維權(quán)渠道明確:商務(wù)部籌備面向消費者的奢侈品鑒定系統(tǒng)
長久以來困擾消費者和國際奢侈品牌的假貨問題,有望逐步得到破解。記者獲悉,商務(wù)部正籌備組建面向消費者的奢侈品鑒定系統(tǒng),以及正品追溯系統(tǒng)。這同時將讓消費者有明確的維權(quán)渠道。
“未來,商務(wù)部相關(guān)平臺及App軟件,將公示全國奢侈品網(wǎng)站的信用檔案,消費者可隨時通過掃描奢侈品上貼的二維碼進(jìn)行追溯查詢”,商務(wù)部全國信用辦公室主任、中國國際貿(mào)易學(xué)會副秘書長蔡凌鵬日前在第五大道奢侈品網(wǎng)“融資及新商業(yè)模式上線”新聞發(fā)布會中提到。
據(jù)透露,上述信息化可追溯措施正在研究中,未來可能實現(xiàn)從奢侈品生產(chǎn)環(huán)節(jié),到流通和終端零售環(huán)節(jié),在每個流程都對奢侈品進(jìn)行掃碼記錄,奢侈品在進(jìn)口口岸或門店被貼上認(rèn)證碼。消費者可掃碼并登錄商務(wù)部的官方認(rèn)證平臺進(jìn)行驗證查詢。
蔡凌鵬表示,這一舉措是為了減少國內(nèi)奢侈品假貨泛濫的行業(yè)亂象,并優(yōu)化奢侈品牌在中國發(fā)展的環(huán)境。
半年前,奢侈品集團(tuán)開云旗下Gucci及子品牌,聯(lián)合在美國狀告中國在美上市公司阿里巴巴,涉嫌為售假者提供平臺。8月美國法院裁定Gucci等品牌勝訴。一位接近奢侈品牌的業(yè)內(nèi)人士透露,“此事件令主管國內(nèi)商貿(mào)領(lǐng)域的商務(wù)部感到壓力。國際品牌逼得很緊,希望政府表態(tài)”。
蔡凌鵬還透露,“已推薦第五大道奢侈品網(wǎng)參加相關(guān)行業(yè)商會的奢侈品鑒定工作,商務(wù)部全國信用辦公室接下來將聯(lián)合企業(yè)迅速開展研討和研究,爭取盡快拿出方案”。
據(jù)世界海關(guān)組織估計,假貨占時尚行業(yè)全球貿(mào)易總量的10%。這意味著每10件時尚商品,就有1件是假貨。在中國,由于制造業(yè)發(fā)達(dá),情況可能更加嚴(yán)重。
數(shù)據(jù)顯示,奢侈品牌每年花在打假上的投入多達(dá)數(shù)億元。據(jù)上述接近奢侈品牌的業(yè)內(nèi)人士表示,品牌方多采用的方式是,購買假貨后請律師打官司;聯(lián)合制假賣假的當(dāng)?shù)卣P(guān)停生產(chǎn)工廠?!按蚣俪杀緲O高”,他說。
從國家層面建立奢侈品鑒定系統(tǒng),意義不只是對于奢侈品自身。此前,消費者因為沒有途徑得到品牌方的鑒定報告,買到假貨后也很難維權(quán)?!缎孪ā繁Wo(hù)消費者的種種規(guī)定,在奢侈品消費領(lǐng)域形同虛設(shè)。
第五大道奢侈品網(wǎng)CEO孫亞菲稱,公司已作為商務(wù)部奢侈品“打假”系統(tǒng)的獨家合作企業(yè),將以品牌資源配合實現(xiàn)奢侈品鑒定任務(wù)。
具體方式是,政府級別的第三方機(jī)構(gòu)來協(xié)助消費者進(jìn)行奢侈品真?zhèn)舞b定,由第五大道奢侈品網(wǎng)來配合執(zhí)行,將確實需要鑒定的商品,郵寄給達(dá)成協(xié)議的品牌方專門團(tuán)隊,進(jìn)行鑒別并出具報告。消費者可拿該報告進(jìn)行維權(quán)。
“所謂篩選,就是說500元的LV就不必來鑒定了”,孫亞菲說,要對鑒定的日均數(shù)量加以控制,如每日寄去不超過10-20個商品,消費者也需要排隊,鑒定也可能會收取部分費用。據(jù)了解,第五大道奢侈品網(wǎng)兩位創(chuàng)始人有美國留學(xué)背景,其中現(xiàn)任COO曾就讀于紐約大學(xué)奢侈品管理專業(yè)。創(chuàng)業(yè)七年內(nèi),采取品牌或正規(guī)代理商授權(quán)的新品正價模式,有豐富的品牌資源。
不過,此前奢侈品牌對于非官方渠道的鑒定并不認(rèn)可。記者曾致電奢侈品牌路易威登官方客服,提出希望門店鑒定商品后被告知,除非是專柜售出的商品,否則不提供此項服務(wù),并且對于第三方給出的真假鑒定結(jié)果不予采信。
“今非昔比,品牌開始重視電子商務(wù)渠道,愿意出力配合肅清市場”,孫亞菲表示,該項行動模式的設(shè)計,背后是由品牌方推動。
據(jù)國內(nèi)最大珠寶及腕表代理集團(tuán)亨得利集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,確實不愿意出具“假貨”報告,但是集團(tuán)愿意以“該商品80%非原廠配件”等描述方式來出具說明文件,以供消費者對購買渠道進(jìn)行篩選。
“品牌不愿在假貨問題上直接對接消費者,但對權(quán)威背景的第三方機(jī)構(gòu)是不抵觸的。”孫亞菲透露,一家一線奢侈品品牌已明確表示商務(wù)部的該系統(tǒng)“思路非常好”,并稱希望在項目成熟后考慮加入。
財富品質(zhì)研究院最新發(fā)布的《2015中國奢侈品報告》顯示,國際奢侈品牌明年將加速進(jìn)入電商領(lǐng)域,并通過電商渠道搶占全球市場。奢侈品領(lǐng)域?qū)<?、財富品質(zhì)研究院院長周婷表示,面對奢侈品牌在華切入電商的趨勢,2016年將有大量銷售非正品的奢侈品電商公司崩盤。
意大利奢侈男裝品牌Kiton前中國區(qū)總監(jiān)賀斌表示,中國奢侈品市場亟待解決監(jiān)管缺失問題。在意大利,涉假商家一旦被舉報并訴訟,品牌會倒閉且無法再進(jìn)入市場。
在此方面,蔡凌鵬表示,將聯(lián)合國內(nèi)獲誠信認(rèn)證的電商平臺,加大對售假渠道的刑事打擊力度。

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