真是無語，我委托加工廠復(fù)膜，結(jié)果5萬套服裝標(biāo)簽掛牌全報(bào)廢了。我不僅來不及向客戶交貨，還要承擔(dān)違約責(zé)任。”近日，市民吳女士來到義烏市工商局稠城工商所投訴，要求加工廠負(fù)責(zé)人林某賠償經(jīng)濟(jì)損失。

　　未約定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)惹糾紛

　　吳女士在義烏經(jīng)商。2月10日，一名廣東客商向吳女士訂購了一批服裝標(biāo)簽掛牌，約定2月28日前交貨。2月25日，吳女士將5萬套服裝標(biāo)簽掛牌送到厚河街一家復(fù)膜加工廠進(jìn)行復(fù)膜加工。雙方?jīng)]有簽訂書面合同，也沒有細(xì)說加工質(zhì)量的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，只是口頭約定加工費(fèi)為590元，兩天后交貨。

　　2月27日，吳女士前去取貨?？墒牵l(fā)現(xiàn)5萬套服裝標(biāo)簽掛牌已然報(bào)廢，因?yàn)閺?fù)膜不但沒有粘牢，而且出現(xiàn)了圖案模糊的情況。由于第二天就要向廣東客商交貨，吳女士十分著急，立即與復(fù)膜加工廠負(fù)責(zé)人林某交涉，要求林某賠償5萬套服裝標(biāo)簽掛牌的成本費(fèi)，同時(shí)承擔(dān)無法按時(shí)交貨的違約損失共計(jì)5000元。

　　林某當(dāng)場拒絕：“我們沒簽過合同，你也沒說過加工的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，出了問題不是我的責(zé)任。”無奈之下，吳女士于3月2日前往稠城工商所投訴。

　　經(jīng)調(diào)解獲賠3190元

　　接到投訴后，稠城工商所立即召集雙方調(diào)解。工商人員表示，吳女士將5萬套服裝標(biāo)簽掛牌的復(fù)膜加工業(yè)務(wù)交給加工廠，加工廠也當(dāng)場收取了590元加工費(fèi)，雙方已形成事實(shí)的承攬加工合同關(guān)系。

　　鑒于林某承認(rèn)服裝標(biāo)簽掛牌復(fù)膜加工后不符合吳女士的質(zhì)量要求這一情況，依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定：“承攬人交付的工作成果不符合質(zhì)量要求的，定做人員可以要求承攬人承擔(dān)修理、重做、減少報(bào)酬、賠償損失等違約責(zé)任。”由于5萬套服裝標(biāo)簽掛牌在加工后已經(jīng)報(bào)廢，無法修復(fù)重做，工商人員認(rèn)為，加工廠應(yīng)賠償吳女士服裝標(biāo)簽掛牌的2600元成本費(fèi)，并退還590元加工費(fèi)，共計(jì)3190元。

　　對于吳女士要求林某承擔(dān)無法按時(shí)交貨的違約責(zé)任這一要求，工商人員認(rèn)為，吳女士與廣東客商之間既沒有簽訂書面合同，也沒有口頭約定的依據(jù)，故她的索賠要求不予支持。經(jīng)調(diào)解，吳女士和林某最終達(dá)成一致。

　　義烏工商部門提醒廣大商戶，做生意時(shí)，一定要與對方簽訂書面合同，內(nèi)容包括承攬的標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、報(bào)酬、承攬的方式、材料的提供、履行期限、驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和方法、違約責(zé)任等，通過簽署雙方權(quán)責(zé)明確的書面合同，以免發(fā)生糾紛時(shí)說不清楚。