近日，南溪區(qū)工商局在開展“紅盾春雷行動”整治虛假宣傳專項行動中發(fā)現(xiàn)，市場上銷售的功能性家紡產(chǎn)品層出不窮，部分不法商家采取涉嫌虛假宣傳的手段大肆渲染具有各種“保健功能”的家紡產(chǎn)品，一定程度上損害了消費者利益，亟需引起工商部門關(guān)注。

　　一、存在的問題

　　一是夸大功能。部分商家在枕頭、床墊中加入一些磁片、放射性纖維或中藥材等，大肆渲染該產(chǎn)品具有中藥保健、養(yǎng)生健體、防病治病等特殊保健功效。以遠(yuǎn)紅外線床墊為例，部分商家大張旗鼓地宣揚其銷售的遠(yuǎn)紅外線床墊可以促進人體血液微循環(huán)，增進新陳代謝，恢復(fù)細(xì)胞活力等。但實際上，遠(yuǎn)紅外線需在溫度40℃以上的環(huán)境下才能產(chǎn)生遠(yuǎn)紅外輻射，也就是說，該產(chǎn)品通常情況下無法產(chǎn)生實質(zhì)效用。

　　二是以次充好。部分不法商家在產(chǎn)品中填充、摻雜質(zhì)量較差的原料，卻在成品外包裝標(biāo)注百分百的純天然高級原料進行宣傳。例如，根據(jù)《蠶絲被行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》蠶絲含量低于50%的產(chǎn)品均不能稱為蠶絲被，但部分不法商家卻魚目混珠，用較為低等的柞蠶絲甚至木棉來代替蠶絲。

　　三是標(biāo)準(zhǔn)缺失。目前家紡的功能性標(biāo)準(zhǔn)皆為推薦性標(biāo)準(zhǔn)，包括遠(yuǎn)紅外線、磁場、抗菌、防螨、吸濕排汗、抗紫外線等。但是，大部分家紡生產(chǎn)企業(yè)在既沒有采用推薦性標(biāo)準(zhǔn)，也未說明其產(chǎn)品達到什么指標(biāo)、使用什么方法測定的情況下，直接告知消費者其產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)特殊功能達到了國家檢驗檢測標(biāo)準(zhǔn)，以騙取消費者信任。

　　四是真假難辨。普通消費者在日常購買行為中，很難直接掌握家紡用品的真實信息，往往只能通過產(chǎn)品宣傳冊及銷售人員的口中獲知相關(guān)商品信息，無法對商家的各類虛假宣傳進行有效辨別核實。

　　二、對策建議

　　一是加大商品質(zhì)量監(jiān)測監(jiān)管力度。一方面把握好國家工商總局《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測辦法》的有關(guān)實施主體和操作程序，加強對商品質(zhì)量的檢測以及后期處理工作，不斷提高商品質(zhì)量監(jiān)測工作效能;另一方面堅持“監(jiān)測一種商品，查處一批案件，教育一批企業(yè)，規(guī)范一個行業(yè)”的原則，對欺騙消費者且屢教不改的不法行為予以重點打擊，樹立違法必究，執(zhí)法必嚴(yán)的威嚴(yán)執(zhí)法形象，有效保護消費者合法權(quán)益。

　　二是加強行業(yè)自律。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的引導(dǎo)作用，從開展商品質(zhì)量自查、嚴(yán)格依法經(jīng)營、堅持誠信經(jīng)營、提高全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平四個方面向家紡行業(yè)經(jīng)營者發(fā)出倡議，并簽訂《服務(wù)質(zhì)量承諾書》，進一步增強經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量責(zé)任意識。

　　三是完善立法和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。積極完善家紡用品行業(yè)相關(guān)強制性標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立和普及實施。研究所涉及的包括商品標(biāo)準(zhǔn)、檢查問題的法律適用等相關(guān)問題，切實做到有法可依，提高基層工商部門在專項整治和日常檢查工作中的針對性和實效性，切實規(guī)范家紡行業(yè)的健康發(fā)展。

　　四是加強消費預(yù)警和宣傳。鑒于消費者在家紡產(chǎn)品購買行為中處于信息不暢且辨識不清的弱勢地位，執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)把握季節(jié)性商品的真實信息，適時發(fā)布相關(guān)消費預(yù)警。同時，積極引導(dǎo)消費者利用自身掌握的知識，對家紡產(chǎn)品的使用說明和相關(guān)質(zhì)量證明材料進行自我“檢驗”，對銷售不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的家紡產(chǎn)品的違法行為，予以舉報、索賠，在維護自身利益的同時，促使生產(chǎn)經(jīng)營者在家紡生產(chǎn)銷售中不斷加強和改進質(zhì)量方面的薄弱環(huán)節(jié)，共同促進家紡產(chǎn)業(yè)朝著更加規(guī)范，更加科學(xué)的方向發(fā)展。