中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)階段，人才是決定一家企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。深入了解員工的心智模式。心智模式?jīng)Q定了一個(gè)人能不能做、愿不愿意做，以及做事的傾向性，包含的因素有：動(dòng)機(jī)、思維、個(gè)性特征、自我形象、社會(huì)角色或價(jià)值觀。而把合適的人安置在合適的崗位上，讓每位員工充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，為組織做出最大貢獻(xiàn)。

　　只有充分利用員工自愿做出的額外努力，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中立于不敗之地。尤其在中國(guó)，經(jīng)濟(jì)一直處于快速發(fā)展中，很多企業(yè)里的角色和崗位職責(zé)經(jīng)常處于變化之中，存在很多的模糊地帶，組織必須依賴員工的自主性，使其主動(dòng)做出與組織文化、戰(zhàn)略、目標(biāo)一致的行為。

　　任何人都需要尊重和信任。比爾蓋茨讀書時(shí)成績(jī)不好，他母親總是說(shuō)，你不會(huì)比別人差!給錢只能消除不滿，尊重、信任、重視才是高付出的誘因。每個(gè)星期發(fā)一封電子郵件感謝你的員工。這么做不僅讓員工感覺(jué)被重視，也可以強(qiáng)迫你專注于對(duì)的事情上。經(jīng)常在辦公間走動(dòng)，告訴員工他們很不錯(cuò)。在這樣的時(shí)期，很多企業(yè)主管很容易伏案埋首，專注自身工作或陷入焦慮，而忘了員工。因此，企業(yè)主管應(yīng)該經(jīng)常與員工接觸，感謝他們，告訴他們，他們?yōu)楣镜母冻鰧?duì)你很重要。

　　不定期的辦公室聚會(huì)可以增強(qiáng)凝聚力，同時(shí)反過(guò)來(lái)也有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和士氣，而這樣做最終會(huì)對(duì)工作環(huán)境產(chǎn)生影響，營(yíng)造一個(gè)積極向上的工作氛圍。照一張全體員工的合影，把照片放大并懸掛在很顯眼的位置?；蛘呒蠁T工分享成功的故事，利用企業(yè)刊物傳遞成功案例。

　　在企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)員工往往很看重是否擁有持續(xù)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。團(tuán)隊(duì)要有業(yè)績(jī)，讓大家有在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的體驗(yàn)，員工就會(huì)更振奮，有激情。個(gè)人要有業(yè)績(jī)，支持員工個(gè)人不斷取得新的業(yè)績(jī)，他們就會(huì)越來(lái)越覺(jué)得自己有價(jià)值，誰(shuí)不想有用、重要。當(dāng)你對(duì)員工說(shuō)：這件事如果讓別人做，不可能做得這么好!這句話就等于給他漲一級(jí)工資，叫精神薪酬。

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　　你做的很多事不僅僅在這件事，這個(gè)工作上有幫助，完全有可能在其他工作項(xiàng)目上也有幫助?；蛘卟粌H僅在企業(yè)內(nèi)部有幫助，企業(yè)外部也可能有幫助。有一種辦法能循環(huán)利用你的成果，就是把你的成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，記下來(lái)。每個(gè)星期寫三篇，每篇500字，一年下來(lái)就有十幾萬(wàn)字。

　　通過(guò)整理提煉升華，完全可以變成管理實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)手冊(cè)?；蛘叩狡渌髽I(yè)，其他部門做介紹。把你的智慧經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)寫下來(lái)，和別人分享。

　　在平時(shí)的工作和生活中，你的主管不會(huì)因?yàn)槟愫苊?，就給你獎(jiǎng)勵(lì)。幾乎所有的企業(yè)，管理者評(píng)估一個(gè)員工主要看結(jié)果，盡管有些企業(yè)也會(huì)關(guān)注過(guò)程，但是最終評(píng)估的是結(jié)果。所以不能為了忙而忙，要考慮怎么提高自己的工作效率，怎么用正確的方法做正確的事。精益有很多具體的方法。

　　其中一個(gè)很著名的就80/20原則。在日常工作中可以發(fā)現(xiàn)，80%的收入和利潤(rùn)是從20%的客戶得來(lái)的;你用80%的錢去采購(gòu)20%的物品，等等。80/20原則到處都有。我們要不斷尋找怎么把你的時(shí)間和錢花在80%成果事件上的捷徑。我們經(jīng)常提到要hard work，但我們也提到怎么smart work。

　　怎么用精益的方法去找到最直接最簡(jiǎn)單的方法。因?yàn)榇蟛糠制髽I(yè)都存在不完美，不管百年老店的外企還是新興成長(zhǎng)的民企都存在可以改的流程，方法或者產(chǎn)品，服務(wù)。所以我們要學(xué)會(huì)去尋找捷徑解決看上去比較復(fù)雜的問(wèn)題。

　　在工作中，我們?cè)u(píng)估對(duì)企業(yè)和社會(huì)有多少貢獻(xiàn)主要看結(jié)果而不是看一共做了多少件事和自己有多忙。評(píng)估結(jié)果的不是看我們的輸入而是看我們的產(chǎn)出，在這方面精益也有很多的工具方法可以使用。