我們認為人類的行為總是固定不變的，并為此發(fā)明了種種說法，比如“本性難移”，“積習(xí)難改”。每當(dāng)我們談及領(lǐng)導(dǎo)者的明顯弱點，例如脾氣暴躁、粗魯無禮等等，這種觀點便成了一塊萬能的擋箭牌。

　　越是成熟的領(lǐng)導(dǎo)者，似乎就越是驗證了“本性難移”的假設(shè)。年齡、權(quán)力、成功和年復(fù)一年的負面行為，會令別人懷疑他們根本不可能再有改變。更糟的是，這些領(lǐng)導(dǎo)者常常閉目塞聽，拒絕接受可以幫助他們改正反常行為的反饋。

　　我們堅信，有上述行為的領(lǐng)導(dǎo)者能夠并且的確會改變。我們查閱了3個組織中545位領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃數(shù)據(jù)，從中找出了存在致命缺陷(位于第10百分位的能力)的領(lǐng)導(dǎo)者。在這個群體中，共有96位領(lǐng)導(dǎo)者存在一項以上的致命缺陷，占總數(shù)的18%。

　　我們建議這些領(lǐng)導(dǎo)者首先糾正自己的致命缺陷，因為只要這些頑疾不能根治，就算他們在其他領(lǐng)導(dǎo)能力上付出再多的努力，也很少能改變自己的想法。領(lǐng)導(dǎo)者不必成為樣樣精通的全才。

　　只要有5種能力出類拔萃，就能在領(lǐng)導(dǎo)者隊伍中躋身上層。不過，領(lǐng)導(dǎo)者也絕不能有任何一種糟糕透頂?shù)念I(lǐng)導(dǎo)行為，因為這種缺陷所產(chǎn)生的負面影響足以拉低他們的效率。

　　在這個發(fā)展過程之后，我們發(fā)現(xiàn)在96位領(lǐng)導(dǎo)者中，有71位在領(lǐng)導(dǎo)效率上表現(xiàn)出重大改進，75%存在嚴重缺陷的領(lǐng)導(dǎo)者顯而易見地改變了自己的行為?？傊@些老頑固們也學(xué)到了新把戲，一改舊習(xí)，而且改得還不是一星半點!他們?nèi)〉昧梭@人的進步。

　　通過對5萬多位領(lǐng)導(dǎo)者的研究，我們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者效率與員工敬業(yè)度和滿意度之間高度相關(guān)。不稱職的領(lǐng)導(dǎo)者會令團隊成員怨聲載道、情緒沮喪、士氣低落。領(lǐng)導(dǎo)效率的大幅提高，對加強直接下屬的敬業(yè)度會產(chǎn)生立竿見影的效果。

　　領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展項目的主要焦點是他們存在致命缺陷的能力。在我們評估的16項領(lǐng)導(dǎo)能力中，每一項都有至少十幾位領(lǐng)導(dǎo)者存在致命缺陷。但在有些能力上，存在致命缺陷的領(lǐng)導(dǎo)者有3倍之多。其中排在最前列的4種，都與人際關(guān)系不佳有關(guān)。

　　總體而言，出現(xiàn)頻率最低的致命缺陷包括不善于領(lǐng)導(dǎo)變革、推動結(jié)果，以及個性問題。顯然，缺乏人際溝通技巧、不關(guān)心別人的發(fā)展、不愿認真對待自我發(fā)展，都是低效領(lǐng)導(dǎo)者的死穴。