這里世界服裝鞋帽網(wǎng)的小編給大家介紹的是管理是企業(yè)之根本!從家樂福掌摑事件說起

　　一早打開聯(lián)商網(wǎng)，家樂福中國區(qū)副總裁當(dāng)眾掌摑員工的新聞?dòng)橙胙酆煛３艘馔?，還有震驚。家樂福作為有著悠久歷史的跨國零售企業(yè)，在中國不管業(yè)務(wù)管理還是人才培養(yǎng)，一直走在行業(yè)前列，所以其一度成為本土零售業(yè)學(xué)習(xí)的典范。

　　近年來，卻時(shí)有家樂福的負(fù)面新聞流出，因不了解其內(nèi)部架構(gòu)及工作程序，因此也無法作評(píng)判。但是，近年家樂福業(yè)績?nèi)遮呄禄瑓s是不爭的事實(shí)。我所在城市的家樂福，也顯出頹態(tài)，客流稀稀落落，員工散漫自由，店堂燈光昏暗，夏季冷氣不足，商品也無特色。一進(jìn)入店內(nèi)，給人的第一感覺是勉強(qiáng)維持，毫無生氣。

　　近日爆出這樣的惡劣傳聞，更讓人對(duì)家樂福的前景堪憂。家樂福出問題了，但問題出在了哪呢?作為局外人，只能霧里看花，離得遠(yuǎn)，或許看得更透。

　　如果把原因歸結(jié)兩個(gè)字，或許就是管理。

　　首先是業(yè)務(wù)管理。賣場氛圍萎靡不振，貨區(qū)布置簡單粗暴，商品特價(jià)不低，一切都在顯示管理粗放毫無章法。從家樂福的一樓電梯拾級(jí)而上，電梯扶手污穢不堪，電梯兩邊的墻體廣告有的已經(jīng)脫落，自上而下垂下的廣告招牌掛得東倒西歪。步入二樓，許多租賃店鋪人走樓空，外面用編織布簡單遮擋，在布的中央，掛著一張紙板，上面用彩筆寫著“招商，聯(lián)系電話XXXX”。這一切都在顯示，我看到的這家樂福的賣場管理得不用心了。

　　零售業(yè)是一個(gè)最不能欺騙人的行業(yè)，做得用心與否，消費(fèi)者一看就清楚明白，絲毫來不得半點(diǎn)馬虎。

　　其次，人員管理，這是最為核心所在。人心強(qiáng)，則企業(yè)強(qiáng);人心弱，則企業(yè)衰。人心是所向，人心是動(dòng)向。決定人心的是，是企業(yè)的管理精神。一個(gè)把尊重人、關(guān)愛人放在首位的企業(yè)，或許就不會(huì)出現(xiàn)高層的動(dòng)粗。眾所周知，中國有一家很厲害的區(qū)域零售企業(yè)——胖東來。不管其他零售業(yè)如何研究胖東來，如何學(xué)習(xí)胖東來，其實(shí)胖東來的管理精髓就是把人放在首位，這個(gè)簡單而又不簡單的精華許多企業(yè)卻學(xué)不來。所以，我在家樂福的賣場看到，收銀員一臉不情愿，稱重的員工呼來喝去，理貨員無所事事。管理就像一面鏡子，企業(yè)的管理者怎樣對(duì)待下屬，下屬會(huì)把同樣的態(tài)度轉(zhuǎn)給員工，一環(huán)接一環(huán)，每一環(huán)卻都是最高級(jí)別管理層的態(tài)度的映射。

　　現(xiàn)在傳統(tǒng)零售業(yè)業(yè)績下滑嚴(yán)重，管理層也面臨前所未有的困難，這令人窒息的壓力讓人無所適從，有時(shí)也會(huì)失去理智，但理智的失衡不能以損失企業(yè)精神、企業(yè)聲譽(yù)為代價(jià)。

　　最后，“管理”還是要成為管理之本。企業(yè)的一切活動(dòng)都應(yīng)以規(guī)章、制度、規(guī)范為準(zhǔn)繩，任何人不得逾越，規(guī)章、制度、規(guī)范面前應(yīng)人人平等。一家企業(yè)，只有管理者尊重企業(yè)的規(guī)范、制度，下面的員工才能尊重，管理者親自去損毀它，那下面的員工對(duì)其也視而不見。

　　本次家樂福事件余音未了，不管家樂福如何平息，但其企業(yè)形象和企業(yè)聲譽(yù)卻實(shí)實(shí)在在受到了打擊，這樣的打擊對(duì)一蹶不振的業(yè)績來說更是雪上加霜。