“京東的獨(dú)特之處在于它既能保證商品的真實(shí)可靠性，又能提供如承諾般的高端服務(wù)。我們期待，在開(kāi)拓中國(guó)電商市場(chǎng)的同時(shí)，鞏固這種優(yōu)質(zhì)的合作關(guān)系?！?/p>

　　近年來(lái)奢侈品零售行業(yè)出現(xiàn)了整體復(fù)蘇的趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)電商巨頭們都在積極布局奢侈品領(lǐng)域，而京東也正編織一張能夠囊括更多消費(fèi)者的奢侈品電商網(wǎng)絡(luò)。

　　這個(gè)月月初，奢侈皮具世家Delvaux 宣布與京東展開(kāi)合作，正式開(kāi)啟其電商之旅，品牌首一家官方線上旗艦店也已在京東盛大啟幕。

　　Delvaux 于 1829 年在比利時(shí)布魯塞爾成立，以其注重創(chuàng)新的處世訣竅、卓越的皮革工藝和豐富的歷史價(jià)值聞名于世。通過(guò)提供專屬電商服務(wù)，Delvaux 將為中國(guó)顧客提供全新的優(yōu)質(zhì) 購(gòu)物體驗(yàn)。

　　Delvaux 首席執(zhí)行官 Marco Probst 在此間表示：“我們一直在尋找機(jī)會(huì)為顧客創(chuàng)造非凡的購(gòu)物經(jīng)歷，并努力提供獨(dú)有的高品質(zhì)服務(wù)。京東的獨(dú)特之處在于它既能保證商品的真實(shí)可靠性，又能提供如承諾般的高端服務(wù)。我們期待，在開(kāi)拓中國(guó)電商市場(chǎng)的同時(shí)，鞏固這種優(yōu)質(zhì)的合作關(guān)系?！?/p>

　　同時(shí)，京東時(shí)尚居家平臺(tái)事業(yè)群國(guó)際業(yè)務(wù)部總裁蔣科表示：“我們很高興能與Delvaux 這個(gè)優(yōu) 雅、傳統(tǒng)的比利時(shí)品牌合作，為中國(guó)顧客提供令人贊嘆的精品皮具，這些產(chǎn)品將會(huì)采用專人、專車的高端快遞服務(wù)京尊達(dá)送到顧客手中。

　　Delvaux 選擇京東作為其在 190 年歷史中首次開(kāi) 幕線上旗艦店——這一具有歷史意義的里程碑式的合作伙伴，是對(duì)我們的巨大信任?！?/p>

　　自 2017 年推出奢侈品業(yè)務(wù)以來(lái)，京東已經(jīng)與全球 200 多家奢侈品牌建立了合作關(guān)系。京東的白手套送貨服務(wù)——“京尊達(dá)”更是為線上購(gòu)物提供了高度個(gè)性化、充滿禮遇的貼心服務(wù)以及創(chuàng)新的線下體驗(yàn)。

　　距離官宣Delvaux尚不到一周，意大利潮牌Msgm和美國(guó)設(shè)計(jì)師品牌Proenza Schouler也入駐京東。之后，最近幾年大熱的極簡(jiǎn)風(fēng)代表品牌By Far也入駐京東開(kāi)設(shè)了自營(yíng)旗艦店。

　　Delvaux的選擇，為什么是京東？

　　我想Delvaux全球首席執(zhí)行官M(fèi)arco Probst在接受媒體采訪時(shí)所言，就很能說(shuō)明原因?！拔覀円恢痹趯ふ覚C(jī)會(huì)為顧客創(chuàng)造非凡的購(gòu)物經(jīng)歷，并努力提供獨(dú)有的高品質(zhì)服務(wù)?！盌elvaux全球首席執(zhí)行官M(fèi)arco Probst說(shuō)到，“京東的獨(dú)特之處在于它既能保證商品的真實(shí)可靠性，又能提供如承諾般的高端服務(wù)。我們期待，在開(kāi)拓中國(guó)電商市場(chǎng)的同時(shí)，鞏固這種優(yōu)質(zhì)的合作關(guān)系?！?/p>

　　事實(shí)上，短短兩年，京東就吸引了超過(guò)200家奢侈品牌官方入駐，去年5月與全球時(shí)尚垂直電商Farfetch的合作，又為其引入了數(shù)以千計(jì)的品牌。為什么京東對(duì)奢侈品牌有更強(qiáng)的吸引力？

　　最主要原因是，京東特有的奢侈品牌入駐模式，具備風(fēng)險(xiǎn)更可控、正品有保障的優(yōu)勢(shì)，龐大的高端用戶基礎(chǔ)，對(duì)奢侈品牌更具吸引力，其次京東的數(shù)字化能力賦能奢侈品牌特有的“體驗(yàn)性”要求，在對(duì)新中產(chǎn)崛起的今天，無(wú)疑是更吸引力的。

　　具體來(lái)講：

　　奢侈品入駐京東的模式品質(zhì)更有保障，風(fēng)險(xiǎn)更可控。

　　中國(guó)奢侈品消費(fèi)的年輕群體，他們按理說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)的原居民，但卻仍有88%的年輕消費(fèi)者選擇在線下門店購(gòu)買奢侈品，原因也很簡(jiǎn)單，就是怕買到假貨。

　　而奢侈品牌之前對(duì)電商平臺(tái)很謹(jǐn)慎的一個(gè)原因，也是怕假貨。如今在疫情的影響下，年輕消費(fèi)者減少外出購(gòu)物，這一需求肯定是被壓抑了。所以，哪個(gè)電商平臺(tái)能讓消費(fèi)者足不出戶，放心買到百分之百的正品，誰(shuí)就有大機(jī)會(huì)。

　　機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的。擁有數(shù)字化能力的京東早已發(fā)現(xiàn)并著手滿足年輕奢侈品消費(fèi)者的需求。

　　為此，京東打通了線上技術(shù)優(yōu)勢(shì)與線下服務(wù)之間的聯(lián)結(jié)，實(shí)現(xiàn)由購(gòu)物網(wǎng)站向更為立體的虛擬門店轉(zhuǎn)變，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)原住民的千禧一代，流暢舒適的電商平臺(tái)購(gòu)物體驗(yàn)甚至比實(shí)體店購(gòu)物更具吸引力且節(jié)省時(shí)間，這也讓京東奢侈品在疫情之下的競(jìng)爭(zhēng)力與優(yōu)勢(shì)愈發(fā)凸顯。

　　另外，眾所周知京東從創(chuàng)建之初，對(duì)假貨就零容忍，百分百正品的保障，這和奢侈品牌的精神理念是一致的。具體來(lái)看，京東目前銷售奢侈品是主站平臺(tái)，一種是品牌的官方旗艦店，品牌直接在京東上開(kāi)店，通過(guò)京東的一些基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，例如京東金融，京東AR技術(shù)，京尊達(dá)高端配送服務(wù)等，讓消費(fèi)者在線上購(gòu)物也能享受到尊貴的購(gòu)物體驗(yàn)，Delvaux采取的就是這種模式，同時(shí)也能做到與線下步調(diào)一致，同步上新。讓消費(fèi)者足不出戶購(gòu)買到品牌新品和限量款。

　　還有一種是京東特有的，叫自營(yíng)官方授權(quán)旗艦店。這個(gè)模式是京東和品牌方直接簽約，貨品直接來(lái)自于品牌方，京東幫助品牌進(jìn)行店鋪的運(yùn)營(yíng)，商品入京東倉(cāng)，通過(guò)京東物流發(fā)貨。像是前不久剛剛?cè)腭v的MSGM，和之前入駐的Prada都是采取這種模式。

　　這種品牌直供同樣意味著沒(méi)有中間任何第三方環(huán)節(jié)，以百分百的質(zhì)檢來(lái)確保每件產(chǎn)品的品質(zhì)。而且京東還是目前僅有的有三段檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的電商平臺(tái)。能達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)，是源于京東國(guó)際在直采完整鏈路和系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)上的研究和確定，讓奢侈品牌和消費(fèi)者能夠放心的同時(shí)，也享受到在京東旗艦店上實(shí)現(xiàn)足不出戶即可買到奢侈品牌全球新款的尊享服務(wù)。

　　而具備數(shù)字化能力的基礎(chǔ)，就是京東有龐大的用戶基礎(chǔ)。只有足夠多的的數(shù)據(jù)，才能構(gòu)建起最貼近真實(shí)消費(fèi)者需求的數(shù)字模型。

　　全棧道布局

　　雖然早年的奢侈品電商大多落寞，但京東似乎很看好奢侈品電商前景，20 17年以3.67億美元入股Farfetch，開(kāi)啟了奢侈品電商投資之路。

　　而京東入股Farfetch是因發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)有相當(dāng)一部分人通過(guò)代購(gòu)的方式，購(gòu)買奢侈品，而Farfetch上聚集了全球400多家獨(dú)立買手店，在跨境類奢侈品電商方面首屈一指，而且能保證商品都是正品，京東與Farfetch的合作能搶占到代購(gòu)這部分人的市場(chǎng)。

　　為了加大版圖，京東又與全球首一家奢侈品電商上市公司“寺庫(kù)”達(dá)成合作，于今年7月聯(lián)手LVMH旗下的基金L Catterton Asia完成對(duì)“寺庫(kù)”1.75億美元的投資。

　　除此之外，京東在9月4日還與如意集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，合作將集中在品牌入駐、無(wú)界零售，智能供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)板塊。

　　如意集團(tuán)擁有SMCP、RENOWN、Aquascutum、Maje等40個(gè)國(guó)際名氣品牌，是全球收入排名前20的時(shí)尚奢侈品集團(tuán)。

　　至此，京東覆蓋了奢侈品領(lǐng)域三個(gè)梯隊(duì)的人群，與眾多奢侈品品牌攜手，完成了對(duì)奢侈品電商的布局。

　　想做奢侈品電商的不止京東，還有阿里

　　早在2011年，那時(shí)的天貓還叫淘寶商城，奢侈品牌Coach就率先嘗試在淘寶開(kāi)店，但兩者的合作在兩個(gè)月后宣告失敗，原因是因?yàn)樘詫殯](méi)有幫助Coach打假。

　　2015年8月Coach再次在天貓開(kāi)店，一年后又一次關(guān)店。此后，天貓和Coach再也沒(méi)有合作。

　　阿里與奢侈品牌的失敗合作不只這一次。

　　2014年7月9日和2015年5月15日，Gucci古馳等品牌以阿里巴巴上的假貨問(wèn)題分別兩次對(duì)其提起訴訟。

　　由于假貨問(wèn)題頻出，到2016年真正與天貓合作的只有Burberry。AAFA（美國(guó)服裝和鞋履協(xié)會(huì)）也因阿里服飾存在大量假貨，故將其納入“惡名市場(chǎng)”。

　　與之相反，京東對(duì)奢侈品態(tài)度相當(dāng)審慎。這不僅讓京東獲得眾多奢侈品牌的認(rèn)可，還得到AAFA認(rèn)證：2017年4月26日，京東獲得AAFA認(rèn)可，正式成為其會(huì)員。

　　阿里有大量假貨問(wèn)題實(shí)屬無(wú)奈，因?yàn)榘⒗锸且粋€(gè)開(kāi)放平臺(tái)，其物流體系也無(wú)法保證商品的合法來(lái)源。

　　京東不一樣。

　　京東采取的是自營(yíng)店模式，品牌方完全可以按照自己的方式來(lái)運(yùn)營(yíng)店鋪，也能保證貨源真實(shí)性。還有，京東自建倉(cāng)儲(chǔ)物流體系，也能有效降低品牌方在倉(cāng)儲(chǔ)管理和配送環(huán)節(jié)的顧慮和風(fēng)險(xiǎn)。

　　京東在上海嘉定的亞洲一號(hào)倉(cāng)庫(kù)，專門建有一個(gè)奢侈品分倉(cāng)，采用防爆防火的特種鋼化玻璃、密碼鎖、人臉識(shí)別、全程無(wú)死角24小時(shí)監(jiān)控、紅外線掃描、110聯(lián)動(dòng)，還配有銀行專用的防盜互鎖門。

　　為了更好的保存奢侈品，庫(kù)內(nèi)還設(shè)立了專門的恒溫區(qū)和恒濕區(qū)。

　　總的來(lái)說(shuō)，2020年，一定會(huì)成為中國(guó)奢侈品行業(yè)的分水嶺。全球奢侈品牌會(huì)進(jìn)一步向中國(guó)聚集，有的會(huì)脫穎而出成為奢侈品行業(yè)的佼佼者，營(yíng)養(yǎng)不良先天不足的則會(huì)被慘烈淘汰。而具備入駐模式優(yōu)勢(shì)、具有奢侈品用戶基礎(chǔ)、掌握數(shù)字化能力的中國(guó)電商平臺(tái)則會(huì)成為國(guó)際奢侈品牌的首要選擇。從綜合能力上講，京東會(huì)更合適。