シャンゼリゼ通りから第五大道まで、前門(mén)から銅鑼灣まで、ZARAはいつも一番いいところだけを選んで店を開(kāi)きます。世界のトップブランドと正面から対決することを恐れません。

創(chuàng)始者のオマーン西奧?オットガの率いるもと、ZARAはGAP、H&M、UNIQLOを撃破し、世界第一服裝小売グループの座に就いた。

今は、億萬(wàn)のネットユーザーに視線を向けている。

GAPがシンプルでカジュアルなアメリカンファッションを代表するとしたら、ZARAが誇るのは洗練された紳士的な歐風(fēng)な態(tài)度です。

ヨーロッパでは、この「十五日間神話(huà)」を創(chuàng)造したファッションブランドが赫々たる勢(shì)いを作り出しています。その不思議な成功は、広告宣伝さえも完全に機(jī)能を失ってしまいました。そのため、パリの店がオープンした時(shí)、オートガは川の流れている人々を見(jiàn)て、店の入り口に立って、子供のように激しく泣きました。

大本営は順風(fēng)に帆をあげる。

ZARAのオンライン業(yè)務(wù)は地の利を盡くした。

起家の本拠地として、ZARAのヨーロッパ地區(qū)のブランド浸透度はすでに深いレベルに達(dá)しています。

相手のH&Mが青春を偏向する風(fēng)格と違って、ZARAの位置付けの顧客群は25歳以上の若いホワイトカラーで、この部分の人達(dá)はブランドの忠誠(chéng)度の上で更に高くて、消費(fèi)力はより強(qiáng)くて、オンラインラインの下で同価格に対してあまり敏感ではありませんて、そのため更にブランドのプラットフォームの移転を受け入れやすいです。

歐州債危機(jī)の暴虐、世界経済の低迷は、オンライン販売が小売業(yè)にとってより重要であることを示している。

市場(chǎng)調(diào)査機(jī)関のニールセンからの調(diào)査によると、ネットユーザーが熱心に購(gòu)入している商品の中で、服は2位で、書(shū)籍に次ぐものとなっている。

イギリスでは10%近い衣料品の販売がインターネットを通じて行われます。

このような傾向の下で、ZARAが代表するファストファッションブランドは大いに利益を得ています。

一方、ZARAを見(jiàn)ると、設(shè)計(jì)、生産、納品は15日以?xún)?nèi)に完了し、72時(shí)間以?xún)?nèi)に店に到著することができるのが最大の強(qiáng)みです。

このような利點(diǎn)は、ヨーロッパのオンラインビジネスでも発揮されます。

相手のH&Mが60%の生産をアジアに置くのと違って、ZARAの生産拠點(diǎn)はスペインにあります。最も基本的なデザインの服だけがアジアなどの低コストの地域で生産されています。これによって、公式ネットショップの新商品は第一時(shí)間に棚に上がることができます。

注目すべきは、ZARAは消費(fèi)者がネットで注文した後、近くの店舗に行って商品を受け取ることができます。一方、ZARAはヨーロッパ地區(qū)の店が広く、これはオンラインでの消費(fèi)の相互転換をある程度促進(jìn)しています。

オフラインショップの低調(diào)さとは違って、ネット上での「呼び売り」を前に、ZARAは大量の準(zhǔn)備に著手しました。

他のアパレル小売店に比べて、ZARAはFacebookのファンが多く、iPhone専用アプリは當(dāng)時(shí)200萬(wàn)回もダウンロードされていました。

中國(guó)では気候風(fēng)土になじまない。

人気を博したZARAは、他の市場(chǎng)でオンライン業(yè)務(wù)を開(kāi)始しました。

9月3日、ZARAは正式に中國(guó)のエレクトビジネスに進(jìn)出しました。

子供服シリーズと同じ価格です。

しかし、オンラインで今まで、この業(yè)務(wù)は反応が薄いだけでなく、かえって多くの非難を招いています。

線の下で熱くなっているZARAはなぜ水と土になじまないのですか？

まず、これはZARA中國(guó)ネットショップの自分の位置付けと関係があります。

ZARAは中國(guó)市場(chǎng)に進(jìn)出して間もない。國(guó)內(nèi)の消費(fèi)層はまだ大衆(zhòng)に偏っている。

この時(shí)、會(huì)社は消費(fèi)者に「店舗での買(mǎi)い物體験を楽しみ、建立したい」と希望しています。

」をクリックします。

ZARAにとって、オンライン販売プラットフォームは多くの展示プラットフォームであり、消費(fèi)者がいつでも閲覧してデザインを選ぶことができ、実體店舗への消費(fèi)を誘致する。

一方、ZARAは一線都市での開(kāi)店速度が速いが、購(gòu)買(mǎi)力が日増しに伸びている二、三線都市をカバーすることはできず、オンラインプラットフォームを開(kāi)設(shè)することもオフラインラインの補(bǔ)足であり、より広范な市場(chǎng)をカバーしている。

また、オンラインプラットフォームの消費(fèi)記録データの発掘によって、各地の消費(fèi)者の好みを把握することができ、新規(guī)店舗の設(shè)立の評(píng)価に確実な根拠を提供します。

第二に、ZARAは以前中國(guó)に進(jìn)出した海外ブランドと同じように、歐米人の體型に合った裁斷の割合と色の組み合わせで、ゆったりした商品も多いです。多くの服は中國(guó)人の審美と合致していません。

UNIQLOなどのオンライン業(yè)務(wù)が良好なブランドは中國(guó)人の體形と審美に合っています。ユーザーの位置付けが狹すぎて、ZARA二、三線都市の目標(biāo)消費(fèi)者の購(gòu)買(mǎi)力が不足しています。

第三に、ZARAネットショップの業(yè)務(wù)線は遅すぎて、しかも低調(diào)すぎる。

他の相手に比べて、ZARAはオンラインでの行動(dòng)がどれほど遅いかが分かります。

UNIQLOネットショップはすでにモデルのように運(yùn)営されています。GAPオンライン業(yè)務(wù)も中國(guó)に入るとすぐにオンラインになります。Forever 21は今年初めての実體店がオープンした一年前からネットショップ業(yè)務(wù)を開(kāi)始しました。グローバルアパレル小売のリーダーであるZARAは、中國(guó)に入る6年後まで低調(diào)な行動(dòng)をしています。

第四に、ZARAは中國(guó)のネット通販ユーザーの価格感度とオンラインラインの違いを考慮していません。

度重なる高潮のエレクトビジネスの価格戦爭(zhēng)はすでに中國(guó)の消費(fèi)者の価格に対する関心の程度を十分に暴露しました。

GAPなどのブランドも同様にオンラインラインの下で同じ価格の策略を?qū)g行しますが、ZARAの雷が打っても動(dòng)かないページに比べて、GAP、UNIQLO、Forever 21などの途切れないオンライン販売活動(dòng)は消費(fèi)者の振り向くことに十分に感動(dòng)して、最も経典的なのはUNIQLOのオンライン列に並んで活動(dòng)して、しかもその他のブランドに比べて、ZARA自身の価格ラインは高いです。

また、多くのブランドはオンライン専用の割引キャンペーンを?qū)g施しています。GAPはポイントプランを打ち出しています。クーポンを交換できます。FOREVER 21は先を爭(zhēng)ってオンラインでオフラインにまだ導(dǎo)入されていない21 MENシリーズを発売しています。

5番目です

オンライン體験はあまりにも粗末で、カスタマーサービスとアフターサービスが足りませんでした。

商品の詳細(xì)ページに入ると、展示畫(huà)像は3枚の寫(xiě)真ぐらいしかなく、基本的に全體の著用効果を主にして、拡大できますが、詳細(xì)は確認(rèn)できません。

國(guó)內(nèi)の多くの電子商取引のサポート商品の著払い方法と違って、ZARAオンラインストアはオンライン決済のみを受け付けていますが、ZARA実體店がまだ觸れていない多くの都市ではオンライン決済の普及率は高くありません。

また、ZARA中國(guó)語(yǔ)のオンラインストアはまだカスタマーサービスの機(jī)能を備えていません。ZARAはいつもお客様をガイドにしています。快速反応です。しかし、電気商のプラットフォームでは、ユーザーの感覚はマシンに直面しているように感じられます。

さらに悪いのは、お客様が商品を受け取って試著してみたら、気分が悪くなりました。今は返品だけでは交換できません。

ZARAネットショップは、これ以上低調(diào)にしてはいけません。