進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的一些所謂“大牌”近期質(zhì)量事件頻發(fā)

　　那些外表風(fēng)光的大牌背后，到底有哪些真相？

　　檢測(cè)表明，“受傷”的不只ZARA一家國(guó)際大牌，還有一些消費(fèi)者熟知的品牌，例如MCM、Gallery虛標(biāo)纖維含量；來(lái)自G2000的樣品pH含量超標(biāo)，會(huì)破壞皮膚的平衡和抵抗力；Marlboro Classics、G-STAR等則色牢度不達(dá)標(biāo)，已造成染料脫落，以致污染消費(fèi)者皮膚、沾染其它衣物，給消費(fèi)者帶來(lái)麻煩。而據(jù)了解，盡管ZARA的質(zhì)量風(fēng)波已經(jīng)被報(bào)道得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，門店的銷售情況卻似乎未受到影響。

　　前不久，某大商場(chǎng)出現(xiàn)這樣一幕：當(dāng)事人李女士生氣地說(shuō)，“我在那站了兩個(gè)多小時(shí)，店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)申請(qǐng)店長(zhǎng)，店長(zhǎng)說(shuō)要再請(qǐng)示，但就是遲遲不給解決。兩千多塊錢買的衣服才穿一次，這么大的牌子，還會(huì)出現(xiàn)這樣的質(zhì)量問(wèn)題，太氣人了。”衣架上和李女士手中所購(gòu)的同款衣服，吊牌上赫然打著“合格品”。

　　產(chǎn)品質(zhì)量不合格首先是原材料的問(wèn)題。一位服裝企業(yè)的設(shè)計(jì)總監(jiān)告訴記者，一般品牌商都有自己的采購(gòu)部來(lái)負(fù)責(zé)選料，可是，由于衣服的款式與色彩是影響消費(fèi)者購(gòu)買的重要因素，因此有些采購(gòu)只注重了布料的形、色，而忽略了布料的質(zhì)量，采購(gòu)時(shí)就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

　　還有一種情況，生產(chǎn)商在品質(zhì)成分方面“摻假”，比如拿到服裝訂貨單上標(biāo)稱含棉量為75%，但生產(chǎn)商提供的成品在實(shí)測(cè)時(shí)可能僅為60%，這些是利字當(dāng)頭的商家在生產(chǎn)過(guò)程中將含棉量減少造成的。

　　商場(chǎng)對(duì)入駐品牌的商品質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)格。一位服裝廠商向筆者透露：“比如，服裝進(jìn)入商場(chǎng)前會(huì)先對(duì)部分商品進(jìn)行抽查，但商場(chǎng)并不對(duì)所有的商品都進(jìn)行檢查，因此，檢測(cè)報(bào)告中顯示合格的商品，有可能一批貨中只有幾十件是合格的。”

　　“很多服裝是由該省市的經(jīng)銷商或店長(zhǎng)來(lái)決定等級(jí)的，比如我們這個(gè)知名品牌的女裝，在鄭州的大商場(chǎng)上有的是一等品、有的是合格品，但是在地市的商場(chǎng)專柜里，上的全是合格品。這是行規(guī)。”鄭州某商場(chǎng)專柜的店長(zhǎng)小雨說(shuō)。

　　某品牌總監(jiān)說(shuō)：“一等品和合格品在中國(guó)市場(chǎng)都有銷售，不存在城市銷售區(qū)域差別。至于在鄭州市場(chǎng)很難見到一等品的大牌服裝，是因?yàn)榻?jīng)銷商在進(jìn)貨時(shí)沒(méi)有選擇一等品。”

　　中國(guó)是這些奢侈品牌的加工基地之一，實(shí)際上，整個(gè)亞洲的發(fā)展中國(guó)家?guī)缀醵急涣袨樯莩奁贩b的加工地區(qū)。奢侈品牌們對(duì)加工的要求也不僅是在中國(guó)生產(chǎn)一套成衣出來(lái)那么簡(jiǎn)單。有關(guān)刺繡的加工自然放在了中國(guó)，棉質(zhì)前身后身可能在馬來(lái)西亞加工……這些經(jīng)過(guò)加工的衣服再回到香港，在香港匯集“組裝”成成衣后運(yùn)到意大利、法國(guó)或西班牙等時(shí)尚聚集地。對(duì)熟悉服裝運(yùn)作的人來(lái)說(shuō)，這已經(jīng)是公開的秘密。

　　中國(guó)或者其他國(guó)家和地區(qū)生產(chǎn)的成衣肯定會(huì)發(fā)送回總部嗎？由于運(yùn)輸和關(guān)稅成本太高，從理論上說(shuō)，在全球生產(chǎn)的產(chǎn)品都要發(fā)回總部驗(yàn)貨后再發(fā)往各地，但在操作上并不可行。當(dāng)然，這些沒(méi)有回到總部的成衣應(yīng)該沒(méi)有總部出具的“質(zhì)量證明書”。實(shí)際上，有些奢侈品牌，更偏向于時(shí)尚品牌，或者也可被稱為“奢侈品新貴”，本身就是二線品牌。

　　“有些一線品牌為了怕被人知道它在中國(guó)或亞洲其他的發(fā)展中國(guó)家有生產(chǎn)廠，甚至?xí)乙恍┪恢闷h(yuǎn)的加工廠來(lái)代工，有些家庭作坊型的加工廠甚至連當(dāng)?shù)厝硕疾恢馈?rdquo;小雨說(shuō)，這在業(yè)內(nèi)，已經(jīng)是“公開的秘密”。

　　據(jù)了解，國(guó)家服裝標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)服裝標(biāo)準(zhǔn)按服裝外觀和內(nèi)在質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果偏離標(biāo)準(zhǔn)值的情況將服裝劃分為優(yōu)等品、一等品、合格品三個(gè)檔次，其中優(yōu)等品質(zhì)量最好，一等品其次，合格品表示該服裝滿足服裝標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服裝各項(xiàng)指標(biāo)的最低要求。有業(yè)內(nèi)人士分析，因?yàn)楸本?、上海等一線城市對(duì)大牌服裝進(jìn)駐商場(chǎng)要求比較嚴(yán)格，對(duì)服裝質(zhì)量的要求也高，優(yōu)等品、一等品的服裝相應(yīng)就多。一些二線城市，由于品牌進(jìn)駐的商場(chǎng)把關(guān)不嚴(yán)，很多銷售商就趁機(jī)銷售合格品。

　　消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中要樹立正確的消費(fèi)觀念，不要一味地看品牌，更要看品牌后的質(zhì)量如何。不是所有的名牌商品就一定具有一等品的質(zhì)量，不是所有標(biāo)著一等品價(jià)格的服裝都是一等品，也不是所有價(jià)格高的就一定是物有所值的，高價(jià)的商品也可能徒有虛名。

　　如今這種四處“代工+貼牌”，使得“頂尖”走下“神壇”不足為奇。早在2008年6月，浙江工商執(zhí)法人員抽取了LV杭州店正在銷售的三款背提包，檢測(cè)報(bào)告顯示，這三款送檢的背提包的皮件中沒(méi)有一塊“顯示身份”的標(biāo)識(shí)，因此為不合格產(chǎn)品。

　　早在2008年6月，上海工商局在Liu. Jo品牌服裝店里，檢查人員發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)服裝都只有英文標(biāo)識(shí)，銷售人員辯解說(shuō)這是為了突顯其國(guó)際名牌效應(yīng)。而阿瑪尼服裝標(biāo)識(shí)也含糊不清，例如，一件阿瑪尼女式內(nèi)衣標(biāo)簽上僅含糊地注明纖維兩字，消費(fèi)者搞不清這“纖維”指的是棉、羊毛、真絲還是化學(xué)纖維。此外，服裝標(biāo)識(shí)中英文成分說(shuō)明不一致，也成為阿瑪尼被檢質(zhì)量不過(guò)關(guān)的重要原因。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，頻繁的質(zhì)量門產(chǎn)生與諸多企業(yè)毫無(wú)節(jié)制的成本控制不無(wú)關(guān)系。2008年全球爆發(fā)的金融危機(jī)讓各大企業(yè)都感受到了巨大的生存壓力，企業(yè)不得不采用削減成本的辦法以維系運(yùn)營(yíng)。尤其在汽車、家電、IT、服裝等與消費(fèi)者密切相關(guān)的產(chǎn)品領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，這些領(lǐng)域中的諸多國(guó)際品牌為了占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額、謀求利潤(rùn)的最大化，便在產(chǎn)品生產(chǎn)及市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)最大限度地壓縮成本。但如何運(yùn)用削減成本的策略助力生存和發(fā)展也是一個(gè)極為復(fù)雜的問(wèn)題，如果運(yùn)用得當(dāng)，則可挽救企業(yè)與將傾之際，反之，則可將企業(yè)置身于生存還是毀滅的危險(xiǎn)境地。“質(zhì)量門”就是后者的最好例證。

　　這次集體爆發(fā)的質(zhì)量門和服務(wù)問(wèn)題也給世界頂尖大牌敲響了一次警鐘，對(duì)我國(guó)服裝企業(yè)也是一次提醒。如果這些頂尖大牌肯知恥后勇，及時(shí)行動(dòng)、最大化地為消費(fèi)者挽回?fù)p失，并且對(duì)問(wèn)題根源進(jìn)行調(diào)查才能真正體現(xiàn)企業(yè)責(zé)任。然后進(jìn)行品質(zhì)的再塑，重新獲得用戶的青睞并不是沒(méi)有可能，關(guān)鍵還是看它們是不是有這種決心和誠(chéng)信。