百麗的鞋子并非如名字那么靚麗，這鞋底也太不經(jīng)踩了”，近日，婁底網(wǎng)友周女士講述了自己購買名牌女鞋不足一月鞋底便爛成“馬蜂窩”的遭遇。

　　百麗鞋子的鞋底

　　網(wǎng)友投訴：新鞋才穿幾次鞋底像錐子扎過

　　據(jù)周女士介紹，她于9月25日在婁底一大型百貨大樓二樓的百麗專柜購買一雙秋季新款高跟防水臺皮帶扣牛皮深口女單鞋，付現(xiàn)483元。

　　“只穿了幾次，鞋底就全是沙子硌的一個個小洞，像‘馬蜂窩’一樣”，周女士說，她以前沒有買過百麗的鞋子，是聽同事介紹后，慕名去買的，“沒想到第一次買百麗的鞋子，就遇到這樣的問題”。

　　周女士稱，鞋底的材質(zhì)不是牛筋，而是軟軟的像泡沫一樣的材料，用手就可以摳下一塊，通過周女士傳來的實物圖片，可以看到鞋子前腳掌底確實有很多深淺大小不一的小洞眼，部分洞眼里還嵌有小砂子。購物票據(jù)圖片則顯示，開票時間為2011年9月25日。

　　“我去商場柜臺找他們咨詢，柜臺服務(wù)人員稱這種鞋子材質(zhì)就這樣，有硌洞是走路不小心造成的，要是不喜歡這種鞋底，自行去加一塊前掌就行”，周女士稱柜臺工作人員的回復(fù)讓很氣憤，“四、五百塊一雙的鞋子，鞋底女么差，銷售人員竟然還說‘不滿意，就去消協(xié)投訴，電話是12315‘，沒見過這樣做生意的!”

　　百麗回應(yīng)：網(wǎng)友所訴是特例按“三包”規(guī)定處理

　　10月19日，新百麗鞋業(yè)(深圳)有限公司長沙分公司客服中心工作人員王小姐稱，按該網(wǎng)友提供的鞋子編號BKVJ9Y1DDU1查詢得知，這款女鞋的鞋底是聚氨酯材料做成的，碰到硬物，會有痕跡。“此類鞋底使用年限為2年，且不能沾酸、堿、油，不能碰硬物”，王小姐稱，“以前沒有碰到過該網(wǎng)友反映的這種情況，“這應(yīng)該是特例”。她建議周女士到質(zhì)檢部門進行質(zhì)量鑒定，如有質(zhì)量問題，可按照國家“三包”規(guī)定進行處理。

　　律師說法：若是質(zhì)量問題可要求補償

　　湖南人和人律師事務(wù)所專職律師蔡衛(wèi)華表示，《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)利保護法》均有“包退、包換、包修”的“三包”規(guī)定，周女士所購百麗女鞋不足一月，出現(xiàn)爛底現(xiàn)象，可向百麗相關(guān)部門反映，要求進行鑒定。若是鞋子質(zhì)量問題，百麗公司應(yīng)按照國家“三包”規(guī)定進行處理，并給予一定補償;若是周女士個人保管或使用原因造成鞋子爛底，百麗公司無需負(fù)責(zé)。