作為一個(gè)主體產(chǎn)業(yè)多元的時(shí)尚潮流集團(tuán)，艾萊依在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和門店“上云”上，采取了“三步走”策略。今年4月，艾萊依正式與智慧商業(yè)服務(wù)提供商微盟達(dá)成合作，布局智慧零售和小程序直播。

　　據(jù)了解，艾萊依集團(tuán)主體產(chǎn)業(yè)涵蓋時(shí)裝、家紡、酒店、科技館、月子中心等，此次與微盟合作，旨在將旗下2000家左右服裝門店“上云”，加速艾萊依品牌數(shù)字化進(jìn)程。

　　賦能終端 加盟商和導(dǎo)購(gòu)爭(zhēng)相“上云”

　　由于艾萊依門店以加盟形式為主，為引導(dǎo)加盟商“上云”，艾萊依采取了三步走策略：4月底先期選擇10家門店上線小程序商城，進(jìn)行線上測(cè)試。

　　跑通業(yè)務(wù)流程、確認(rèn)各項(xiàng)功能使用無(wú)誤之后，在全國(guó)大范圍招募400家門店“上云”，目前該項(xiàng)工作正在緊張有序推進(jìn)中；2020年艾萊依的總體目標(biāo)，是推動(dòng)千余家門店“上云”。

　　艾萊依銷售中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)下零售行業(yè)營(yíng)銷側(cè)都在提倡“賦能終端”，艾萊依加盟商之所以選擇“上云”，是自身感受到消費(fèi)者的變化，尤其是在疫情沖擊下，消費(fèi)者減少了線下消費(fèi)次數(shù)和額度。

　　而“云店”由于經(jīng)營(yíng)時(shí)間、地理位置和導(dǎo)購(gòu)的不受限制，顯現(xiàn)出對(duì)客流“拉新+留存”的作用，于是加盟商們紛紛嘗試線上拉新，同時(shí)配合線下門店體驗(yàn)活動(dòng)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。艾萊依總部則及時(shí)采取激勵(lì)政策，鼓勵(lì)加盟商上云，并成立智慧零售項(xiàng)目組對(duì)接云店。

　　“尤其是對(duì)于門店導(dǎo)購(gòu)這一塊，我們提供了一些高于線下的提成，并且定期舉行業(yè)績(jī)PK賽作為激勵(lì)”，在該負(fù)責(zé)人看來(lái)，激勵(lì)門店導(dǎo)購(gòu)的不僅僅是物質(zhì)，還有個(gè)人成就感。年輕導(dǎo)購(gòu)員本身對(duì)新生事物敏感，一旦明白“上云”對(duì)業(yè)績(jī)真正有幫助，就會(huì)投入其中。

　　因此，艾萊依借助微盟商戶助手APP，可以通過(guò)導(dǎo)購(gòu)面對(duì)面分享、消費(fèi)者支付等途徑建立起導(dǎo)購(gòu)和用戶之間的長(zhǎng)效關(guān)系，他強(qiáng)調(diào)：“推動(dòng)導(dǎo)購(gòu)一定是自上而下的，要從每個(gè)區(qū)域的總監(jiān)、經(jīng)理做起，再到店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)，促進(jìn)導(dǎo)購(gòu)的主觀意愿很重要?！蹦壳?，艾萊依全國(guó)門店總計(jì)約有8000位導(dǎo)購(gòu)員。

　　試水直播 選擇性釋放定價(jià)權(quán)

　　針對(duì)零售行業(yè)全國(guó)多門店以及經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)不同的特點(diǎn)，微盟智慧零售提供了“千店千策”解決方案，加盟商不僅可以在線裝修店面，還可以對(duì)上線商品進(jìn)行差異化管理和營(yíng)銷。

　　艾萊依在推進(jìn)“千店千策”時(shí)，也采取了循序漸進(jìn)策略：首先選擇性釋放門店改價(jià)權(quán)，未來(lái)再尋求門店裝修、后臺(tái)配置等進(jìn)一步的差異化管理。

　　比如北方市場(chǎng)和南方市場(chǎng)對(duì)于春裝的銷售節(jié)奏不同，如果線上折扣力度全國(guó)統(tǒng)一，那么可能出現(xiàn)某地線下門店折扣力度高于或低于線上力度的情況，破壞了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。所以就把這個(gè)定價(jià)權(quán)“下放”給當(dāng)?shù)丶用松?，加盟商上云的積極性就更高了。

　　伴隨艾萊依小程序商城的逐步完善，艾萊依也開始試水小程序直播，并將內(nèi)容運(yùn)營(yíng)作為品牌直播的核心，而不是“網(wǎng)上首低價(jià)”。因?yàn)榘R依認(rèn)為比拼價(jià)格的方式看似短期有效，但遲早會(huì)把私域流量收割完。

　　據(jù)了解，艾萊依擁有自己的數(shù)字化智能工廠、實(shí)驗(yàn)室和研發(fā)中心，下半年將嘗試把服裝制作工藝和蘊(yùn)含科技作為直播內(nèi)容重點(diǎn)，同時(shí)協(xié)同KOL以及跨品牌做直播，以提升品牌直播的效果轉(zhuǎn)化。

　　當(dāng)消費(fèi)者已經(jīng)在線，零售行業(yè)首先要解決渠道在線，然后探索新型營(yíng)銷方式。艾萊依認(rèn)為，粉絲運(yùn)營(yíng)、流量獲取、營(yíng)銷活動(dòng)，本質(zhì)上都是圍繞消費(fèi)者的購(gòu)買路徑，完成“拉新-留存-轉(zhuǎn)化-復(fù)購(gòu)”的閉環(huán)。

　　惟其如此，才能真正實(shí)現(xiàn)“線下門店流量+線上公域流量+線上私域流量”的流量互聯(lián)和線上線下一體化發(fā)展。

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