世界服裝鞋帽訊  隨著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)的提高，每年的315都成為比較躁動(dòng)的日子，而且315晚會(huì)也別出心裁，披露各種侵犯消費(fèi)者權(quán)益的事件、廠商。但對(duì)于僅在315晚會(huì)披露的問(wèn)題，不能夠完全覆蓋消費(fèi)者的訴求，平常遇到的問(wèn)題，還是要靠投訴解決!　　

　　假冒偽劣打印機(jī)及耗材

　　近日，國(guó)家工商總局發(fā)布了《全國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門2017年處理消費(fèi)者投訴舉辦咨詢情況分析》，顯示2017年僅全國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門就受理消費(fèi)者投訴898.61萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)11.2%。本網(wǎng)認(rèn)為，隨著主人翁意識(shí)的提升，消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)也得到提高，因此消費(fèi)者不再忍氣吞聲。

　　當(dāng)然，在所有的投訴中，與人們生活息息相關(guān)的領(lǐng)域占據(jù)絕大部分，據(jù)介紹，投訴熱點(diǎn)主要集中在服裝鞋帽、家居家裝、家用電器、通訊器材、交通工具、居民服務(wù)等地方，下面分別來(lái)看這些投訴熱點(diǎn)。

　　1、服裝鞋帽

　　服裝鞋帽可以說(shuō)是假冒偽劣產(chǎn)品的滋生地，又與人們的生活息息相關(guān)，尤其是網(wǎng)上購(gòu)物當(dāng)?shù)赖漠?dāng)下，一旦發(fā)生假冒偽劣產(chǎn)品，消費(fèi)者首當(dāng)其沖受到傷害。最近，有相關(guān)網(wǎng)友披露了在京東全球購(gòu)買到假貨的事件，值此315的檔口，著實(shí)引起轟動(dòng)。對(duì)于服裝鞋帽的投訴，問(wèn)題主要集中在商品質(zhì)量、“三包”義務(wù)履行、涉嫌假冒知名商標(biāo)等。

　　2、家居家裝

　　家居家裝投訴的熱點(diǎn)居中在家居和裝修材料直流昂、裝飾裝修服務(wù)水平、工期、價(jià)格、維修售后等方面，據(jù)了解，2017年全國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門共受理家居家裝類投訴13.78萬(wàn)件。

　　3、家用電器

　　作為日常生活接觸最多的生活用品，家用電器也成為消費(fèi)者關(guān)注的主要方面，據(jù)了解2017年全國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門共受理家用電器類投訴12.92萬(wàn)件。值得注意的是，家用電器都有一定的三包服務(wù)，所以大多數(shù)情況下都會(huì)找原廠維修。但是廠商的售后服務(wù)態(tài)度，就變得尤為重要。前段時(shí)間，筆者的華為兒童手表出現(xiàn)問(wèn)題，找到華為體驗(yàn)店，店家以不在保質(zhì)期無(wú)法返廠換新為由拒絕售后，盡管筆者一再表示要付費(fèi)維修，但還是遭到拒絕?！　?/p>

　　4、通訊器材

　　消費(fèi)者投訴的問(wèn)題集中在手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題、合約機(jī)協(xié)議內(nèi)容、“三包”義務(wù)履行等方面。

　　其他投訴熱點(diǎn)還有交通工具、居民服務(wù)、餐飲住宿、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、文體娛樂(lè)、租賃服務(wù)等等。更多精彩資訊關(guān)注世界服裝鞋帽網(wǎng)！