所謂話題，就是談話的中心。話題的選擇反映著談話者品位的高低。選擇一個好話題，可使談話的雙方找到共同的語言，往往就預示著談話成功了一大半。好話題的標準是：至少有一方熟悉能談，大家感興趣愛談，有展開探討的余地。成功的交談有賴于對話題的選擇，話題選得恰當，交談就融洽自如;話題選擇得不恰當，交談就受到阻礙。要使交談順利進行，就要找到雙方共同感興趣的話題，而不能只從自己的興趣出發(fā)，要更多地從對方的興趣著手。比如你對足球情有獨鐘，而對方則愛好攝影，這時你就不要津津樂道地講足球比賽，最好以攝影為話題。如果你對攝影略知一二，那肯定談得投機;如果不太熟悉，那也是個學習的機會，可靜心傾聽，適時提問，借此增長知識，開闊眼界。

　　一個話題只有讓對方感興趣，交談才有可能深入下去。例如記者采訪，若能夠找到對方感興趣的話題作為切入點，就比較容易達到預期的目的。黃宗英在采訪柑橘專家曾敏時，就遇到這樣的情況，開始談了半天也沒能讓曾先生推心置腹地交談，后來她從這位專家最感興趣的柑橘說起：“你1962 年發(fā)現(xiàn)的好幾種野生柑橘怎么樣了? 你創(chuàng)造的杖序修剪法特點是什么?”曾敏聽了這話，臉色立即紅潤起來：“噢，你也懂柑橘?”雙方一下子有了共同的話題，很快談得十分投機。因為對方感興趣的話題往往是他最熟悉、最有話可說、最樂意談的。所以，選擇話題要因人而異，隨機應變。

　　交談中除注意選擇話題外，還應該學會適時發(fā)問。發(fā)問可以引導交談按照預期的目的進行，調整交談的氣氛。由于人的知識水平不同，所處的社會環(huán)境不同，我們必須仔細觀察，了解對方的身份，以使提的問題得體、不唐突。精妙的提問能使你獲得所需的信息、知識和利益，并且能夠證明你十分重視對方的談話，從而激起對方的興趣，向你提供更多的信息。

　　交談中最忌諱的就是一方滔滔不絕地高談闊論，一味地說教，借題發(fā)揮，炫耀自己。交談時要注意以平等的態(tài)度禮貌待人，應設法使在座的每一個人都有機會參與談話，這是對人的一種理解和尊重。因為無論在座者的身份地位如何、性格愛好如何，都希望別人不要忽視他。

　　俗話說：“說三分，聽七分?！蔽鞣接芯渲V語：“上帝賜給人一張嘴和兩只耳朵，就是為了讓你少說多聽?！笨梢婑雎犜诳谡Z交際中的重要性。善于說話的人，同時也應該是一個善于傾聽的人。因為只有會聽，才能真正會說;只有會聽，才能真正了解對方，促成有效的交流。

　　在交談中，要充分重視對方的談話。聽對方說話時，目光要始終親切地注視對方，用眼神和表情表示出你熱誠專注的態(tài)度，要聚精會神、專心致志地聽，不要隨意打斷對方的談話。這樣，對方就會覺得受到尊重，并認為你對他的話產生興趣，相應的，他對你也會產生好感。

　　有時，對方談論的一些話題對你來說已十分熟悉，出于禮貌，應保持耐心，不要露出不耐煩的神色。有時對方談的話題你完全陌生，很難聽出興味，但出于尊重對方，也應靜心傾聽。還有時對方談的事物，你知道的更確切，也不可斷然插話，而應以虛心的態(tài)度聽完對方的話后，再用委婉的方式加以補充或更正。

　　聽人說話，不能只是被動的接受，聽者應細心體會對方的感覺，及時地作出積極的反應，以鼓勵對方繼續(xù)談話的興趣。在對方談話時，可用贊同、復述對方話語、簡短評論、提問等的有聲語言來表示，比如，“你說得對” 、“確實是這樣” 、“我也有同感” 、“你說得太有趣了”等，還可以用點頭、微笑等態(tài)勢語言來示意。目的是表明自己在用心傾聽、積極思考，對方會受到鼓舞，提高說話的興致，這樣會將交談愉快地進行下去，自己從中也可獲得更多的信息。

　　聽話比說話要快，在聽話的過程中總有一定的時間空隙，一個注意傾聽且善于傾聽的人，會利用這些空隙暗自思考，回味對方說話的內容，進行分析、歸納和概括，明確中心，切實抓住要點。一般來說，交談中對方說話是直截了當?shù)模湔f話的意圖和內涵是比較容易理解和把握的。但是，在人際交往中，出于種種原因，有時候對方的某些意思是通過委婉含蓄，或閃爍其詞的話語表達出來的。這潛藏其中未明白說出的深意就是平常所說的言外之意，傾聽者必須留意對方說話的語氣、聲調、用詞、神態(tài)和談話的背景，并通過這些仔細地去體會對方的言外之意，才能真正理解對方說話的意圖和隱涵，從而作出正確的判斷和回應，以加強雙方交流溝通的效果。