非常に実用的な電話販売技術(shù)と方法
たくさん 企業(yè)はこの四つの簡(jiǎn)単で効果的な販売戦略を無(wú)視しました。 もしあなたがまだ使っていないなら、今からそれらを使いましょう。それらはあなたの売り上げをすぐに伸ばします。あなたの支出はほとんど増えなくてもいいです。
非常に実用的な電話販売テクニック1:「何を買(mǎi)うか」を避ける選択
一時(shí)期は一つの商品やサービスだけを販売して、あなたが望む購(gòu)買(mǎi)決定を簡(jiǎn)単な「買(mǎi)う」または「買(mǎi)わない」選択に制限します。
お客様に「どれを選んだらいいですか?」という難しい問(wèn)題を作らないと、明確な選択ができないお客様がいます。
彼らは誤った選択を避けるために買(mǎi)うことを決定するかもしれない。
このようにするとあなたは無(wú)駄に一回の販売機(jī)會(huì)を失うことになります。
あなた
いいです
それぞれの製品やサービスのために獨(dú)立した販促手段を開(kāi)発したり、いくつかの製品やサービスを一つにして価格を提供したりすることもできますが、潛在的なお客様が作った購(gòu)買(mǎi)決定はあくまでも簡(jiǎn)単な「買(mǎi)う」または「買(mǎi)わない」だけです。
これは最大の販売量を生み出す。
非常に実用的な電話販売技術(shù)2——多くの「どうやって買(mǎi)うか」の選択を提供します。
いくつかの「何を買(mǎi)うか」を提供する選択は販売量を下げますが、「どうやって買(mǎi)うか」を提供する選択は販売量を上げます。
お客様に商品を提供する様々な方法がありますが、同じ方法では誰(shuí)にも適用されません。
潛在的な顧客が彼らの一番好きな方法で注文できる時(shí)、彼らはすぐに買(mǎi)う可能性があります。
例えば、多くのオンラインベンダーはオンライン注文のみを受け付けています。
電話やファックス、メールなど、いろいろな選択肢があれば、販売量は簡(jiǎn)単に上がります。
非常に実用的な電話販売テクニック3——簡(jiǎn)単な購(gòu)入手順を使う
譲歩する
顧客
ここから商品を買(mǎi)ったほうが簡(jiǎn)単です。そのためにもっと多くの販売を獲得して、方法を探して、もっと簡(jiǎn)単で、もっと速く買(mǎi)うことができます。
例えば、多くのオンライン販売業(yè)者は、たとえ1つまたは2つの商品だけを販売しても、複雑な「買(mǎi)い物車(chē)」のプログラムを使って注文を処理しています。お客さんに1つの商品だけを注文するよう強(qiáng)要しないでください。その複雑な「買(mǎi)い物車(chē)」のプログラムを我慢しなければなりません。
彼らの中には途中で諦めてしまう人もいます。
これによってあなたは無(wú)意味に販売を失わせます。
1つまたは2つの商品だけを提供する場(chǎng)合、簡(jiǎn)単なオンライン注文は「ショッピングカート」よりずっといいです。
非常に実用的な電話販売テクニック4――別の提案で毎回の販売をフォローします。
お客さんがここから商品を買(mǎi)ったら、すぐにもっと多くの提案を喜んで受け入れます。もし彼らが以前購(gòu)入したものに関連する商品やサービスがあれば、彼らに紹介します。多くの人があなたの提案を受け入れます。これはあなたの販売を簡(jiǎn)単に成約させます。
既存の付加品やサービスがないなら、探したり作ったりします。例えば、お客さんに彼が以前購(gòu)入したものに関する指導(dǎo)資料を紹介します。本や電子書(shū)籍を印刷してもいいし、トレーニングコース、コンピュータソフト、有料サイトの會(huì)員資格、または他のタイプのいずれかを紹介します。
この四つの簡(jiǎn)単な販売戦略はいったいどれぐらい無(wú)視しましたか?今からそれらを使ってください。彼らはすぐに売り上げを上げます。あなたの支出はほとんど増えていません。
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