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女裝銷售導(dǎo)購知識:心態(tài)和溝通很重要

2014/12/8 22:47:00 來源: 評論(0)47

女裝銷售溝通

  隨著工作的深入我在工作中也接觸了許多的事物,也讓我遇到了許多的問題,而這些經(jīng)歷更加重要的是讓我學(xué)習(xí)到了更多的銷售技巧,也讓我的人生經(jīng)過了磨練的歷程。在海嘉仕工作這幾個月里,我學(xué)到了許多,在遇到困難的時,我學(xué)會了從容不迫的去面對,在遇到挫折的時候,我學(xué)會了去堅強的的抬頭,在通過每天的工作,讓我學(xué)會了思考與總結(jié),在被顧客誤解的時候,我學(xué)會了如何去溝通與交流,這些都是我在工作中所學(xué)到的知識,我希望在我以后的工作能更好的發(fā)揮,也感加的去完善自己,在失敗中不斷累積經(jīng)驗和吸取教訓(xùn),在和同事們工做過程中學(xué)習(xí)她們的銷售技巧,在溝通和交流過程中學(xué)習(xí)如何去體諒別人。

  在之前的銷售中由于對衣服的面料和銷售技巧上都有所欠佳,在銷售過程中不能很好的去克服顧客所提出的問題,以后我會在這方面多學(xué)習(xí),現(xiàn)在我們每個月都有回去學(xué)習(xí)的機會,我也在學(xué)習(xí)中學(xué)到了更多我不懂的知識,讓我在通過學(xué)習(xí)的過程中學(xué)到更多的銷售技巧,也讓我在學(xué)習(xí)上給我?guī)砗艽蟮膸椭?,以前自己總想著能賣衣服就行了,根本就不知道自己認為是很好的銷售技巧其實是錯誤的,也不知道在銷售上還有那么多的東西可以學(xué)習(xí),我記得在之前回去學(xué)習(xí)的時候,我們的老師跟我們說過做銷售有七大真言“膽大、心細、臉皮厚、這七大真言中我唯一沒有做到的是臉皮厚,只有你夠臉皮厚了,在銷售過程中也會對我們有所幫助,我在學(xué)習(xí)的過程中是這樣去離家的,作者為佛山海嘉仕服飾有限公司范小玲,轉(zhuǎn)載請保留。比如“膽大”是要求我們自己要有信心,對認準的目標有大而無謂的氣概,懷著必勝的決心,主動積極的爭取。心細要求我們善于觀察顧客的喜好傾向,及其所好。臉皮厚,實際上是一個優(yōu)秀的心理素質(zhì)的代名詞,要求我們正確的認識挫折和失敗,有不折不扣的勇氣,成功者比失敗者多努力,多堅持的精神。

  我們銷售過程中要做到微笑,贊美顧客,注意禮儀、注意形象,傾聽顧客的說法,看顧客對某件商品有興趣時我們應(yīng)該上前介紹商品,在我們介紹產(chǎn)品時應(yīng)將商品的特性、優(yōu)點、材料構(gòu)成都詳細說給顧客聽,顧客聽了后我們還可以鼓勵顧客試穿,在試穿前我們要為顧客解開衣服的紐扣,拉鏈等。引導(dǎo)顧客帶試衣間試穿,在顧客試穿時我們可以為顧客挑選多幾個款,在顧客試穿出來后,我們應(yīng)上前整理,評價試穿效果要誠懇,或可先觀察顧客的表情和反應(yīng),這樣我們才會更好的銷售,我們就要做好一個銷售員的工作。

責(zé)任編輯:金媛媛
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