近日，亞馬遜歐美站賣家因?yàn)閮杉抡ㄥ伭?，堪稱禍不單行。

1、大批量賣家Best Seller被惡意投訴版權(quán)侵權(quán)導(dǎo)致前臺(tái)變狗

2、亞馬遜關(guān)聯(lián)封號(hào)集中爆發(fā)，大量賣家中招

有大量賣家反饋表示，自己收到了多封投訴郵件，經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)是同一個(gè)Best Seller賣家惡意投訴版權(quán)侵權(quán)。而現(xiàn)在被投訴的賣家賬號(hào)基本處于前臺(tái)變狗，后臺(tái)可售的狀態(tài)，甚至有賣家鏈接直接被移除，處于不可編輯的狀態(tài)，即使申訴，鏈接也還沒(méi)救回來(lái)。

據(jù)了解，該產(chǎn)品屬于公模的，沒(méi)有專利，某家供應(yīng)商的客戶已經(jīng)基本都被這位Best Seller賣家投訴了一遍。（猜測(cè)想搶先注冊(cè)商標(biāo)，壟斷類目）

由于受害賣家數(shù)量較多，于是該Best Seller賣家的商標(biāo)“SUIPART”被查，經(jīng)曝光是莆田亞馬遜賣家，主要涉及的品類包括名片盒、錢包、背包、旅行袋和雨傘等生活用品。

“我正收到這個(gè)莆田賣家的投訴郵件，已經(jīng)來(lái)了六封 ，這個(gè)莆田賣家就是復(fù)制你的ASIN做個(gè)一樣的然后進(jìn)行投訴，大部分ASIN都是10.23創(chuàng)建的?！?/p>

“23號(hào)發(fā)的FBA，被搞了，前臺(tái)變狗無(wú)產(chǎn)品信息，后臺(tái)在售，這種亞馬遜查出來(lái)得封他的號(hào)?！?/p>

但所涉及的類目不僅僅包括以上類目，諸多其他類目的賣家反饋所在類目也出現(xiàn)被投訴后大面積變狗。雖然類似的情況往往可以申訴回來(lái)，但非常耗時(shí)耗力，很多中小賣家都難以承受。對(duì)此，賣家一定要有品牌意識(shí)，進(jìn)行品牌備案及時(shí)防范，有些不法分子往往會(huì)針對(duì)沒(méi)有品牌備案的賣家進(jìn)惡意投訴，進(jìn)行敲詐等行為。

該惡意投訴侵權(quán)事件還在不斷發(fā)生，賣家們一定要注意，警惕被“SUIPART”投訴下架。

亞馬遜關(guān)聯(lián)封號(hào)集中爆發(fā)，大量賣家中招

跨境行業(yè)真的很不易，不但面臨著被惡意投訴侵權(quán)，賬號(hào)關(guān)聯(lián)導(dǎo)致封號(hào)的事件也突然再次集中爆發(fā)，大批量賣家反饋賬號(hào)莫名其妙被封，并且收到了“根據(jù)亞馬遜企業(yè)解決方案協(xié)議第3 條，您的亞馬遜賣家賬戶已被停用”的郵件。

此封郵件堪稱“奪命第3條”，大小賣家無(wú)一幸免，都面臨著賬號(hào)不保的風(fēng)險(xiǎn)。

亞馬遜賣家表示，歐洲站突然被封，也是關(guān)聯(lián)，但是是全新的資料和環(huán)境，已經(jīng)運(yùn)營(yíng)半年了。而有些賣家的賬號(hào)甚至老老實(shí)實(shí)做了三四年也被通知關(guān)聯(lián)封號(hào)，實(shí)在是非常無(wú)辜。

亞馬遜郵件“奪命第3條”究竟是什么？

據(jù)了解，這次的關(guān)聯(lián)封號(hào)賣家數(shù)量非常多，有不少甚至是被平臺(tái)誤殺，根據(jù)賣家提供的信息來(lái)看，大部分郵件都是顯示違反了第3條款。那么，第3條款究竟是什么？從后臺(tái)規(guī)則我們得出了如下具體內(nèi)容：

我們有權(quán)經(jīng)提前30天通知后為了便利終止您對(duì)任何服務(wù)的使用或終止本協(xié)議。若我們發(fā)現(xiàn)以下情形，我們可立即暫停或終止您對(duì)任何服務(wù)的使用：

（a）您實(shí)質(zhì)性違反了本協(xié)議并在收到補(bǔ)救通知7日內(nèi)未能進(jìn)行補(bǔ)救，除非您的違反導(dǎo)致我們將向第三方承擔(dān)責(zé)任（若您的違反導(dǎo)致我們將向第三方承擔(dān)責(zé)任則我們有權(quán)合理自行決定減少或取消這一補(bǔ)救期限）；

（b）您的賬戶被檢測(cè)到或由我們識(shí)別出您的賬戶可能被用于進(jìn)行詐騙、虛假或非法活動(dòng)；

（c）您對(duì)服務(wù)的使用有損或我們識(shí)別出您對(duì)服務(wù)的使用可能損害其他賣家、客戶或亞馬遜的合法利益。

簡(jiǎn)而言之就是，如果你的賬號(hào)有詐騙、虛假或非法活動(dòng)，比如：二審時(shí)所提供的水電賬號(hào)造假、刷單、違規(guī)合并變體等。有可能損害其他賣家、客戶或亞馬遜的合法利益，比如：侵權(quán)被舉報(bào)不改、虛假發(fā)貨等。都算違反第三條款。

亞馬遜賣家補(bǔ)充表示，關(guān)聯(lián)賬戶一直都在發(fā)生，其實(shí)就是亞馬遜懷疑你了，但并沒(méi)有確鑿證據(jù)，但又不肯漏過(guò)，所以要你自己自證清白，寧可錯(cuò)殺，不可枉過(guò)。

被平臺(tái)誤判關(guān)聯(lián)的賣家該如何申訴？

在解決關(guān)聯(lián)問(wèn)題，申請(qǐng)賬戶重新激活之前，賣家***先搞清楚關(guān)聯(lián)的因素，一般的關(guān)聯(lián)主要是由硬件類：電腦、網(wǎng)線IP、路由器、貓、網(wǎng)卡信息、硬盤信息；注冊(cè)信息類：公司名稱、個(gè)人名稱、***、地址信息、電話號(hào)碼、郵箱、收款賬號(hào)；軟件類：瀏覽器、協(xié)議、cookie；產(chǎn)品類：產(chǎn)品相似度高、圖片、SKU和產(chǎn)品描述相關(guān)聯(lián)等引起，除此之外，還有非常多意想不到的關(guān)聯(lián)理由，比如現(xiàn)在的郵箱密碼和以前掛掉的郵箱密碼，并且，有些關(guān)聯(lián)時(shí)長(zhǎng)甚至能追溯到數(shù)年前。

所以賣家***從頭到尾，把自己店鋪可能導(dǎo)致關(guān)聯(lián)的因素全部梳理一遍（找不到死因的話可以找服務(wù)商內(nèi)部查死因），如果賣家確保是被平臺(tái)“誤殺”，那么可以嘗試寫POA把賬號(hào)申訴回來(lái)，但如果真的關(guān)聯(lián)到自己的賬號(hào)那么申訴成功率會(huì)很低。

關(guān)聯(lián)的申訴信內(nèi)容大致就是介紹清楚自己的公司和法人信息，表明自己是一個(gè)合法合規(guī)，非常嚴(yán)格尊守亞馬遜規(guī)則的賣家，并且表明自己只有一個(gè)賬號(hào)；附加提交法人***、***、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、銀行流水、銀行個(gè)人、最近90天內(nèi)的公共事業(yè)費(fèi)用賬單、水電賬單（單必須顯示你公司的完整法定名稱或法定代表人的完整姓名,該名稱也需要顯示在你的營(yíng)業(yè)執(zhí)照上）、產(chǎn)品、品牌和FBA的發(fā)貨信息綜合證明。

總而言之，亞馬遜賬號(hào)資料越全越好，但是亞馬遜賣家表示：“即使被平臺(tái)誤判去申訴也不一定會(huì)成功，8月曾被判關(guān)聯(lián)的歐洲賬號(hào)當(dāng)時(shí)怎么申訴都不成功，但9月突發(fā)奇想又重新提交了一遍以前的資料，結(jié)果幾分鐘就通過(guò)了，所以如果自己的注冊(cè)資料過(guò)硬的話，該堅(jiān)持就堅(jiān)持，指不定哪天就通過(guò)了?！?/p>