據(jù)世界服裝鞋帽網(wǎng)了解，經(jīng)歷近三年電商行業(yè)大浪淘沙的拼多多被輿論打上了“野蠻生長(zhǎng)”的烙印，廉價(jià)、假貨、質(zhì)低等眾多在電商企業(yè)看來致命的短板都與拼多多相掛鉤，如今拼多多正尋找摘掉這些帽子的方式。4月11日有消息稱，拼多多完成了新一輪近30億美元的融資，市值直逼150億美元，再加上此前被行業(yè)視為阿里與京東用來抵抗拼多多帶來沖擊的淘寶低價(jià)版、京東拼購(gòu)節(jié)的問世，均讓拼多多近兩個(gè)月處在輿論的風(fēng)口浪尖。

　　資金加持根基不穩(wěn)

　　對(duì)拼多多甚囂塵上的質(zhì)疑聲音，并沒有阻止拼多多獲得資本的加持。4月11日，有媒體公開報(bào)道稱，拼多多已完成新一輪近30億美元融資，估值接近150億美元，投資方包括騰訊、紅杉，為拼多多在早期提供流量沃土的騰訊更是領(lǐng)投方。對(duì)于融資一事，記者已經(jīng)向拼多多方面進(jìn)行核實(shí)，但截至發(fā)稿，拼多多并未做出公開回復(fù)。

　　相較于在電商領(lǐng)域中占據(jù)半壁江山的阿里、京東，以及站穩(wěn)腳跟的聚美優(yōu)品等眾多垂直類電商平臺(tái)來講，拼多多從默默無聞到家喻戶曉仿佛是“一夜之間”的事情。根據(jù)公開報(bào)道顯示，盡管拼多多成立還不足三年，但2017年交易總額已經(jīng)超過千億，而淘寶、京東、唯品會(huì)的年交易總額突破千億時(shí)，分別在2008年、2013年以及2017年，三者先后花費(fèi)了五年、十年和八年。

　　如今，當(dāng)拼多多的估值逼近150億美元，唯品會(huì)在4月10日美股收盤時(shí)，也僅達(dá)到110.58億美元。拼多多的快速發(fā)跡被業(yè)內(nèi)視為一匹依靠社交的高黏性成長(zhǎng)起來的“黑馬”，在微信尚未成為電商企業(yè)競(jìng)相合作的焦點(diǎn)時(shí)，拼多多已經(jīng)開始依托微信中的社交實(shí)現(xiàn)流量的裂變。然而一位不愿具名的電商分析師對(duì)記者稱，拼多多的快速發(fā)展有點(diǎn)“底盤不穩(wěn)”，拼團(tuán)模式帶來的低價(jià)或者是通過拉動(dòng)熟人進(jìn)行砍價(jià)之后形成的低價(jià)，只是瞄準(zhǔn)了對(duì)價(jià)格極為敏感的消費(fèi)者，不排除拼多多中存在質(zhì)量過硬的商品，但對(duì)低價(jià)的追求意味著難以讓拼多多獲得中高端消費(fèi)者的認(rèn)可。

　　北京中清研信息技術(shù)研究院副院長(zhǎng)、電子商務(wù)交易技術(shù)國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室研究員趙振營(yíng)在接受記者采訪時(shí)稱，30億美元不是小數(shù)目，但拼多多想要借此搶奪中高端消費(fèi)者或搭建商戶與消費(fèi)者的關(guān)系并不是易事，30億美元難以改變拼多多的現(xiàn)狀。

　　從拼多多所售的商品來看，低價(jià)確為亮點(diǎn)。4月11日，拼多多首頁(yè)推薦的商品價(jià)格均不超過50元，在服飾類目中30元左右的商品占據(jù)了大多數(shù)。但在拼多多創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官黃崢看來，拼多多吸引的是“追求高性價(jià)比的人群”，并非低端客群。黃崢在接受媒體采訪時(shí)稱，低價(jià)只是拼多多階段性獲取用戶的方式。拼多多的核心不是“便宜”，而是滿足用戶心里“占便宜”的感覺。

　　深陷低價(jià)低質(zhì)困局

　　為滿足消費(fèi)者“占便宜”的心理，拼多多推出的“砍價(jià)免費(fèi)拿”已經(jīng)成為新的投訴焦點(diǎn)。

　　記者發(fā)現(xiàn)，拼多多通過發(fā)送鏈接請(qǐng)好友砍價(jià)的模式中，砍掉的價(jià)格呈現(xiàn)遞減趨勢(shì)。一位消費(fèi)者表示，一款392元的美的電烤爐，最開始每位好友可以砍掉十幾元，隨著參與人數(shù)越多，可砍掉的價(jià)格越低。商品第一次可以被砍掉74.13元，隨后可以被砍掉的金額低至10.99元，當(dāng)商品價(jià)格低于200元時(shí)，消費(fèi)者能夠砍掉的價(jià)格已經(jīng)低至0.06元、0.05元。

　　在《2016年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》中，拼多多投訴率位列零售電商首位。2月7日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2017年“雙11”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)》中，拼多多的身影頻現(xiàn)。在調(diào)查的箱包類、化妝品類、鞋類樣品三種仿冒樣品類別中，拼多多平臺(tái)的商家在3種仿冒樣品類別中均有出現(xiàn)。

　　眾多消費(fèi)者在拼多多頁(yè)面的留言中也直接指出產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)。在一款售價(jià)450元的電視機(jī)的評(píng)論中，名為“追夢(mèng)”的消費(fèi)者表示，電視是假的，不是王牌，根本沒有清晰度。有媒體此前報(bào)道稱，拼多多凍結(jié)貨款數(shù)千萬元，涉嫌借打假牟利。今年2月，拼多多發(fā)布《2017拼多多消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年報(bào)》證實(shí)，過去一年拼多多下架了1070萬件疑似侵權(quán)商品，全年攔截4000萬條侵權(quán)鏈接?？梢?，難以嚴(yán)控的商品質(zhì)量，對(duì)消費(fèi)者、商戶甚至是平臺(tái)來講都是一件棘手問題。面對(duì)上述困境，拼多多尋求著解決問題的方式，據(jù)了解，拼多多設(shè)立了1.5億元消費(fèi)者保障基金，幫助消費(fèi)者處理售后糾紛并維權(quán)索賠。

　　社交流量難以開發(fā)價(jià)值

　　盡管拼多多的低價(jià)備受行業(yè)的指責(zé)，但京東、阿里等電商平臺(tái)已經(jīng)開始反擊。阿里成立淘寶低價(jià)版，京東發(fā)動(dòng)京東拼購(gòu)節(jié)，嘗試用低價(jià)抵抗拼多多產(chǎn)生的沖擊。同時(shí)，京東聯(lián)合美麗聯(lián)合集團(tuán)、唯品會(huì)開始發(fā)掘微信中的社交流量，尋求獲取新流量的可能性。當(dāng)電商巨頭開始有所應(yīng)對(duì)后，拼多多還能否穩(wěn)固現(xiàn)有地位就變?yōu)槲粗獢?shù)。

　　趙振營(yíng)在接受記者采訪時(shí)稱，拼多多的確用低價(jià)與社交相結(jié)合的方式在短期內(nèi)聚攏了大量的用戶，將獲取流量的資金獲取商品，再用商品交換流量。在流量逐漸進(jìn)入到瓶頸期時(shí)，拼多多的模式具有借鑒性，但并不意味著拼多多可以借此方式獲得長(zhǎng)線的發(fā)展。

　　趙振營(yíng)直言，當(dāng)拼多多快速獲取流量后，如何保存有價(jià)值的流量以及找尋新的獲利方式是關(guān)鍵，更是拼多多能否轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵。眾多消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，會(huì)形成一定的用戶共性，品牌商和電商平臺(tái)可以根據(jù)用戶共性分析潛在的消費(fèi)需求。但拼多多聚攏的消費(fèi)者均是對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者，對(duì)商品的性能沒有特定的需求，用戶共性不明顯，拼多多也因此難以根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣做用戶價(jià)值的開發(fā)，無法描繪用戶畫像，這就意味著難以將流量進(jìn)行場(chǎng)景化和貨幣化。獲取流量是拼多多的強(qiáng)項(xiàng)，但未必能發(fā)掘有價(jià)值的流量，并對(duì)流量進(jìn)行持續(xù)的開發(fā)。

　　在趙振營(yíng)看來，如果拼多多一直按照當(dāng)前的模式進(jìn)行發(fā)展，從長(zhǎng)期來看仍舊難以與阿里和京東相抗衡。拼多多依靠軟件聚攏消費(fèi)者形成的強(qiáng)關(guān)系并不穩(wěn)定，尤其是在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，應(yīng)用場(chǎng)景的作用會(huì)被擴(kuò)大化，社交功能會(huì)逐漸被弱化，而社交本身已經(jīng)難以實(shí)現(xiàn)貨幣化。

　　盡管拼多多創(chuàng)始人、CEO黃崢接受媒體采訪時(shí)稱自己不是騰訊系，坦言想脫離微信， 但至少目前從記者的體驗(yàn)來看，拼多多仍然十分依賴微信的熟人社交功能。

　　記者發(fā)現(xiàn)，為了進(jìn)一步吸引用戶，拼多多還發(fā)布點(diǎn)擊領(lǐng)取現(xiàn)金紅包的活動(dòng)，并聲稱可以提現(xiàn)。事實(shí)上，在比較隱蔽的地方顯示有紅包使用“規(guī)則”，對(duì)提現(xiàn)以及使用有諸多的規(guī)定，最關(guān)鍵的是，極力鼓勵(lì)用戶分享朋友圈以及發(fā)送到微信群。

　　盡管依靠社交推薦，流量上直追阿里、京東，但也意味著遭到反制的力度也同樣在加大。“京東拼購(gòu)”在寸土寸金的微信入口已悄然上線，其同樣有9.9元包郵區(qū)等。阿里也在今年3月份上線淘寶特價(jià)版，唯品會(huì)在美妝服飾領(lǐng)域也早就推出特價(jià)低配版。

　　除了已上市的電商巨頭外，創(chuàng)業(yè)公司中相似商業(yè)模式的電商網(wǎng)站也層出不窮，比如卷皮、折800等，也是采取低價(jià)拼團(tuán)模式。在這種背景下，拼多多該如何突圍呢?

　　“拉新”深度依賴微信

　　眾所周知，拼多多最先是在微信朋友圈通過熟人社交的方式傳播。2015年成立的拼多多，在2017年初時(shí)的月活人數(shù)大約為2000萬，到2018年初就勁增至1.6億。

　　在上述成績(jī)單的催化下，去年7月份拼多多完成了1.1億美元的B輪融資，投資方名單中騰訊赫然在列。最新消息中，騰訊再次領(lǐng)投拼多多，金額高達(dá)30億美元，不過，對(duì)于上述消息，拼多多方面并未證實(shí)。

　　盡管，黃崢撇清自己是騰訊系，并且還試圖脫離微信，通過獨(dú)立的拼多多APP來引流，但至少目前來看，拼多多仍然十分依賴微信的熟人社交功能。

　　記者發(fā)現(xiàn)，不同于此前單純的低價(jià)拼團(tuán)，現(xiàn)在拼多多平臺(tái)上為了促使用戶進(jìn)一步下載，增加了更多玩法，例如用戶連續(xù)簽到3天必得微信現(xiàn)金紅包，在分享簽到頁(yè)面后，返回拼多多也可獲得現(xiàn)金，好友點(diǎn)擊量越多，現(xiàn)金越豐厚，如果發(fā)送到微信朋友圈能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金翻倍。

　　記者發(fā)送給微信好友之后，拼多多頁(yè)面上顯示：“何炅給你發(fā)了4.51元微信現(xiàn)金”，不過有時(shí)間限制，現(xiàn)金紅包將于當(dāng)日24點(diǎn)過期，返回APP點(diǎn)擊領(lǐng)取后，這筆錢還不能輕易到手，你還需要邀請(qǐng)3位好友參團(tuán)，參團(tuán)成功后才可以得到現(xiàn)金，截止時(shí)間在6個(gè)小時(shí)之內(nèi)……總之，一切的宗旨是要求你在朋友圈分享，記者在各種分享之后，仍未得到可提現(xiàn)的紅包。

　　在購(gòu)物環(huán)節(jié)，記者下單了一份商品后，點(diǎn)擊下方“還差1人拼成”的拼單信息中的“去拼單”選項(xiàng)，結(jié)果在拼成并且付款之后，頁(yè)面還顯示“還差1人，趕快邀請(qǐng)好友來拼單，拼單已發(fā)起，人滿后立即發(fā)貨”，并且要求在微信以及QQ等平臺(tái)分享鏈接，就算已經(jīng)分享給了好友，返回拼多多頁(yè)面時(shí)，總是仍然顯示還差1人。

　　值得注意的是，拼多多除深度依賴微信社交平臺(tái)外，還存在商品質(zhì)量不過關(guān)以及價(jià)格虛高方面的問題。一名來自華中地區(qū)某城市的徐姓消費(fèi)者告訴記者，當(dāng)初知道拼多多平臺(tái)是通過微信群。自己通過平臺(tái)購(gòu)買后，發(fā)現(xiàn)參團(tuán)或者秒殺的商品存在價(jià)格虛高的問題，比如一件商品，淘寶上只需要30元，但在拼多多上的標(biāo)價(jià)會(huì)提升至120元至130元不等。

　　從訂單量來看，拼多多平臺(tái)上以家居類產(chǎn)品居多，而生鮮水果類的訂單量最高，記者在商品評(píng)價(jià)看到的內(nèi)容大多類似“就這個(gè)價(jià)格了，質(zhì)量是真的差”“褲子太小了，質(zhì)量太差了，不過這么便宜包郵就懶得退了”等。對(duì)于退換貨的要求，某入住平臺(tái)的服飾商家告訴記者，“非質(zhì)量問題郵費(fèi)自理，質(zhì)量問題商家承擔(dān)”，但對(duì)于如何判斷是質(zhì)量問題，商家語焉不詳。

　　拼多多的“四面楚歌”

　　對(duì)于京東和阿里而言，顯然不希望出現(xiàn)“鷸蚌相爭(zhēng)漁翁得利”的情況。2018年1月份，京東和美麗聯(lián)合共同成立了子公司微選，將在微信級(jí)入口“購(gòu)物”里建立微信內(nèi)的電商新平臺(tái)，而拼多多并沒有類似合作。事實(shí)上，京東早在2016年已出手，上線了低價(jià)拼團(tuán)平臺(tái)京東拼購(gòu)，只不過于2018年3月份才開始面向零售全類目招商。

　　記者在微信購(gòu)物入口京東拼購(gòu)上發(fā)現(xiàn)，從商品價(jià)格上來看，除了9.9元專區(qū)以外，大部分商品價(jià)格均處于中低檔位，在品類方面與拼多多有相似之處，并且依靠微信的導(dǎo)流，直接對(duì)拼多多造成沖擊。

　　眾所周知，拼多多基于社群，依靠“爆款+低價(jià)+免傭金”，再背靠三、四線市場(chǎng)，從而實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，拼多多的用戶70%為女性，65%來自于三、四線城市。

　　不管是京東拼購(gòu)，還是今年3月份淘寶推出的淘寶特價(jià)版，用戶群體均高度重合。記者從阿里內(nèi)部人員處獲悉，阿里其實(shí)早就意識(shí)到拼多多的威脅，早在年前就率先推出了淘寶特價(jià)安卓版，隨后才上線蘋果iOS版，因?yàn)樵谏鲜鰡T工看來，淘寶特價(jià)版的用戶更多來自安卓版。

　　以服飾以及化妝品為主的電商巨頭唯品會(huì)也早就開始行動(dòng)，唯品會(huì)相關(guān)工作人員告訴記者稱，公司有個(gè)特價(jià)版的單獨(dú)APP早已經(jīng)上線，“只不過當(dāng)初只在內(nèi)部員工推廣使用比較多，并沒有大量的對(duì)外推廣?！?/p>

　　除了巨頭圍堵外，在武漢及深圳設(shè)立雙總部的新興獨(dú)角獸企業(yè)卷皮網(wǎng)、折800網(wǎng)站等同樣是采用上述模式。

　　值得注意的是，在低價(jià)商品的模式上還有一個(gè)致命的問題就是，如何保障產(chǎn)品質(zhì)量，黃崢自己也承認(rèn)，“供應(yīng)鏈升級(jí)將是我們很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的戰(zhàn)略重點(diǎn)。拼多多的最終模式是使得上游能做批量定制化生產(chǎn)，但我們現(xiàn)在對(duì)上游的投入和整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的賦能都太弱了?！?/p>

　　在內(nèi)憂外患的背景下，面對(duì)這場(chǎng)突圍賽，拼多多該如何轉(zhuǎn)型，才能不泯然眾人，相當(dāng)關(guān)鍵。

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