對(duì)于零售業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)年，應(yīng)該過(guò)得格外漫長(zhǎng)。受疫情影響，以往的春節(jié)購(gòu)物潮不復(fù)存在，人們閉門不出，靜待疫情散去，商場(chǎng)也主動(dòng)縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，甚至?xí)和I(yíng)業(yè)。

嚴(yán)峻的形勢(shì)下，更加考驗(yàn)企業(yè)的應(yīng)變能力。面對(duì)這場(chǎng)突如其來(lái)的危機(jī)，匯美集團(tuán)旗下品牌茵曼快速反應(yīng)，果斷調(diào)整策略，聯(lián)動(dòng)全國(guó)600多家門店店主開(kāi)展社群營(yíng)銷。

短短七天，茵曼就順利扭轉(zhuǎn)了因線下門店不斷關(guān)店帶來(lái)的業(yè)績(jī)斷崖式下滑——在線下僅有50多家店鋪開(kāi)門營(yíng)業(yè)的情況下，迅速收攬了6.5萬(wàn)名客戶，完成了日常140%的銷量，成功打響一場(chǎng)實(shí)體商業(yè)保衛(wèi)戰(zhàn)！

用社群營(yíng)銷打破不可能

50余家店鋪營(yíng)業(yè) 完成日常140%的銷量

隨著全國(guó)疫情形勢(shì)日益嚴(yán)峻，茵曼正常營(yíng)業(yè)的門店數(shù)不斷銳減：1月28日，292家；1月29日，162家；1月30日，139家……到了2月5日，營(yíng)業(yè)店鋪僅剩50多家，約占茵曼全國(guó)店鋪的10%。

線下客流告急，業(yè)績(jī)極速下滑，但企業(yè)與店主并沒(méi)有坐以待斃。重壓之下，茵曼協(xié)同廣大實(shí)體零售伙伴，共同展開(kāi)線上的流量運(yùn)營(yíng)。

作為一個(gè)擁有著互聯(lián)網(wǎng)基因的服裝品牌，茵曼新零售模式即電商、實(shí)體門店與社群。因此，當(dāng)門店處于歇業(yè)狀態(tài)，茵曼反應(yīng)迅速，立刻啟動(dòng)了應(yīng)急方案，提出以實(shí)體店為輔、社群銷售為主的臨時(shí)銷售策略。每天早上9點(diǎn)半到晚上8點(diǎn)，全國(guó)600多家門店店主都會(huì)在朋友圈、微信群或是與粉絲的一對(duì)一溝通中，推出特定的商品，每半小時(shí)一次，并有意識(shí)地引導(dǎo)顧客前往小程序中下單。

截至目前，"茵曼微店"小程序的日活躍用戶已經(jīng)突破6.5萬(wàn)人，超過(guò)2019年雙十一當(dāng)天的活躍人數(shù)；多家門店單天銷售突破5000元，部分店鋪單天銷售達(dá)到上萬(wàn)元；2月5日單日更是完成了日常140%的銷量，相當(dāng)于以往一個(gè)月的成績(jī)！這一切，幾乎都是得益于社群。

新零售團(tuán)隊(duì)眾志成城

連夜繪制應(yīng)急方案 7天扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局

疫情面前，茵曼的快速反應(yīng)能力，無(wú)疑助推品牌在困境中奪得先機(jī)。有不少加盟商伙伴表示，當(dāng)他們所代理的其它品牌還沒(méi)有任何舉措時(shí)，茵曼就已經(jīng)要求他們把握社群運(yùn)營(yíng)，并提供了詳細(xì)的社群運(yùn)營(yíng)指引和內(nèi)容素材。

據(jù)悉，茵曼團(tuán)隊(duì)在意識(shí)到危機(jī)的存在的當(dāng)天晚上，就召集策略中心的核心成員，召開(kāi)電話會(huì)議至凌晨。隨后，團(tuán)隊(duì)連夜趕制方案，發(fā)動(dòng)全國(guó)門店參與社群運(yùn)營(yíng)，一天之內(nèi)，就有60%的門店響應(yīng)。

為了更好的賦能社群運(yùn)營(yíng)，茵曼新零售團(tuán)隊(duì)對(duì)內(nèi)部制定了嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。例如安排專人值班，隨時(shí)解答店主疑問(wèn)；每次回復(fù)的反應(yīng)時(shí)間不得超過(guò)15分鐘，如果有事需要離開(kāi)，必須安排人員交接；每個(gè)值班者需要提前一天準(zhǔn)備好產(chǎn)品推廣話術(shù)，并及時(shí)鋪排到店主群里。

啟動(dòng)社群運(yùn)營(yíng)的第一天，茵曼全國(guó)店鋪業(yè)績(jī)僅為18萬(wàn)。但團(tuán)隊(duì)并不氣餒，而是根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)和店主反饋，靈活調(diào)整策略及節(jié)奏。七天過(guò)后，茵曼單日銷售便順利突破了百萬(wàn)大關(guān)。

茵曼店主有話說(shuō)

戰(zhàn)勝"疫情" 我們有信心

@王萍（茵曼+鹽城射陽(yáng)縣恒隆廣場(chǎng)店）：

我經(jīng)營(yíng)茵曼實(shí)體店已經(jīng)快4年了，對(duì)公司非常信任。這次在疫情非常嚴(yán)重的情況下，我很認(rèn)可公司提出的臨時(shí)銷售策略，我每天都會(huì)通過(guò)社群與顧客互動(dòng)溝通，既保證了店鋪的日常銷售跟同期不會(huì)出現(xiàn)太大的落差，又在短時(shí)間擴(kuò)充了客戶的基數(shù)。

@耿龍舒（茵曼+南京建鄴區(qū)河西中央商場(chǎng)店）：

這段時(shí)間，我都會(huì)把公司的營(yíng)銷活動(dòng)分享給顧客，促成訂單的達(dá)成，效果也不錯(cuò)，在這樣的大環(huán)境下，店鋪銷售還能基本和去年同期持平。

@曹樂(lè)義（茵曼+宿遷宿城區(qū)水韻城店）：

由于疫情的關(guān)系，我的店鋪基本都是處于停業(yè)的狀態(tài)。按照公司的策略，每天通過(guò)微信群、朋友圈等方式，把營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)給會(huì)員以及粉絲，目前日均銷基本能維持在1萬(wàn)左右。

@段洪光（茵曼+昆明石林縣雙龍小街店）

我的門店目前還是開(kāi)業(yè)的狀態(tài)，線下一天的業(yè)績(jī)?cè)?000元左右，但線上同步也可以做到3000多元，真正拓寬了渠道，讓門店業(yè)績(jī)翻倍了！

@魯曉敏（茵曼+楚雄市兆順第一城店）

茵曼是目前我做的品牌當(dāng)中，唯一有銷量的。相比于茵曼，其它品牌就沒(méi)有明顯的政策了，大多是送一些有價(jià)值的禮品，等疫情過(guò)去后到店鋪來(lái)領(lǐng)取這樣子。

@李忠原（茵曼+吉林昌邑區(qū)財(cái)富廣場(chǎng)店）

茵曼這次的秒殺活動(dòng)在我們那里很受歡迎，閉店這段時(shí)間，基本是靠茵曼的秒殺活動(dòng)和物流體系支撐在做銷售?，F(xiàn)在我建了3個(gè)微信群，共有1200多個(gè)粉絲呢。

@薛小紅（茵曼+呂梁交城縣迎賓樂(lè)購(gòu)店）

這次疫情，茵曼的反應(yīng)速度很快，秒殺也挺給力！不過(guò)我們畢竟還是新店，目前粉絲基數(shù)比較小，成效不是太高。但我相信：貴在堅(jiān)持。這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都是收獲。

@李衛(wèi)平（茵曼+余干天虹店）

雖然很多品牌有會(huì)員，但遠(yuǎn)沒(méi)有茵曼這樣細(xì)致。比如很多設(shè)計(jì)師品牌，在疫情影響下缺少顧客下單入口，缺少品牌活動(dòng)支持，業(yè)績(jī)基本歸0。但茵曼結(jié)合了諸多優(yōu)勢(shì)，通過(guò)門店會(huì)員維護(hù)和品牌支持，加上微店下單入口，保障了在門店不能開(kāi)門營(yíng)業(yè)的情況下也能有不錯(cuò)業(yè)績(jī)，這是目前任何一個(gè)品牌都很難做到的。

@黃小燕（茵曼+廣西貴港文化廣場(chǎng)店）

這次活動(dòng)挺好的，業(yè)績(jī)提升了，員工工作激情也上來(lái)了?，F(xiàn)在我也在關(guān)注市場(chǎng)，找門店準(zhǔn)備開(kāi)二店啦！

這兩年，我們總說(shuō)生意越來(lái)越難做，尤其是疫情的出現(xiàn)，讓這個(gè)冬天變得更加難熬。但，真正有底氣的人，是不懼寒冬的。

正所謂退潮的時(shí)候，才知道誰(shuí)在裸泳。作為從線上走到線下的女裝品牌，茵曼新零售既保留了電商的敏銳度與運(yùn)營(yíng)玩法，又有著專業(yè)完善的培訓(xùn)體系與輔導(dǎo)支持，再加上團(tuán)隊(duì)的齊心協(xié)力與加盟商伙伴的通力配合，在困難與挑戰(zhàn)之下，更顯難能可貴。

疫情不可怕，閉店不可怕。那些不畏風(fēng)雨的信心和信任，那些認(rèn)真應(yīng)對(duì)的專業(yè)精神，才是突破重圍的良藥。2020年，我們始終在一起！