在2003年的非典時(shí)期，由于它的出現(xiàn)，加快了電子商務(wù)的發(fā)展，同時(shí)也顛覆了商業(yè)的交易模式。同時(shí)也在逼迫購物商場(chǎng)往線下發(fā)展需要更多的改革，去迎合消費(fèi)者的需求。而在十年之后，新冠肺炎疫情的事件的出現(xiàn)，導(dǎo)致更多實(shí)體商業(yè)都受到了不同程度的影響。

　　根據(jù)數(shù)據(jù)可以了解到，疫情發(fā)生期間，客流同比減少達(dá)70%以上，業(yè)績(jī)也出現(xiàn)了直線下降的表現(xiàn)。面對(duì)這樣的情況，不少的企業(yè)紛紛采取了各種緊急方案。

　　于是出現(xiàn)社群營(yíng)銷、直播帶貨、VR實(shí)景逛店、小程序賣貨、云看展等等一系列操作，這是實(shí)體購物中心轉(zhuǎn)攻線上的自救辦法。同時(shí)，還有品牌租戶做起的一個(gè)個(gè)的賣貨平臺(tái)。通過這些的場(chǎng)景，我們可以看到，一場(chǎng)線上線下加速融合的變革，正在不斷的接近。

　　由于線下的冷冷清清，造就出了線上的熱鬧非凡。商業(yè)地產(chǎn)龍頭企業(yè)——萬達(dá)集團(tuán)也在積極的通過自身微信小程序、官方微信、朋友圈和聯(lián)動(dòng)美團(tuán)、餓了么、抖音等等平臺(tái)，積極地為商戶進(jìn)行宣傳以及帶貨。有的商戶更是坦言，現(xiàn)在除了發(fā)展線上業(yè)務(wù)，并無他法了。

　　在這次的新冠狀病毒疫情之下，一方面是冷冷清清的購物中心，另一面是消費(fèi)需求非常大的宅家一族，所以加強(qiáng)大力開展線上購買渠道，仿佛成為了購物中心的良藥。

　　目前購物中心的社群營(yíng)銷主要都是這兩種營(yíng)銷模式，首一種就是通過購物中心所提供的平臺(tái)，進(jìn)行推廣品牌客服的微信號(hào)，由品牌自己建群進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，第二種就是由購物中心負(fù)責(zé)微信群的組建和運(yùn)營(yíng)都，品牌方僅需要負(fù)責(zé)賣貨就可以了。

　　以佛山嶺南天地為例，由于擁有不錯(cuò)的電商條件以及本身就有線上粉絲基礎(chǔ)的潮牌HEA，這次通過線上商城一次性大量地推出了一口價(jià)的商品，并且能夠有效的快速銷售掉線下積壓的羽絨服、衛(wèi)衣等冬裝庫存。歌莉婭女裝店也是使用類似的營(yíng)銷模式，通過每天在群中推出各種限時(shí)秒殺產(chǎn)品以及試穿直播等等多個(gè)營(yíng)銷模式。

　　其實(shí)不管是這一次線上所帶來的銷售平臺(tái)、直播、社群運(yùn)營(yíng)等創(chuàng)新的模式，還是線下的場(chǎng)景體驗(yàn)、產(chǎn)品屬性、空間運(yùn)營(yíng)等等高效的服務(wù)，最重要的核心還是均為滿足消費(fèi)者的核心需求。