。繼4A服務(wù)、門店資訊后，積分商城上線廣百薈，為顧客提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。


谷茜預(yù)計(jì)，未來百貨業(yè)的全渠道數(shù)字化方案更加注重會(huì)員引流和營(yíng)銷，在后流量紅利時(shí)代，存量會(huì)員運(yùn)營(yíng)的重要性逐漸凸顯。百貨行業(yè)整體趨于成熟，未來溫和較慢增長(zhǎng)將成新常態(tài)，將發(fā)展為更理性、更注重體驗(yàn)的價(jià)值驅(qū)動(dòng)型模式，這促使行業(yè)參與者回歸基本面，重新聚焦實(shí)體零售的本質(zhì)。