商場的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，11月至今，各家商場大促不斷，服飾類銷售業(yè)績依然增長，但增速卻在悄悄放緩。那么，越來越多的人參與到淘寶商城的消費大軍中去，會蠶食百貨店的份額嗎?淘寶商城，搶的又是哪些客人呢?

　　就在11月11日那天，杭州大部分商場的樓層工作人員都全體出動，搜索著在商場有專柜同時在淘寶商城也有網絡店鋪的品牌，花費相當長的時間將網絡店鋪內所有貨品和實體店的貨品一一比較、分析……這可能是自淘寶風靡以來，百貨店第一次開始鄭重對待網絡消費。

　　百貨店開始關注網絡店鋪

　　“淘寶一口氣做9億元，我們不敢小瞧，所以特地把實體店中所有的品牌、貨品都進行了全系列比較，還請資深店長親自辨認貨品。”一家不愿透露姓名的商場經理說。

　　他大約對比了15個休閑運動品牌，結果發(fā)現(xiàn)，“大部分貨品都是2008年也就是兩年前的，少量店鋪甚至有2006年、2007年的貨，而2009年的貨則比較少，而2010年的新貨，哪怕是2010年上半年的，幾乎很少。”該負責人說，因為大部分是過季貨，所以絕對不會在百貨店的專柜里出現(xiàn)。

　　另一個女鞋商場經理也對比了網絡店鋪和實體店店鋪，后來發(fā)現(xiàn)，網絡店鋪上一部分是2007-2008年的過季款，而另一部分則是“特別款”。什么是“特別款”?“很多品牌都會針對網絡另開一條生產線，在設計、皮質用料上有所差別，當然，價格也比實體店便宜許多，這些就是‘特別款’。”商場經理說。

　　“品牌不敢輕易把新一季的貨品放到網絡上去，一來新貨直接打折沒錢賺，二來這么做會受百貨店排擠，缺失實體店份額，除非像優(yōu)衣庫那樣實體店和網絡店鋪同物同價，百貨店才不會施加壓力。”業(yè)內人士說。

　　淘寶商城搶的是哪些客人?

　　那么，百貨店里的品牌上淘寶商城開網絡店鋪，會搶走百貨店的客人嗎?

　　“說‘不會’那是假的，但對不同的客人而言，影響程度卻有不同。”一家百貨店負責人說，百貨店中對折扣比較敏感、不在意是否新貨的客人會被淘寶搶走，他們會在參與商場促銷和淘寶購物兩者中取舍。

　　但是，時尚度很高的客人很難被撼動，“因為他們會去比較新貨和過季貨的區(qū)別”工作人員說，在商場大促的時候，新貨也能打到5折的折扣。而且，去百貨店買東西當場就能拿到貨，在淘寶商城上購買，從下單到發(fā)貨都需要1-2天，加上最近快遞時不時爆倉，買家必須等上一段時間才能拿到貨，也有諸多不便。

　　誰越頻繁做促銷，越容易受影響

　　雖然時尚度高的客人不易受影響，但是，面對來勢洶洶的淘寶商城，百貨店的業(yè)績會受影響嗎?

　　從品牌的角度來看，如果設計能力比較強，每季都出一大批新款，實體店銷售不會受網絡店鋪的影響。反之，如果每一季的新款都差不多，網絡店鋪一旦銷售過季款，對實體店的沖擊就比較大。

　　有一個休閑品牌，去年就在淘寶商城開店，網絡上單日最高銷售能達到300萬元，今年銷售也很不錯，但百貨店的業(yè)績卻以每年10%的速度在下降，最近一次大促的銷售額只有去年同期的一半左右。“雖然網絡銷售很誘人，但只做網絡銷售而失去實體店的形象，也不劃算。”商場負責人說，這是個別現(xiàn)象，但很能說明問題。

　　百貨店負責人分析，淘寶商城也逼著百貨店要“向前走”，這意味著將來誰越頻繁做促銷，越容易受影響，因為對價格敏感的客人會更容易受淘寶的低價誘惑，誰擁有更多時尚度很高的客人，誰就可以避免和網絡店鋪正面交鋒。