圣誕、元旦將至，商場(chǎng)促銷大戰(zhàn)正酣。“400元換1000元券”、“全場(chǎng)大部分商品五折銷售”……各大商場(chǎng)促銷名目繁多，讓人眼花繚亂。然而，究竟返券是折扣還是誘惑?消費(fèi)者獲得了多少優(yōu)惠?

　　記者日前走訪廣州市各大百貨促銷現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，天上掉餡餅的事少有，看似便宜的促銷背后貓膩多多，促銷返券游戲規(guī)則更是一環(huán)套一環(huán)，部分商品定價(jià)僅差1元就能再返60元……“算來算去，你總算不過商家。”有消費(fèi)者感觸頗深。

　　商場(chǎng)促銷潛規(guī)則

　　1.推車促銷

　　友誼商店一年兩度的五折大促銷吸引不少?gòu)V州市民去“血拼”。

　　上周末，在友誼商店正佳店御寒特惠專區(qū)里，正售賣著舒雅內(nèi)衣、恒源祥羊毛衫等品牌促銷，多為2折-5折。該專區(qū)位于友誼商店二樓其中一個(gè)入口的外通道上，由各種促銷推車拼成，擺滿了各種羊毛衫和保暖內(nèi)衣，均打著“友誼商店”的招牌，且也可使用友誼商店會(huì)員卡進(jìn)行積分和支付。

　　然而，新快報(bào)記者在友誼正佳店內(nèi)卻未發(fā)現(xiàn)“舒雅內(nèi)衣”品牌的專柜。現(xiàn)場(chǎng)一消費(fèi)者聽聞此情形就疑惑地表示：“這是不是意味著，我買了這套保暖內(nèi)衣后，假如碼數(shù)不合適，我想換個(gè)碼，回來也不知道該找誰(shuí)了。”

　　對(duì)此，該品牌銷售人員回答：“一般情況下誰(shuí)還會(huì)過來?yè)Q?”昨日，記者在友誼正佳店看到，該促銷專區(qū)仍在銷售，銷售截止日期為12月29日，舒雅內(nèi)衣現(xiàn)場(chǎng)銷售人員稱：“如果要換貨的話，可以拿去吉之島的專柜換貨，不用友誼的小票。”

　　這種臨時(shí)促銷檔口并非個(gè)例。消費(fèi)者蔡小姐就反映，曾在A品牌的促銷推車上買件衣服，回家一看，卻是一不知名的B品牌。

　　點(diǎn)評(píng)

　　臨時(shí)檔口售后難

　　同益律師事務(wù)所律師邱斌斌表示，部分商品僅在特定的時(shí)間進(jìn)場(chǎng)銷售，商家本身的行為不存在明顯違法。但應(yīng)提醒消費(fèi)者的是，商場(chǎng)對(duì)店內(nèi)固定長(zhǎng)期銷售的商品進(jìn)場(chǎng)門檻高，審查條件嚴(yán)格，相關(guān)生產(chǎn)、質(zhì)檢等證書均齊全。然而，商場(chǎng)對(duì)臨時(shí)性的推車銷售的審查往往不會(huì)那么嚴(yán)格。臨時(shí)促售檔賣貨卻難換貨，消費(fèi)者難免會(huì)易陷入售后難的境地。

　　2.返券環(huán)套

　　在直接折扣外，消費(fèi)返現(xiàn)金券已是商場(chǎng)促銷的慣用手段之一，但返券的模糊計(jì)算和環(huán)環(huán)相扣，讓消費(fèi)者無(wú)所適從，且部分返券消費(fèi)噱頭大限制多。

　　在廣州各大百貨中，摩登百貨以逢周末必促銷、促銷多為返券形式而知名。自12月16日-25日，摩登百貨崗頂、海購(gòu)、黃埔、圣地、新塘、花都六店聯(lián)動(dòng)，推出了長(zhǎng)達(dá)10天的圣誕大型促銷活動(dòng)，并號(hào)稱此次活動(dòng)創(chuàng)摩登百貨促銷史之最。促銷對(duì)外宣傳是400元換1000元，待去店內(nèi)方知存在兩種換券方式——400元換1000元A券或800元B券。

　　“400元換1000元，看起來是打四折，很實(shí)惠，但去到那才發(fā)現(xiàn)不是這么回事。”一外企保險(xiǎn)公司的張小姐表示。張小姐稱，自己在摩登百貨逛了一天，已選好了3件衣服，一件359元，一件499元，一件599元。“讓我頭疼的是，兩件要用B券，一件要用A券。B券可當(dāng)A券用，但A券不能當(dāng)B券，算來算去，怎么組合都不合適。要么放棄一件喜歡的衣服，要么再買些東西補(bǔ)上差價(jià)。”無(wú)奈之下，張小姐決定用800元換AB券各一次，當(dāng)然還得再挑選幾件商品消費(fèi)。

　　在買完一件打底衣后，B券還多出28元可供消費(fèi)，張小姐表示，不想浪費(fèi)這28元，于是又加了31元現(xiàn)金買了一條本不需要的皮帶。

　　“商場(chǎng)返來返去，消費(fèi)者又買了自己不需要的東西，浪費(fèi)時(shí)間又多花錢。雖然不是強(qiáng)賣，但也是在商家的消費(fèi)規(guī)則引導(dǎo)之下，無(wú)奈被動(dòng)買的。消費(fèi)者在購(gòu)物的過程中是不是太弱勢(shì)了?”張小姐疑問道。

　　張小姐還感嘆，事實(shí)上400元換1000元與直接四折的定義相去甚遠(yuǎn)，“商場(chǎng)是否可以直接四折，讓我們想買幾件就買幾件，還是真真正正的四折折扣。”

　　除了換券之外，此前還有不少商場(chǎng)曾推出過滿一定金額的返券活動(dòng)。這類代金券在使用時(shí)還會(huì)有一定消費(fèi)限制，如一定要在促銷期間使用完，過期作廢;甚至有商家曾推出過，在此店消費(fèi)時(shí)返的券，必須在該百貨另一家分店消費(fèi)?？傊等顒?dòng)的最終解釋權(quán)一切規(guī)則都由商場(chǎng)說了算。

　　點(diǎn)評(píng)

　　拒絕強(qiáng)迫交易

　　有法律人士表示，返券促銷有欺詐性違背誠(chéng)信原則。消費(fèi)者在參與返券促銷活動(dòng)中，有權(quán)拒絕商家強(qiáng)迫交易行為。

　　邱斌斌律師表示，折扣返券往往在操作過程中易出現(xiàn)一些侵犯消費(fèi)者權(quán)益的地方。如商品原定價(jià)為500元，平時(shí)銷售為六折300元，返券時(shí)，就將產(chǎn)品價(jià)抬高至原價(jià)。這本身是一種明顯的更改價(jià)格的行為。同時(shí)，有些商家會(huì)在價(jià)格方面進(jìn)行小幅變化，人為調(diào)整形成一個(gè)新價(jià)格，一兩元的差價(jià)就刺激你在拿到第一次返券后繼續(xù)消費(fèi)，想拿到第二個(gè)300元。

　　值得注意的是，12月19日哈爾濱市工商局稱，自明年1月1日起叫停“商場(chǎng)返券、儲(chǔ)值銷售”行為，并建議所有商家將“明碼標(biāo)價(jià)”一律改為“明碼實(shí)價(jià)”，即“明折明扣”，明確標(biāo)明商品的最終成交價(jià)。當(dāng)?shù)匕儇浺舱奖硎緦⑷嫱Ｖ狗等黉N等活動(dòng)。