商標(biāo)，是產(chǎn)品的身份證，是企業(yè)塑造自主品牌的名片，也是保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的法寶?？墒怯忻襟w報道，在過去半年，全國各地通過審核、經(jīng)過公告的企業(yè)，卻遲遲領(lǐng)不到一張盼望已久的商標(biāo)注冊證。經(jīng)調(diào)查，起因是商標(biāo)注冊證的專用紙沒了，打印不出來。

　　這一事件發(fā)生后，工商總局承諾，把前期積壓的商標(biāo)注冊證在5月底前發(fā)放到申請人手中。工商總局商標(biāo)局局長許瑞表昨天對記者表示，商標(biāo)局正在24小時不停、節(jié)假日不休，全力推進(jìn)這項(xiàng)工作：

　　許瑞表：目前的進(jìn)度是，打印已經(jīng)過半，發(fā)放已經(jīng)超過五分之二，有望在五月底之前更早的時間，發(fā)放到注冊人手中。

　　許瑞表還說，采購環(huán)節(jié)手續(xù)煩瑣、部門銜接不暢等問題確實(shí)存在，但也說明有關(guān)工作人員存在服務(wù)意識不強(qiáng)、工作效率不高、應(yīng)急措施不到位等問題：

　　許瑞表：這次商標(biāo)注冊證延遲發(fā)放是不應(yīng)該發(fā)生的事情。對此社會、媒體有很多批評意見，對此我們誠懇地接受。

　　此外他還說，沒有預(yù)估到去年商標(biāo)注冊證使用量的爆發(fā)性增長，也是導(dǎo)致“缺紙”的間接原因。從2011年的92萬張到2015年的207萬張，商標(biāo)注冊證用紙量大幅增加。下一步，商標(biāo)局將吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)工作的預(yù)見性和計劃性。

　　許瑞表：現(xiàn)在我們提出一次把三年的采足了，一次采八百萬，今年到一部分，明年到一部分，后年到一部分。把工作相應(yīng)地改進(jìn)。

　　企業(yè)在上市、轉(zhuǎn)讓等情況下，需要向有關(guān)部門提交企業(yè)所有擁有的商標(biāo)注冊信息，目前具有法律效力的是工商總局商標(biāo)局出具的《商標(biāo)注冊證明》。它與商標(biāo)注冊證不同。上周，中國之聲記者曾暗訪調(diào)查，當(dāng)時有代理機(jī)構(gòu)自稱，通過其申請辦理《商標(biāo)注冊證明》，只需要一個月。

　　代理機(jī)構(gòu)：他這沒準(zhǔn)，有時候六個月都下不來。頭一年我去的，最快一個月下來，最慢三個月。他是最慢六個月，最快三個月，我跟他們不一樣。

　　許瑞表介紹，商標(biāo)局的商標(biāo)業(yè)務(wù)辦理均是計算機(jī)系統(tǒng)流程控制，嚴(yán)格按時間排隊辦理，所有操作留有痕跡。他表示，商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)良莠不齊，有的在招攬業(yè)務(wù)過程中會有夸大不實(shí)宣傳，不可輕信。

　　許瑞表：如果有代理機(jī)構(gòu)自稱能夠在很短時間拿到證明，這個說法顯然是不靠譜的，請大家不要相信這個說法。

　　許瑞表說，《商標(biāo)注冊證明》業(yè)務(wù)辦理流程包括申請收文、書審、掃描、錄入、財務(wù)對款、審查、簽文、打印等，辦理時間一般為1至3個月。商標(biāo)局已采取整改措施，提高工作效率，未來有望“立等可取”：

　　許瑞表：第一，改變出具方式，以前出具的是書面法律文書，這次我們采取通過商標(biāo)檔案打印件加蓋商標(biāo)局專用章的方式，予以證明;第二是簡化手續(xù)，以后是注冊人如果要求出具商標(biāo)注冊證明，只要持身份證明和注冊號就可以到我們大廳來辦理，立等可取;第三，采取檔案打印的方式，就不再收費(fèi)。

　　此外，馬德里國際注冊商標(biāo)申請出具《商標(biāo)注冊證明》的，還需沿用當(dāng)前的做法，但辦理時間壓縮到一個月以內(nèi)。據(jù)了解，以上新的舉措將從本周開始實(shí)施。

　　為了杜絕類似“缺紙”事件再次發(fā)生，許瑞表說，商標(biāo)局下一步將“開門整頓”，接受社會各界的批評與意見，對各個環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行全面重新審視：

　　許瑞表：我們希望通過我們的努力，花大力氣、下大決心，用實(shí)際行動轉(zhuǎn)變形象、取信于民。