百貨商場的經(jīng)營弊端 不打折日子不能過
商場一波接一波密集而頻繁地促銷,一方面迎合了消費者愛打折的消費心理,另一方面也助長了消費者“不打折不出手”的消費習慣。
無須等到重大節(jié)點,價格戰(zhàn)就已硝煙彌漫。你做“滿68減38”,我做“滿58減38”,你做“300送298”,我做“200送180”……比比看,誰的門檻更低,誰的力度更大。一紙“明碼實價”的規(guī)定,實際上是截斷了商家“價格戰(zhàn)”的習慣。而國內(nèi)商場經(jīng)營的弊端,也由此浮出水面。
打折怪圈 商品價格越標越高
“我的個乖乖,一件普通的襯衫,就標800多,一條牛仔褲,動輒上千元。”王小姐今年逛商場發(fā)現(xiàn),衣服標價真是越來越高。不少消費者都和王小姐有一樣的感受:衣服標價太高,不做活動絕不出手。
商場也沒讓消費者失望,促銷活動基本一年四季不停歇,有的品牌甚至是一上架就開始打折。一家女裝品牌的負責人告訴記者,據(jù)他們統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在購買正價商品的消費者,不到整個客群的20%。在全民要打折的背景下,誰家的力度大,誰家的門檻低,成為商家競爭的焦點。
“你看一般的商場活動,都打到5-7折,甚至更低。如果商家‘明碼實價’,打折的這個空間從何而來。”一位業(yè)內(nèi)人士透露,迫于零售終端的強勢,上游廠家只能配合這種大力度的打折。但要保障利潤,上游只能在價格上不斷加碼。“這就造成了業(yè)內(nèi)的一個打折怪圈,上游價格越標越高,下游打折越打越猛。”
扣點盈利 商場經(jīng)營能力待提升
上述業(yè)內(nèi)人士認為,百貨行業(yè)出現(xiàn)價格虛高、消費者不打折不買的最根本的問題還是在于經(jīng)營模式。
目前大多數(shù)百貨公司都實行“聯(lián)營模式”,即百貨公司引進品牌廠商、由后者經(jīng)營、向前者支付一定比例的銷售額“返點”作為回報,且接受前者日常管理的一種經(jīng)營模式。
在這種模式之下,百貨公司幾乎沒有自己的品牌,且商品的定價權、營業(yè)員等均屬于供應商;供應商為圖更多利潤勢必存在加價銷售傾向,而百貨公司出于“扣點”之需也不會痛下狠心將“問題企業(yè)”趕出去。
而且,這種模式導致各大商場品牌的重疊率很高,百貨商場之間的同質(zhì)化競爭嚴重,這樣一來,價格就成了商家之間競爭的主要砝碼。
市場突圍 百貨商場需謀變
“物價局其實是給南京商家提了個醒,除了價格,你的軟服務在哪里?你的貨品特色在哪里?”山西路百貨副總經(jīng)理徐總接受采訪時表示,南京市場一直是華東區(qū)的“價格盆地”,要走出這個盆地,商家要在自身的經(jīng)營能力上下功夫。
“客觀地說,不管是消費者的消費心理,還是市場的成熟度,恐怕一時間還很難做到‘明碼實價’。”一位業(yè)內(nèi)人士表示,不過,這一定是市場未來的發(fā)展方向,所以,商場必須謀求變化。
“商場沒有動腦筋去研究市場,組建自己的買手團隊,買斷經(jīng)營商品,形成特色經(jīng)營,吸引目標客群。而是采取簡單的方式,偕同上游廠家壓價,使商業(yè)競爭停留在初級的‘價格競爭’上。”南京問策商業(yè)管理顧問有限公司總經(jīng)理蘇曉晴表示,商場應該反思自身經(jīng)營方式。
一些專家坦言,歐美現(xiàn)在流行的“買手”模式也值得國內(nèi)的百貨商場借鑒?,F(xiàn)在的扣點式業(yè)態(tài)商場能得到30%的扣點,如果“買手”模式做得好,商場會有60%以上的利潤空間。

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