事情はこうです。去年買った車の保険は今年の1月まで有効期限が切れました。12月末に前回保険に加入した保険會(huì)社の従業(yè)員から電話があります。聲が聞こえますが、遠(yuǎn)慮しています。この前に保険を買いました。今は期限が切れます。継続しないようにします。

電話に出た當(dāng)初から、去年新車を買った時(shí)、自動(dòng)車販売業(yè)者から買った車の保険について、あれこれと悩んでいました。結(jié)局、車を買うのにお金がかかりました。販売業(yè)者にナイフを切られると知っていましたが、さぼるか、販売業(yè)者に勧められてこの保険會(huì)社の保険を買いました。

保険、私のところにはありません。

數(shù)日後、中保業(yè)務(wù)員から電話をもらいました。保険の勧誘に來(lái)たと知っています。電話を取った瞬間、婉曲な斷りの準(zhǔn)備をしました。保険の勧誘ではないと思いましたが、中保の業(yè)務(wù)員は今キャンペーンを広めています。お客さんに救援カードを無(wú)料で贈(zèng)呈しています。このカードを持っている車の持ち主は六ヶ月以內(nèi)に四環(huán)內(nèi)の無(wú)料救援サービスを受けられます。電話を切った。

二日間経って、私はやはりこの救援カードを受け取りました。上の説明を見(jiàn)て、自分が小さくない安いものを選んだと感じました。

カードを受け取った三日目、その中保の

また電話してくれました。救援カードが屆いたかどうか聞いてください。電話してくれたと言いました。カードが屆いたかどうか確認(rèn)してください。中保に保険を買ってもいいですか？このカードは今後六ヶ月間有効です。この件については何を言っていますか？

私の自動(dòng)車保険の有効期限まであと一週間です。中保の業(yè)務(wù)員がもう一度電話してくれました。

彼は私の車の保険証の期限が切れることを知っています。急いで彼に聞いてみます。どこで知っていますか？相手はしきりに笑っています?！袱长欷洗笳煞颏扦埂＝瘠悉ⅳ胜郡诬嚖螤顩rによって作った保険書(shū)の見(jiàn)積もりを伝えます。他の保険會(huì)社の保険証と比較して、興味のある選択を確認(rèn)してください。」

この前の二回の疎通があって、私は自分が推薦を拒否する理由がないと思いました。そこで、保険証を送ってもらいました。どうせ保険を買うなら、他の保険會(huì)社に電話して、価格とサービス內(nèi)容を聞いてみました。今年の価格は去年の価格ほど低くないと思いますが、他の保険會(huì)社と比べて5%から8%の優(yōu)勢(shì)があります。

知っています。中保の罠にかかりました。彼らは三回しか電話をかけてくれませんでした。私はその業(yè)務(wù)員の取引先になりました。

同様に電話販売で、どれほどの違いがあるかというと、中保の業(yè)務(wù)員が電話販売を行う背景には、コンサルタントとシステムが彼らを支えています。ある人は活動(dòng)全體を企畫しています。ある人は目標(biāo)の取引先を集めています。

これは小さなことですが、電話マーケティングに対する多くの見(jiàn)方を変えさせてくれました。アメリカの電話マーケティングに対する「Do-Not-Call」法案について考えてみます。私たちの差が大きすぎて、今日直面している現(xiàn)実はお客様としての積極的なサービスがほとんど享受できないということです。