一線調(diào)查

　　■ 在Bape品牌上海店，顧客不能試穿T恤衫和套頭衛(wèi)衣。

　　■ 店員稱，規(guī)定是為了避免顧客的妝容污染衣服。

　　■ 顧客稱，該品牌的日本、香港分店無此店規(guī)。

　　“Bape店里的衣服竟然不能試穿!”11月20日，一家名為Bape(中文名“安逸猿”)的潮流品牌在滬開出新店，吸引了許多年輕粉絲。但是，讓顧客們意外的是，Bape來到上海竟然立下新規(guī)：顧客無權(quán)試穿某些款式的衣服。

　　店員稱口紅易污衣服

　　上周的一個工作日，盧灣區(qū)興業(yè)路123弄新天地7號樓03單元的Bape專賣店人頭攢動，不少年輕人在店中選購服裝。早報記者向店員詢問是否可以試穿一件迷彩衛(wèi)衣，店員立刻顯出了為難的神色，解釋道：“我們專賣店有明文規(guī)定：T恤衫和套頭衛(wèi)衣都不能讓顧客試穿，生怕客人臉上的妝容、口紅污染了衣服。”面對為什么有此規(guī)定的追問，店員回應(yīng)道，這是該品牌進入上海市場時定下的店規(guī)。

　　但事實上了解到，在日本及香港各地同品牌的專賣店，同類款式的商品都可供顧客試穿。“這是來到了上海才有的獨特‘店規(guī)’。”知情者表示。

　　Bape品牌的這一“上海特色店規(guī)”引來不少網(wǎng)友在論壇上的抱怨，有人認(rèn)為該品牌對上海消費者待遇不公。“難道日本的女孩子就不化妝了嗎?還是她們試穿衣服的時候會先卸妝?”

　　歐美品牌提供試穿

　　其實，Bape的做法并非特例。據(jù)了解，部分日本品牌門店將商品類別詳細(xì)劃分，并有“襪子和打底褲衫等貼身衣物無法試穿和退換”的明文規(guī)定。相對而言，很多歐美品牌則沒有類似規(guī)定。

　　在無印良品和優(yōu)衣庫專賣店，打底褲衫都被折疊包裝在透明的塑膠包裝袋中。淮海路無印良品店店員陳小姐表示，有部分打底衫會展示在衣架上供消費者試穿，但也有部分款式的打底褲和打底襪并未展示出來。但據(jù)記者了解，這些品牌在日本和香港等地區(qū)的專賣店卻沒有這些特殊規(guī)定。對于打底衫、打底褲等直接接觸皮膚的衣物，每個款式都有樣品可提供試穿。

　　在滬上一些歐美品牌專賣店，很多類似衣物都提供試穿服務(wù)。ZARA淮海路店店長Eric表示，女性客戶試穿衣服的過程中，臉上的妝容不慎沾染到衣物的情況是時常發(fā)生的。對于此情況，ZARA店員一般會在顧客試穿衣前就加以提醒。一旦口紅或化妝品沾染到了衣物，公司會拿去專業(yè)的干洗店進行清洗，無須消費者賠償。

　　恒隆廣場內(nèi)的香奈兒、路易威登等品牌也沒有不準(zhǔn)試衣的規(guī)定。香奈兒專柜的店員表示，店鋪的試衣間準(zhǔn)備有絲帕等物品，客人在試穿衣服的時候，可以將絲帕套在頭上防止妝容沾染衣物。