7月8日訊 張先生買了一雙名牌皮鞋沒穿幾次就脫膠，店家的回答是，名牌鞋短期內(nèi)不會有質(zhì)量問題，有問題肯定是人為造成的，堅決不退貨。消協(xié)表示，根據(jù)規(guī)定，產(chǎn)品自出售之日起15日內(nèi)有問題，消費(fèi)者可選擇換貨或修理。并提醒消費(fèi)者，買鞋還需理性消費(fèi)，一些產(chǎn)品的相關(guān)規(guī)定最好熟知。

　　【案例分析】名牌鞋被神化，引消費(fèi)糾紛

　　消費(fèi)者張先生近日在一家品牌專賣店購買一雙皮鞋，價格為380元。穿新鞋還沒超過兩次，皮鞋就出現(xiàn)了嚴(yán)重脫膠現(xiàn)象，無法正常使用，隨后找到店家要求退貨。但讓他郁悶的是，店家表示：“鞋是名牌鞋，短期內(nèi)不會有質(zhì)量問題，有質(zhì)量問題也是你人為造成的。”張先生覺得這種說法是無稽之談，便與經(jīng)營者理論，但對方始終不予退貨。即便消協(xié)工作人員進(jìn)店調(diào)解，經(jīng)營者依然固執(zhí)己見，只維修不退貨。那么，店家的說法有無道理呢?消協(xié)工作人員表示，根據(jù)張先生的情況，依據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，他可選擇換貨或修理。而店家所謂的“名牌鞋無質(zhì)量問題”之說則有失公允。最終，在消協(xié)的勸解下，經(jīng)營者答應(yīng)為其更換。

　　【法律常識】了解點常識，維權(quán)有根據(jù)

　　鞋類質(zhì)量問題在日常生活中較為普遍，消費(fèi)者遭遇此類問題時該如何維權(quán)呢?

　　消協(xié)提醒消費(fèi)者，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十條規(guī)定：“產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。換貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號同規(guī)模的產(chǎn)品，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。”

　　《產(chǎn)品質(zhì)量法》也有規(guī)定：“售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨;給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：(一)不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的;(二)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的;(三)不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。”所以廣大消費(fèi)者不要輕信經(jīng)營者所說的“名牌產(chǎn)品短期內(nèi)不會有質(zhì)量問題”之類的話，要理性消費(fèi)。