企業(yè)陳列不到位 店鋪視覺大打折扣
“現(xiàn)在國內(nèi)的家紡企業(yè)眾多,同質(zhì)化現(xiàn)象其實還是比較嚴(yán)重,怎樣更好地樹立自身特色以區(qū)別于競爭對手,用自己鮮明的個性吸引用戶,把生活方式注入到品牌的核心價值中也是很重要的。”
這是中國家紡協(xié)會會長楊兆華在接受媒體采訪時說的一段話。
在家紡產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天,當(dāng)更多的企業(yè)把自己的重心轉(zhuǎn)移到品牌建設(shè)上來時,走出國門的企業(yè)家卻從另一方面得到了更多的啟示——注重商品陳列。商品陳列主要利用人們最易接受的視覺形象進(jìn)行信息傳送,也是經(jīng)銷者和消費者間接溝通的主要方式,賣場的陳列效果直接影響著產(chǎn)品的銷售,以至于有些企業(yè)在創(chuàng)建之初就有了終端表現(xiàn)的雛形。
企業(yè)的現(xiàn)實難題
針對不同的市場,不同的目標(biāo)人群,陳列方式會有所不同。對于消費者,有的看重價格,有的看重功用;對于各級代理商,功用則是其實現(xiàn)銷售最有力的保障。
以經(jīng)營奢侈品為主的高端零售市場,家用紡織品的占用櫥窗相對較少,原因是家用紡織品通常所占面積大,較之化妝品、首飾利潤又很薄弱,因而一般被冷落在相對偏僻的樓層和地段,主要依托柜臺、貨架展示為主。中檔百貨零售,情形相似;相對而言,直營專賣店則給了家用紡織品充分的展示空間,櫥窗和商品展示都能盡興,只是商業(yè)地段的氣候弱于傳統(tǒng)的百貨業(yè)和全新打造的購物中心;批發(fā)市場一般只是為了經(jīng)銷商拿貨,成品展示似乎顯得不那么重要,現(xiàn)在看來卻恰恰相反,說服各級代理批發(fā)的實物模式也需要利用展示來化解疑慮,因此解決終端的推廣和營銷,要從批發(fā)的源頭開始并一氣貫之,許多廠商與經(jīng)銷商對這一看法都持相同意見。
批發(fā)商的陳列規(guī)??梢苑糯?,企業(yè)也都愿意從詮釋整體生活方式方向去做努力。從這一意義上講,批發(fā)商更熱衷于用貿(mào)易展會模式來進(jìn)行商品推廣和形象打造。到了真正的零售環(huán)節(jié),展示空間在寸土寸金的經(jīng)營場所里顯得格外有限,商場的點綴只能是亮出你的牌子,在自己的展區(qū)內(nèi)挑選最拿手的東西亮相,或輪流展出同期商品。而到了超級市場,只看得見貨架和顯眼的優(yōu)惠價格,其他一切都被省略了。
以上是在產(chǎn)品銷售中,企業(yè)和經(jīng)銷商們經(jīng)常遇到的現(xiàn)實難題,既想擁有好位置,又想讓產(chǎn)品得到充分展示。如何促進(jìn)銷售,得到消費者的認(rèn)可,終端陳列是不容忽視的重要一環(huán),這也是經(jīng)銷商們心中始終難以取舍的情懷。之所以這樣說,是因為中國家紡賣場的陳列尚處于初級階段,除了羅萊、富安娜等國內(nèi)一線品牌具有這樣強烈的意識之外,大多數(shù)企業(yè)仍在觀望甚至徘徊。
隨著社會的向前發(fā)展,近年來,中國市場上也培育出一大批優(yōu)秀的陳列設(shè)計師,楊媛媛就是其中頗具代表性的一位。
專家的現(xiàn)身說法
楊媛媛,2004年畢業(yè)于北京服裝學(xué)院裝飾藝術(shù)設(shè)計專業(yè),曾就職于深圳市富安娜家飾用品有限公司、北京三利風(fēng)尚家居用品有限公司、南通三月視覺設(shè)計工程有限公司,曾擔(dān)任陳列設(shè)計師、陳列主管、陳列總監(jiān)等重要職務(wù)。今年5月,她在南通創(chuàng)立了洪雷藝術(shù)設(shè)計有限公司,專門為家紡企業(yè)提供產(chǎn)品陳列服務(wù)。經(jīng)過6年的家紡實戰(zhàn)磨礪,她儼然已成長為業(yè)內(nèi)的陳列專家,面對企業(yè)的諸多陳列困惑,她都有著自己的解決方案。
低端陳列以整體取勝
多喜愛從一開始就把目光鎖定在中低檔消費人群身上,采取多而全的陳列策略,賣場中間設(shè)置的通道巧妙地引導(dǎo)著顧客,單品陳列通常情況下不少于6件,以產(chǎn)生強大的視覺沖擊力吸引著來自四面八方的顧客。醒目的價格牌體現(xiàn)著產(chǎn)品的物美價廉。此外,氣候的變化也應(yīng)迅速反映在產(chǎn)品陳列上,如天氣轉(zhuǎn)涼時,棉被就應(yīng)該及時出現(xiàn)在櫥窗的位置,以刺激人們的購買欲望。為了吸引顧客,多喜愛的經(jīng)銷商還在店內(nèi)布置了收納盒、包裝袋、餐巾紙、水壺、雨傘之類的小件物品,既利用了店內(nèi)的空間,同時還滿足了顧客的不同需求。
做工精良的小配件往往會給顧客留下深刻的印象,從而拉動大件商品的銷售,為了更好地說明這點,楊媛媛還向記者講述了自己的親身經(jīng)歷,她曾經(jīng)服務(wù)過的一個店鋪,就因為顧客買到了滿意的靠墊,而在后來她女兒結(jié)婚時便在此店達(dá)成了上萬元的床品購買。
高端陳列從細(xì)節(jié)入手
羅萊、富安娜等國內(nèi)一線品牌的專賣店,一般分為店頭區(qū),店中區(qū)和店內(nèi)區(qū)。店頭區(qū)主要展示當(dāng)季的主打櫥窗花和一些小配件。
櫥窗擺放上,春夏季節(jié)時通常以印花產(chǎn)品為主,秋冬時則以婚慶和棉被為主,其作用在于宣傳產(chǎn)品風(fēng)格和提升品牌形象。此類產(chǎn)品因為處于推廣的重點位置,所以成為熱銷品;小配件主要是一些頗具人氣的線毯和抱枕等,主要用途是為了吸引顧客。
通常店中區(qū)是銷售的主要區(qū)域,此區(qū)域陳列的產(chǎn)品價位和風(fēng)格都要接近當(dāng)?shù)氐南M習(xí)慣,有人說20%的產(chǎn)品創(chuàng)造80%的利潤,店中區(qū)所陳列的就是那20%的產(chǎn)品,同時店中區(qū)也是產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率最高的黃金區(qū)域,擺放的產(chǎn)品諸如大眾化的活性印花四件套或是提花四件套等經(jīng)典產(chǎn)品。
店內(nèi)區(qū)則屬于高檔精品區(qū),這個區(qū)域面向的是高端消費群和團購客戶,需要營造出一種奢華氛圍,譬如加放模特和相關(guān)道具,運用插花和燈光藝術(shù)來烘托出效果。{page_break}
一個高檔的店內(nèi)精品區(qū)可以有效地提升該店的檔次,讓顧客對品牌有一種認(rèn)知感,這也是店內(nèi)區(qū)的特殊功用所在。由于高端消費群對購物環(huán)境比較挑剔,故需要在店內(nèi)區(qū)設(shè)置顧客休息區(qū),時刻考慮顧客在購物時的舒適度和愉悅感。
其次,還要注意播放適宜的音樂,據(jù)相關(guān)部門調(diào)查,背景音樂的旋律會加快消費者的成交速度,這也就是為什么一般賣場喜歡播放迪士高的原因。

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