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不同消費者類型的精準(zhǔn)營銷

2015/4/6 17:35:00 來源: 評論(0)52

消費者營銷技巧

  每天服裝導(dǎo)購人員都會迎來不同的顧客,而每一個顧客都有各自的個性,而作為服裝店的導(dǎo)購人員要想做好銷售,首先就得了解不同消費者的心里,在進(jìn)行推銷,這樣的成功率會有顯著的提高。下面一起來看看吧!

  消費特征:購物時就隨便逛逛,東看西看的。

  破解大法:通過優(yōu)惠承諾來刺激TA完成這一單的訂購。

  消費特征:只買最潮款式、頂尖牌子,最新技術(shù)產(chǎn)品等。這類消費者只買最好的,敢于炫耀也不介意讓朋友嫉妒;

  破解大法:投其所好,讓TA看最新產(chǎn)品,并有“總訂單達(dá)到XXX金額后優(yōu)惠”的承諾來提高TA的消費金額。

  消費特征:貨比三家,這類消費者總是三思而后行;

  破解大法:在其購物過程中給予正面的強(qiáng)化。

  消費特征:更看重省了多少錢而不是東西有多需要,也不在意商品的微小瑕疵或者折舊。

  破解大法:讓TA們更容易看到那些清倉甩賣的產(chǎn)品等。

  消費特征:購物時目標(biāo)明確,不希望被促銷的信息打擾。

  破解大法:給予購物指導(dǎo)信息,幫助TA們更快的找到想要的東西并同時推薦一些適合的產(chǎn)品。

  消費特征:馬上找到想要買的東西,不然換另一家;不喜歡花時間在逛街上,一會兒沒找到就會換一家。

  破解大法:快速利用他們看過的同類優(yōu)惠的商品把TA們吸引住。

  為服裝店的導(dǎo)購人員,我們經(jīng)常會遇到形形色色的消費者,有的深思熟慮,有的走馬觀花,有的看重品牌,有的追求性價比,我們需要對消費者歸類進(jìn)行解讀,了解不同類型消費者的行為習(xí)慣及特征,才能針對性地推出產(chǎn)品及服務(wù),力求做到精準(zhǔn)營銷。

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  拿貨回來后,你需要在心中計算好價格,在心里有個底,衣服賠錢肯定不能賣,進(jìn)貨價也不行,肯定是有點利潤,你要確定每件衣服的進(jìn)貨價、底價和利潤價,這三種價格的確定是非常重要的,這三個價格確定了,在跟顧客說價的時候也好說。

  隨時掌握市場行情,發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價格調(diào)整,你也要馬上調(diào)整你的價格。賣多少,怎么賣,自己拿主義了。

  賣的時候也有學(xué)問,一般的顧客都喜歡試了再砍價,這其中的操作就有學(xué)問了!如果顧客有意思想買了,你就要主動讓她試穿,有的顧客挑選的是顏色比較個性的,那么你可以給她推薦同顏色系的衣服。款式比較新奇的,你就可以推薦相同款式的,這個是很有效的方法。如果店主很有眼光的話,可以根據(jù)衣服搭配褲子,外套,馬甲等,這樣連著搭配就一起賣出去了。

  當(dāng)顧客挑中衣服的時候,可以根據(jù)動作、神態(tài)、說話的語氣等判斷顧客對這件衣服的喜愛程度,如果顧客可以主動試衣服,而且衣服穿起來很好看的話,店主就可以適當(dāng)?shù)亩嘁獌r。在顧客砍價的時候,就算東西的利潤很高了,也不能一口答應(yīng),要說你太會砍價了,什么這個東西賣不了,也就是你,很難為的話,這樣顧客會覺得她買的真的是性價比很高的商品!

  如果顧客覺得東西貴,但是又想要的情況下,一定要跟她說,這個東西就一件或我家走貨很快,這個東西我是留給老顧客的,一般人我不拿出來,這樣的話,讓她覺得今天不買,下次來就沒了。你還可以多套套近乎,問問是哪里人,要是老鄉(xiāng)就更好了,可以用優(yōu)惠或者送一些什么代金券這樣的東西,誘惑她下次還來!


責(zé)任編輯:金媛媛
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