為了賦能更多店主，助推茵曼新零售邁入新的臺階，2019年初，茵曼從全國600多家線下體驗店中甄選出10位聯(lián)營商，將其評為2019年度“五星合伙人”。

觀察這些店的位置，以及整個茵曼新零售的情況，不難發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)店鋪都分布在三四線城市。這是茵曼早年在洞察到三四線城市蘊(yùn)含的市場機(jī)會，并結(jié)合品牌的粉絲畫像做出的精準(zhǔn)判斷。

根據(jù)國家統(tǒng)計局相關(guān)數(shù)據(jù)，全國有超過70%的人都處在下沉市場之中，三線以下城市及農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)居民規(guī)模多達(dá)10億人。茵曼認(rèn)為，隨著下沉渠道的消費(fèi)升級，以及地方政府給出的優(yōu)惠政策不斷放寬，未來，越來越多的商業(yè)地產(chǎn)會涌向這部分低線市場，“小鎮(zhèn)”比“城市”擁有更多的機(jī)會。

而這些“五星合伙人”的經(jīng)營模式及管理經(jīng)驗，也將作為樣本案例，為后期聯(lián)營商提供借鑒意義。

場景營造：舒服舒心的購物體驗

服裝是非標(biāo)品，是需要體驗的，而實(shí)體商業(yè)可以給消費(fèi)者提供體驗感、空間感以及信任感。這也是茵曼當(dāng)初推進(jìn)新零售的重要原因。

不同于線上平臺的單一平面視覺，線下場景體驗同時具備了品牌的五感，對品牌力具備一定的推動作用，能夠有效提升品牌在大眾心中的印記。

茵曼宿遷宿城店，就是基于場景的布置及氛圍的營造，逐漸變成了客戶心目中理想的慢生活空間。

“我喜歡在店鋪里搭配一些小的綠植，也經(jīng)常會去淘一些布藝娃娃或書籍?dāng)[放在書架上，有的客戶來了，不一定會去買衣服，而是一起坐下來看看書、聊聊天，駐足休憩片刻?！钡曛黜n韓說，現(xiàn)在店里已經(jīng)積累了幾千名忠實(shí)粉絲，成為許多人周末必去的打卡之地。

而茵曼江西九江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)店的店主曹芳芳，則是通過對店鋪陳列的更迭換新，不斷帶給客戶新鮮感。

在她看來，如果賣場的衣服一直不進(jìn)行調(diào)整，那么員工和客戶都會形成固有思維。對店鋪陳列、色彩搭配的細(xì)微調(diào)整，可以讓客戶關(guān)注到更多其它款式的服裝，也能對茵曼產(chǎn)生不一樣的認(rèn)知。

粉絲運(yùn)營：茵曼新零售的殺手锏

相較于傳統(tǒng)服裝企業(yè)的加盟模式，茵曼新零售最大的特色，就在于“粉絲運(yùn)營”。在茵曼看來，流量的獲取越來越貴，越來越多的零售技巧會落在“人”的身上。而良好的社群運(yùn)營能力，能夠有效鎖住粉絲的注意力。

因此，從啟動新零售項目以來，茵曼便采取了品牌微信矩陣的運(yùn)營模式，利用微信快速積累客流。

茵曼江西九江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)店主曹芳芳介紹，盡管現(xiàn)在朋友圈這個工具已經(jīng)被用“爛”了，但要用好，還是需要花費(fèi)許多心思。

“首先，必須要堅持定期定量推送，這樣可以刷一些存在感，讓客戶記住茵曼；其次，要用心去觀察，并根據(jù)粉絲的互動情況，反復(fù)調(diào)整發(fā)布的時間和內(nèi)容?！?/p>

正是因為對社群的耐心經(jīng)營，讓曹芳芳與消費(fèi)者建立了良好的關(guān)系，成為客戶心中的時尚領(lǐng)袖，店鋪銷售業(yè)績也遙遙領(lǐng)先。

而近兩年來，隨著小程序、短視頻、內(nèi)容電商等工具的興起，茵曼也開始不斷擴(kuò)寬自己的運(yùn)營模式。

例如佛山順德店主劉丹就積極布局抖音、小紅書等渠道，做好分享銷售；贛州章貢店主劉燕則主動邀請粉絲拍攝新品寫真，為小紅書等平臺做增量，達(dá)到種草的目的。

團(tuán)隊建設(shè)：打造緊密鏈接的高能效隊伍

作為第一個從線上走向線下的女裝品牌，茵曼新零售從一開始就打通了線上線下環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了雙方的流量共享。

然而，在線上線下深度打通的同時，也考驗著品牌與聯(lián)營商的關(guān)系緊密度，以及店主與店員的分工合作。

茵曼南昌西湖店的店主素顏早年就是茵曼的粉絲，在日常的經(jīng)營過程中，她始終認(rèn)可品牌的共生觀，積極配合品牌每一次新方案的執(zhí)行，與品牌互相扶持，互相成長。

而對自己的員工，她也制定了詳細(xì)的人才管理制度?！笆紫龋覀儾火B(yǎng)脫產(chǎn)干部，店長在帶領(lǐng)店鋪達(dá)成目標(biāo)的同時，也必須保持個人業(yè)績的領(lǐng)先；其次，依靠合理的薪酬制度驅(qū)動店鋪能動性，優(yōu)秀者不會輕易離職，落后者自然淘汰；另外，我們會將店鋪目標(biāo)進(jìn)行合理拆分，不死盯最終目標(biāo)，更注重跟蹤達(dá)成最終目標(biāo)的過程目標(biāo)。”現(xiàn)在，她已經(jīng)開設(shè)了四家茵曼線下店。

相比之下，茵曼石家莊西美花街店的店主張倩則更注重員工的氛圍，著力打造高士氣團(tuán)隊。平日里，張倩經(jīng)常帶領(lǐng)團(tuán)隊到其它店鋪學(xué)習(xí)交流，為員工制定銷售激勵政策，還不定期組織團(tuán)建，親自送花或者準(zhǔn)備魚肉等食品，給員工送去溫暖。

在她的帶領(lǐng)下，店員們自信而有競爭力，在銷售中策略落實(shí)到位，店鋪業(yè)績也非常穩(wěn)定。

龐大的消費(fèi)群體、不斷提高的收入水平，再加上大城市的輻射帶動作用，低線城市的吸引力也將愈發(fā)旺盛。

而茵曼“農(nóng)村包圍城市”的戰(zhàn)略也沒有讓人失望。數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過四年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)如今，茵曼的足跡已經(jīng)遍布全國179座城市，開設(shè)超過600家門店并取得盈利，2018年總體銷售額同比增長40%，單店業(yè)績同比提升19%。

相信在品牌的支持下，以及“五星合伙人”的帶領(lǐng)下，茵曼新零售未來可期。