青少年服飾品牌集團(tuán)Abercrombie & Fitch Co. (NYSE:ANF) 宣布與瑞典支付提供商Klarna Bank AB合作，向美國(guó)公司旗下三大品牌Abercrombie & Fitch、Abercrombie kids和Hollister 英國(guó)和美國(guó)消費(fèi)者，分別提供三期和四期分期付款服務(wù)。

　　Klarna 目前已經(jīng)為Abercrombie & Fitch Co. 的德國(guó)客戶提供Pay Later 的買后付款服務(wù)，消費(fèi)者可以在下單后14天付款。

　　上述合作，對(duì)于傳統(tǒng)零售商來說，具有非凡意義，通常在線零售商均可以配合消費(fèi)貸產(chǎn)品，讓消費(fèi)者享受一站式金融、消費(fèi)服務(wù)。尤其是電商滲透力最高的在中國(guó)市場(chǎng)，第一大電商Alibaba Group Holding Ltd. (NYSE:BABA) 阿里巴巴的關(guān)聯(lián)公司螞蟻金服(支付寶)及第二大電商JD.com Inc. (NASDAQ:JD) 京東都推出相應(yīng)的螞蟻花唄、螞蟻借唄以及京東白條等消費(fèi)貸金融服務(wù)。

　　Klarna首席商務(wù)官M(fèi)ichael Rouse表示，與全球零售商的合作，是建立在一個(gè)共同愿景之上，而這個(gè)遠(yuǎn)景是零售業(yè)的未來包括高觸感的購(gòu)物和支付體驗(yàn)，這不僅需要參與度和覆蓋度的推動(dòng)，同樣還可以建立客戶的忠誠(chéng)度。

　　Abercrombie & Fitch Co.首席信息官M(fèi)att Weger則認(rèn)為，合作目標(biāo)是提供具有吸引力的、無縫的品牌體驗(yàn)，從產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)到買單和履行，與Klarna的合作在德國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)被證明是成功的。公司視客戶是一切中心，努力提供各種選擇，以滿足他們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求。

　　總部位于瑞典斯德哥爾摩，誕生于2005年的Klarna 在去年10月，獲得本國(guó)服飾巨頭Hennes & Mauritz AB (HMb.ST) 海恩斯莫里斯集團(tuán)(下稱“H&M 集團(tuán)”)的投資。

　　H&M 向Klarna投資1.85億瑞典克朗，約合2,000萬美元，而Klarna 則反過來幫助H&M 改善并整合數(shù)字和實(shí)體門店的支付服務(wù)，營(yíng)造橫跨H&M 所有渠道的出色端對(duì)端顧客體驗(yàn)。

　　6月底，H&M和Klarna宣布，在支付領(lǐng)域合作的基礎(chǔ)上，雙方在將在今年秋天推出先買后付、分期付款服務(wù)，該服務(wù)8月份從瑞士市場(chǎng)首先開始，然后是英國(guó)市場(chǎng)，第二大美國(guó)市場(chǎng)同樣會(huì)在隨后推出。

　　H&M表示，雙方的共同目標(biāo)是進(jìn)一步整合H&M的數(shù)字和實(shí)體店，讓顧客無論在哪里、無論在什么時(shí)候、無論以何種方式購(gòu)物，都能獲得無縫、個(gè)性化和迷人的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　在去年中的入股合作協(xié)議中，H&M集團(tuán)透露這種服務(wù)亦有可能進(jìn)入亞洲市場(chǎng)。

　　據(jù)H&M稱，這一合作關(guān)系涵蓋了H&M的多個(gè)渠道，包括網(wǎng)上和實(shí)體店，包括Klarna領(lǐng)先的“現(xiàn)購(gòu)后付”全產(chǎn)品，以及簡(jiǎn)化的送貨和退貨的購(gòu)后體驗(yàn)。這一合作將通過下一代的H&M應(yīng)用程序和H&M的忠誠(chéng)計(jì)劃來管理，總體目標(biāo)是為時(shí)尚愛好者創(chuàng)造一個(gè)端到端的，更加鼓舞人心和精密相關(guān)的卓越購(gòu)物體驗(yàn)。

　　不過，上述合作目前僅僅對(duì)H&M的會(huì)員開放。

　　Klarna 的風(fēng)靡，除了借助零售業(yè)電商渠道的變革，更重要的一點(diǎn)則是因?yàn)椋澜缜ъ淮?，相?duì)他們的父母一輩，在相同年齡變得更“窮”，消費(fèi)能力更低。

　　美聯(lián)儲(chǔ)去年中的報(bào)告揭示，考慮到年齡和工作狀況，X一代和嬰兒潮一代的家庭收入分別比千禧一代高11%和14%。美國(guó)千禧一代的平均儲(chǔ)蓄僅僅為2,430美元，而且越來越多的千禧一代完全沒有儲(chǔ)蓄。美國(guó)金融機(jī)構(gòu)Country Financial的一份報(bào)告顯示，大多數(shù)21-37歲的美國(guó)成年人都從父母或監(jiān)護(hù)人那里獲得了經(jīng)濟(jì)援助。

　　經(jīng)濟(jì)研究學(xué)者Alissa Quart的新書《Squeezed: Why Our Families Can’t Afford America》認(rèn)為，千禧一代“窮”的原因是因?yàn)楣べY漲幅跟不上日常開支。高等教育以及醫(yī)療養(yǎng)老金計(jì)劃提前吸取了千禧一代大量的消費(fèi)能力。

　　Klarna 現(xiàn)時(shí)合作的品牌包括Nike、Adidas、SEPHORA、ASOS、耐克、Sonos、宜家、H&M和JD Sports等13萬家商家，活躍在歐洲為主的14個(gè)國(guó)家。作者：何偉