近日，畢馬威發(fā)布了《破繭成蝶：新零售賦能服裝業(yè)——互聯(lián)網(wǎng)第一大品類的魅力變革》報(bào)告。報(bào)告顯示，伴隨電子商務(wù)十余年來(lái)的發(fā)展，服裝業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)零售的第一大品類，影響力逐漸從銷售通路滲透至供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。“數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)全球化和中國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，都將起到重要的作用?！碑咇R威亞太區(qū)主席陶匡淳在“看中國(guó)：雙11·新經(jīng)濟(jì)·大未來(lái)”論壇上表示，互聯(lián)網(wǎng)搭建了一個(gè)自由、開(kāi)放、通用、平等的貿(mào)易及零售平臺(tái)，幫助廣大企業(yè)，特別是中小企業(yè)，直接面向萬(wàn)千客戶、迅速建立起自己的業(yè)務(wù)?？缇畴娚唐脚_(tái)，降低了中小企業(yè)參與國(guó)際貿(mào)易的門檻，助力他們開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，促進(jìn)了全球化。

　　新零售時(shí)代，大數(shù)據(jù)和新技術(shù)將賦能供應(yīng)鏈升級(jí)，由消費(fèi)者定義業(yè)務(wù)能力和數(shù)字技術(shù)，畢馬威中國(guó)消費(fèi)品零售行業(yè)主管合伙人錢亦馨表示：“基于數(shù)據(jù)賦能全域商業(yè)獲取長(zhǎng)續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)場(chǎng)景、互動(dòng)、連接、體驗(yàn)來(lái)提高品牌黏性，創(chuàng)造新客群、新需求和新服務(wù)?！?/p>

　　傳統(tǒng)服裝行業(yè)正在經(jīng)歷巨變，其行業(yè)復(fù)雜度在新零售變革過(guò)程中呈現(xiàn)出多種多樣的創(chuàng)造性，在一定程度上，引領(lǐng)著其他相關(guān)行業(yè)變革。然而，盡管服裝行業(yè)新零售變革處于領(lǐng)頭羊的位置，但庫(kù)存失衡、利潤(rùn)低迷、客戶流失、銷售瓶頸四大痛點(diǎn)，仍是服裝業(yè)多年來(lái)的主要困擾。

　　在上一輪變革中，服裝行業(yè)已經(jīng)邁入了互聯(lián)網(wǎng)、信息化時(shí)代，而在新一輪的變革里，服裝行業(yè)將面臨全面數(shù)字化，消費(fèi)者中心化以及信息傳遞加速等行業(yè)升級(jí)，這也意味著新零售時(shí)代的帶來(lái)。服裝行業(yè)從過(guò)去的以企業(yè)自身為中心，由企業(yè)決定管理模式和信息技術(shù)的傳統(tǒng)零售鏈?zhǔn)絻r(jià)值鏈，正逐漸過(guò)渡為以消費(fèi)者為中心的新零售環(huán)式價(jià)值網(wǎng)。

　　陶匡淳進(jìn)一步補(bǔ)充道：“數(shù)字經(jīng)濟(jì)還將促進(jìn)以消費(fèi)者為中心，推動(dòng)由B2C向C2B的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變。大數(shù)據(jù)分析，可以幫助生產(chǎn)商和零售商，實(shí)時(shí)跟蹤消費(fèi)者的需求偏好的變化，深度挖掘潛在市場(chǎng)，提供個(gè)性化的商品，引導(dǎo)消費(fèi)產(chǎn)品升級(jí)。同時(shí)，隨著中國(guó)生產(chǎn)能力和創(chuàng)新能力的不斷提高，更加追求工匠精神和質(zhì)量第一，中國(guó)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也在升級(jí)，邁向高端制造業(yè)和服務(wù)業(yè)?！?/p>

　　畢馬威報(bào)告指出，服裝行業(yè)的領(lǐng)先者，正從全域營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)研發(fā)、共創(chuàng)產(chǎn)業(yè)鏈、全渠道融合、智慧門店、品牌大數(shù)據(jù)等六個(gè)方面探索如何擁抱新零售。在客戶旅程中增加品牌與消費(fèi)者的觸點(diǎn)，延伸消費(fèi)者售前和售后的運(yùn)營(yíng)，將能幫助品牌商創(chuàng)造客戶增量、提升客戶價(jià)值。全觸點(diǎn)互動(dòng)的同時(shí)，觀察由此產(chǎn)生的消費(fèi)者行為大數(shù)據(jù)將能預(yù)測(cè)潮流趨勢(shì)和消費(fèi)者訴求。對(duì)此，畢馬威中國(guó)消費(fèi)品零售行業(yè)信息技術(shù)咨詢服務(wù)合伙人毛健表示：“品類銷售數(shù)據(jù)，消費(fèi)者搜索關(guān)鍵詞以及消費(fèi)者數(shù)據(jù)等都可以反應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)，品牌商以大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)潮流趨勢(shì)和消費(fèi)者訴求，為產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新注入新的活力?！?/p>

　　新零售通過(guò)數(shù)據(jù)與技術(shù)賦能，形成供應(yīng)鏈閉環(huán)，創(chuàng)造新的增長(zhǎng)機(jī)遇。報(bào)告指出，新零售時(shí)代將構(gòu)建全新網(wǎng)狀供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)實(shí)時(shí)完整的數(shù)據(jù)流提升供應(yīng)鏈效率、縮短供應(yīng)鏈周期，減輕庫(kù)存壓力，同時(shí)更迅速地響應(yīng)市場(chǎng)。

　　此外，新零售還將促進(jìn)全渠道融合，以消費(fèi)者為中心打造全渠道閉環(huán)，加速渠道件供應(yīng)鏈整合以實(shí)現(xiàn)無(wú)縫式的跨渠道體驗(yàn)。毛健認(rèn)為：“3.0全渠道時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，為了實(shí)現(xiàn)全渠道戰(zhàn)略，品牌商需要明確渠道定位，并完成配套的渠道間整合?！?/p>

　　錢亦馨總結(jié)道，面對(duì)市場(chǎng)迅速更迭和日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，品牌商們的“不為”將意味著淘汰。服裝品牌商們面臨著最大的挑戰(zhàn)，但也面臨著最大的機(jī)遇。品牌商下一步應(yīng)該認(rèn)識(shí)新零售對(duì)戰(zhàn)略及財(cái)務(wù)目標(biāo)的影響，在商業(yè)模式中強(qiáng)化全域運(yùn)營(yíng)，引入數(shù)字化手段，重視大數(shù)據(jù)和新技術(shù)的發(fā)展運(yùn)用，從而支撐商業(yè)和運(yùn)營(yíng)模式的升級(jí)。