眼下正值春夏換季時(shí)節(jié)，以往各大消費(fèi)者，也給錫城百貨商場(chǎng)提出了新的課題。

　　[現(xiàn)場(chǎng)走訪]

　　多數(shù)商品都是一口價(jià)

　　昨天，記者走訪了無(wú)錫中山路上八佰伴、大東方、百盛、大洋、遠(yuǎn)東等多家商場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)以前商場(chǎng)很醒目的“滿多少送多少”、“滿多少減多少”、“換季清貨全場(chǎng)×折”等促銷廣告牌已幾乎看不到，很多品牌已經(jīng)將“明折”直接變“實(shí)價(jià)”，多數(shù)商品都是一口價(jià)。

　　在大洋百貨的女鞋專區(qū)，記者看到過季的鞋都用紅色的價(jià)格標(biāo)簽直接標(biāo)明價(jià)格，而按照以前的促銷方式，“5折”、“3折”的價(jià)格標(biāo)簽早就已經(jīng)掛滿了。而一些正價(jià)商品，以往都會(huì)標(biāo)出“7折”、“8折”的折扣，但現(xiàn)在則需要顧客自己翻看價(jià)格牌看實(shí)際價(jià)格。在某品牌女鞋專柜，記者看到一雙單鞋標(biāo)價(jià)468元，但無(wú)法確認(rèn)是原價(jià)還是折扣價(jià)。營(yíng)業(yè)員表示，“這個(gè)是今年的新品，標(biāo)的是折后實(shí)價(jià)，已經(jīng)打過7折了，沒有其他優(yōu)惠。”

　　在八佰伴的童裝專區(qū)，還有另一種標(biāo)價(jià)方式。很多品牌都沒有商場(chǎng)制作的那種標(biāo)價(jià)牌，只有服裝掛牌上的廠方統(tǒng)一指導(dǎo)價(jià)。至于折扣，營(yíng)業(yè)員要看到有消費(fèi)者走近才會(huì)告知統(tǒng)一打幾折。還有個(gè)別品牌則采取滿額減的方式，部分品牌則采取貴賓卡打9折的方式。總體來(lái)說，滿額返券這種最遭消費(fèi)者詬病的促銷方式已經(jīng)在商場(chǎng)絕跡。

　　有品牌生意下滑了20%左右

　　有商場(chǎng)人士表示，不少無(wú)錫人熱衷“淘便宜”，打折幅度越大，越能達(dá)到促銷目的。在取消了打折這一最行之有效的促銷手段后，不少商場(chǎng)生意明顯沒有以前紅火，尤其是一些平常就走折扣路線的商場(chǎng)。某商場(chǎng)內(nèi)部人士告訴記者，這幾年，隨著促銷手段的多樣化，商場(chǎng)從年初到年末，大大小小的促銷活動(dòng)幾乎不斷，消費(fèi)者也習(xí)慣了這樣的做法。“打折取消之后，雖然價(jià)格并沒有變，但一些顧客心理上覺得吃了虧而不愿意消費(fèi)，生意確實(shí)受到一定影響。”

　　在大洋百貨的“星期六”女鞋專柜，一雙過季的女式單鞋標(biāo)價(jià)299元，營(yíng)業(yè)員表示，這個(gè)價(jià)格就是最低折扣后的一口價(jià)了。但是記者看到一位顧客纏著營(yíng)業(yè)員一再要求再打個(gè)折，理由是“沒放打折牌，連原價(jià)都看不見”。雖然營(yíng)業(yè)員反復(fù)解釋新規(guī)，但這位顧客見一點(diǎn)“水分”都擠不出來(lái)，便打消了購(gòu)買的念頭。該品牌的營(yíng)業(yè)員表示，現(xiàn)在很多顧客都是“無(wú)折不買”，明碼標(biāo)價(jià)實(shí)施一段時(shí)間以來(lái)，他們的生意出現(xiàn)了20%左右的下滑。

　　[市場(chǎng)反應(yīng)]

　　商場(chǎng)：一貨一價(jià)避免碰觸“高壓線”

　　據(jù)悉，此前國(guó)內(nèi)多家百貨商場(chǎng)被國(guó)家發(fā)改委開出罰單，多數(shù)栽在“原價(jià)”身上。“國(guó)家政府部門和商家，在原價(jià)的認(rèn)知上存在分歧。為了避免這種分歧，所以多數(shù)商場(chǎng)索性全部采用一口價(jià)。”錫城一家商場(chǎng)的促銷部負(fù)責(zé)人蔣先生告訴記者，《零售商促銷行為管理辦法》中規(guī)定：所謂“原價(jià)”是指經(jīng)營(yíng)者在本次降價(jià)前7日內(nèi)，本交易場(chǎng)所成交的有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格;如前七日沒有交易價(jià)格，以本次降價(jià)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)。商家想打折，不能以商品吊牌上的建議零售價(jià)為準(zhǔn)，而要以降價(jià)前七日內(nèi)的最低交易價(jià)為基準(zhǔn)。

　　蔣先生舉了個(gè)例子，一件衣服如果標(biāo)價(jià)是1000元，促銷期間打8折即800元。如果在促銷期7天內(nèi)有銷售記錄，那么商場(chǎng)下一次促銷要做6折的話，就必須以800元為原價(jià)，如果是以標(biāo)價(jià)1000元作為原價(jià)就已經(jīng)在“價(jià)格欺詐”的范圍了，這和商場(chǎng)以往對(duì)“原價(jià)”的認(rèn)定是不一樣的。“發(fā)改委要求商家明碼標(biāo)價(jià)，但7天內(nèi)成交最低價(jià)實(shí)施很難。”蔣先生坦言，“一貨一價(jià)”可以規(guī)避掉原價(jià)到底以什么為準(zhǔn)的敏感性，所以這種標(biāo)價(jià)方式在商場(chǎng)用得最普遍，不至于哪天因?yàn)閮r(jià)格牌沒來(lái)得及換就碰了“高壓線”。{page_break}

　　顧客：擔(dān)心原價(jià)不清折扣不明

　　對(duì)商場(chǎng)標(biāo)價(jià)簽變臉，顧客反應(yīng)不一。有的認(rèn)為只標(biāo)一個(gè)價(jià)，明明白白。“現(xiàn)在超市、家電、百貨都開始只標(biāo)實(shí)際價(jià)格，這樣的方式更直接，不用像以前一樣送券、減現(xiàn)‘做高等數(shù)學(xué)題’。商家出于競(jìng)爭(zhēng)目的，能打到的折扣會(huì)直接打，大大節(jié)約了購(gòu)物時(shí)間。”消費(fèi)者陳女士說。

　　但也有顧客抱怨，很多商品已經(jīng)壓根看不到原價(jià)，所以很難知道是否賺到了便宜。消費(fèi)者張小姐表示，她是個(gè)實(shí)惠主義者，在商場(chǎng)購(gòu)物向來(lái)秉持“只買對(duì)的不買貴的”原則。“原來(lái)我買東西，一般5折以下的商品我才出手，但是現(xiàn)在有的商場(chǎng)特價(jià)品會(huì)用紅色標(biāo)價(jià)牌標(biāo)出，很多商場(chǎng)卻全部是新款老款一樣的標(biāo)價(jià)方式，而且都是新老款混放，找起來(lái)很麻煩。”張小姐說，她看中了幾雙涼鞋，營(yíng)業(yè)員說都是打過折的價(jià)格了，可是原價(jià)是多少都是營(yíng)業(yè)員說的，她一時(shí)覺得突然就沒吸引力了，“還是習(xí)慣一眼就看到在原價(jià)基礎(chǔ)上打了幾折才踏實(shí)”。

　　此外，也有顧客擔(dān)心，商家雖只標(biāo)一個(gè)所謂實(shí)價(jià)，但如今不少顧客會(huì)習(xí)慣詢問賣家原價(jià)是多少，要是有不良銷售人員，隨口報(bào)高原價(jià)、欺瞞顧客怎么辦?

　　[業(yè)內(nèi)說法]

　　物價(jià)局：已給商家“緊螺絲”

　　無(wú)錫市物價(jià)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，所標(biāo)原價(jià)必須是降價(jià)前7天內(nèi)在本交易場(chǎng)所成交的實(shí)際票據(jù)最低價(jià)為準(zhǔn)，這個(gè)是國(guó)家發(fā)改委明文規(guī)定，物價(jià)局作為執(zhí)法部門，會(huì)按照現(xiàn)行法律來(lái)執(zhí)行。在巡查執(zhí)法中，他們以說服教育整改為主，處罰只是為輔。

　　據(jù)了解，目前中山路正在開展“百城萬(wàn)店價(jià)格誠(chéng)信活動(dòng)”，物價(jià)部門也已經(jīng)給各大商場(chǎng)做過價(jià)格誠(chéng)信方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求商家做好標(biāo)價(jià)自查工作，嚴(yán)防虛假打折、虛假優(yōu)惠、虛抬原價(jià)等價(jià)格欺詐行為。“倡導(dǎo)明碼標(biāo)價(jià)并不是干涉商家正常降價(jià)促銷，而是要嚴(yán)打價(jià)格欺詐。根據(jù)規(guī)定，商家可以使用正規(guī)降價(jià)標(biāo)簽，但須如實(shí)注明商品原價(jià)、促銷價(jià)、促銷原因、促銷時(shí)間等信息，不能虛構(gòu)原價(jià)假打折。”這名負(fù)責(zé)人表示。

　　但很明顯，大部分商家“謹(jǐn)小慎微”，直接將明碼標(biāo)價(jià)改成明碼實(shí)價(jià)：不再先標(biāo)原價(jià)后打折，統(tǒng)一只標(biāo)折后價(jià)，以避免一時(shí)疏忽而陷入“價(jià)格門”。

　　商務(wù)局：可推打折季促銷

　　在監(jiān)管部門對(duì)“虛假打折”的嚴(yán)打和曝光之下，錫城百貨商場(chǎng)開始回歸實(shí)價(jià)銷售的“老路”。那么，在沒有那么多促銷“興奮劑”的平淡氛圍下，以后百貨商場(chǎng)又如何提高聚客能力呢?

　　無(wú)錫市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，之前百貨商場(chǎng)全年都在打折的做法，可能會(huì)讓部分消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)的信任度有所降低，認(rèn)為全年無(wú)休止的打折，意味著本身的標(biāo)價(jià)就有問題。他建議，無(wú)錫的百貨商場(chǎng)可以學(xué)習(xí)香港、歐美，只在圣誕、元旦前后，以及六七月份的春夏換季時(shí)節(jié)推出一年兩次的打折季，或者企業(yè)也可以根據(jù)自身定位，一年做幾場(chǎng)大型促銷，給消費(fèi)者真正大力度的折扣，平常則嚴(yán)格實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。

　　本地一家服裝品牌的銷售經(jīng)理于先生則表示，如今消費(fèi)者常常抱怨商品定價(jià)高、“水分”多，但作為企業(yè)來(lái)說，他們?cè)诙▋r(jià)時(shí)也有無(wú)奈之處，“現(xiàn)在商場(chǎng)全年活動(dòng)不斷，要求供應(yīng)商也要配合做，如果定價(jià)過低，攤上各種費(fèi)用，很難有利潤(rùn)。”他表示，現(xiàn)在商場(chǎng)多數(shù)實(shí)施“實(shí)價(jià)銷售”，日后在服裝定價(jià)方面也會(huì)相應(yīng)作出調(diào)整。

　　[新聞背景]

　　明碼實(shí)價(jià)銷售

　　國(guó)家發(fā)改委在“五一”黃金周期間巡查北京、上海、武漢等城市部分大型商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，部分商場(chǎng)存在優(yōu)惠折扣價(jià)高于原價(jià)、返券促銷價(jià)高于原價(jià)等“虛構(gòu)原價(jià)”行為，并對(duì)這些商場(chǎng)每家處以50萬(wàn)元罰款。隨后，發(fā)改委聯(lián)合中消協(xié)發(fā)出通知，要求在全國(guó)百貨商場(chǎng)推進(jìn)明碼實(shí)價(jià)銷售。