世界服裝鞋帽網(wǎng)小編了解到，各大電商都在“造節(jié)”，中國消費者協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年第三季度各級消協(xié)組織接待消費者來訪咨詢近13余萬人次，全國消協(xié)組織受理消費者投訴148000多件。根據(jù)2016年全年的數(shù)據(jù)來看，第四季度網(wǎng)絡(luò)購物投訴量集中，并呈現(xiàn)迅速上升趨勢。

　　警惕先漲后降

　　打折、返券、好評返現(xiàn)等都是消費者在網(wǎng)購時經(jīng)常遇到的促銷手段，來自中消協(xié)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，這些促銷手段背后，虛假折扣、虛構(gòu)原價等問題凸顯。

　　近年來，網(wǎng)購成交量呈現(xiàn)逐年上升的趨勢。數(shù)據(jù)顯示，僅2016年11月11日當(dāng)天，網(wǎng)購銷售總額超過1770億元，同比增長了44%。去年第四季度，中國消費者協(xié)會選取12家網(wǎng)絡(luò)購物平臺，對服裝鞋帽、手機數(shù)碼等144款商品進(jìn)行了網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量以及消費體驗測評。

　　中國消費者協(xié)會商品服務(wù)監(jiān)督部主任皮小林指出，一些商家通過價格方面來吸引消費者，虛假打折、虛假折扣，有的就通過這種刷好評，要信用來吸引消費者參與網(wǎng)絡(luò)購物。消費者參與以后，容易被一些低價劣質(zhì)的產(chǎn)品傷害。

　　測評結(jié)果顯示，16.7%的商品價格在11月11日當(dāng)天并不是近期低價，有的商家還存在先提價后降價等行為。從商品類別來看，服裝、家電以及服務(wù)類產(chǎn)品的投訴量較高，投訴集中在商家承諾與實際服務(wù)不對等的情況。

　　皮小林還表示，在參與網(wǎng)絡(luò)購物的時候，確實需要貨比三家，你比如說平時要掌握一些商品和服務(wù)的一些知識，這樣的話有便于自己通過網(wǎng)上、通過自己掌握的信息來做一個對比，多關(guān)注一下平臺和商家的一些信用，這些信用可以做一些參考。

　　生鮮商品謹(jǐn)慎購買

　　云南省消費者協(xié)會提醒消費者最好不要趕在“雙11”網(wǎng)購急用商品及生鮮等保質(zhì)期較短的食品，以防快遞延誤或送貨途中商品變質(zhì)。交易過程中，消費者應(yīng)注意收集和保存聊天記錄、購物頁面截屏、購物發(fā)票等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物證據(jù)，以便日后維權(quán)和享受保修等售后服務(wù)。收到商品后應(yīng)仔細(xì)查驗，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系商家退換貨。

　　云南省消協(xié)還提醒，發(fā)生消費糾紛時，消費者可與商家協(xié)商解決，也可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺或商家所在地的12315投訴，還可通過消協(xié)組織“電商企業(yè)消費維權(quán)直通車”快捷解決。

　　消費做到“五謹(jǐn)慎”

　　遼寧省工商局、省消協(xié)提醒消費者在網(wǎng)購時做到“五謹(jǐn)慎”，避免合法權(quán)益受損。

　　謹(jǐn)慎對待低價。應(yīng)對商品的價格有個合理的預(yù)估，過低價格的商品網(wǎng)站謹(jǐn)慎訪問，防止不法分子用低價誘惑消費者上當(dāng)。

　　謹(jǐn)慎對待商家的宣傳廣告。要做到心中有數(shù)，不被商家的宣傳廣告所誘惑。同時，不要盲目購買不必要的商品，更不要被“優(yōu)惠”“折扣”“便宜”“返現(xiàn)”等沖昏頭腦，警惕價格陷阱。

　　謹(jǐn)慎對待點擊鏈接或掃描二維碼。最近一段時期網(wǎng)上各類促銷廣告隨處可見，各種“紅包”滿天飛，消費者不要隨意點擊有關(guān)鏈接或掃描二維碼領(lǐng)“紅包”，防止被鏈接到其它違法網(wǎng)站，個人信息被獲取。

　　謹(jǐn)慎對待商品交易量及評價。有些商家通過給買家發(fā)紅包、刷單等方式獲取好評，提高商品銷量，影響了其他消費者對商品的判斷。消費者不要過于依賴購物網(wǎng)站上的商品銷量和評價信息，應(yīng)對商品評價信息認(rèn)真甄別，做出合理判斷。

　　謹(jǐn)慎對待直接向賣家付款。消費者應(yīng)選擇第三方支付平臺付款或者貨到付款，不要被商家的各種理由或小恩惠誘惑向賣家的銀行卡等直接付款，謹(jǐn)慎通過發(fā)送付款鏈接頁面或掃二維碼等方式付款，不要告知他人個人信息，防止個人信息泄露。

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