1、要掌握專業(yè)的產(chǎn)品知識

　　每一件產(chǎn)品都有它的獨(dú)特價(jià)值，有它的需求人群。在推銷之前,不僅要找出每一件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念和賣點(diǎn)、工藝特色，更重要的是，要找出每一件產(chǎn)品顧客的要求和目標(biāo)顧客群。 這樣，我們在推銷時(shí)，就能準(zhǔn)確輕松地幫助顧客選出合適的產(chǎn)品來，讓顧客真正體驗(yàn)到你深厚的專業(yè)水準(zhǔn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無形之中，也增加了顧客購買的信心。

　　不僅如此，產(chǎn)品不僅是用來“看”的，更是用來“穿”的，再好看的產(chǎn)品只有穿著舒服，我們的顧客才會有可能去接受我們的產(chǎn)品。導(dǎo)購要自己去試穿產(chǎn)品，只有你自己試穿了，你才會有直接的感受。有些導(dǎo)購員朋友們往往會犯一個(gè)錯(cuò)誤，那就是只是會試穿自己喜歡的款式，同時(shí)在向顧客推薦時(shí)會有意識或無意識的去推薦自己喜歡的款式，結(jié)果造成了自己喜歡的款式自己很了解，這個(gè)款式也很快被銷售出去了，而自己不喜歡的產(chǎn)品卻永遠(yuǎn)成了滯銷品。所以我們要學(xué)會試穿所有的產(chǎn)品，同時(shí)要提煉每一個(gè)款式的賣點(diǎn)，這樣做才能使我們的產(chǎn)品做到“百花齊放”。

　　2、要成為顧客的時(shí)尚顧問

　　成為顧客的時(shí)尚顧問，不僅要求導(dǎo)購員既要懂得產(chǎn)品賣點(diǎn)知識及專業(yè)知識，同時(shí)更要懂得流行趨勢與時(shí)尚搭配。很多老顧客在再次消費(fèi)的時(shí)候喜歡找上一次接待過他的導(dǎo)購員，原因就是上次那個(gè)導(dǎo)購員給她推薦的衣服令她非常的滿意，而從使她對導(dǎo)購員產(chǎn)生了信賴感。導(dǎo)購員可以經(jīng)常閱讀一些時(shí)尚雜志，了解一些時(shí)尚流行趨勢和搭配知識，對色彩和款式風(fēng)格有獨(dú)到的了解，特別是整體的搭配，這對許多顧客來說是一片空白，如果我們的導(dǎo)購能夠適時(shí)的給予顧客建議，更能提高成交率。

　　如果當(dāng)我們遇到兩款服裝都適合顧客的時(shí)候，我們要優(yōu)先給顧客推薦價(jià)格相對便宜的，這樣容易使顧客對你產(chǎn)生信賴感。這樣能產(chǎn)生信賴感的原因是人們購物總是認(rèn)為“賣的要比買的精”，所以當(dāng)你給顧客推薦價(jià)位相對較高的衣服時(shí)，他們往往會誤以為導(dǎo)購員在沖銷售，而沒有真心實(shí)意在為他選購。當(dāng)遇到兩款都合適價(jià)格都差不多的時(shí)候，我們優(yōu)先給顧客推薦庫存量大，這樣可以幫助我們有效的分解庫存壓力。

　　3、正確判斷顧客身份特征

　　如果是一名新顧客，他進(jìn)店之后必定是喜歡東張西望，問這問那，對于這種顧客，導(dǎo)購員先要打消是她的疑慮，告訴她品牌的情況，店鋪的情況，然后再向其推銷產(chǎn)品。而對于對老顧客來說，則可以直奔主題，重點(diǎn)推薦新品，同時(shí)熟練的推薦店內(nèi)正在進(jìn)行的優(yōu)惠活動。

　　顧客還分為時(shí)尚需求型與品牌需求型。一般而言，品牌需求型的顧客對產(chǎn)品與時(shí)尚不是很了解，并不一定知道自己適合穿什么款式，但他們對品牌比較關(guān)注，所以面對這樣的顧客，導(dǎo)購員可以大膽地向其推薦我們產(chǎn)品并“鼓勵(lì)試穿”，一般而言，面對這樣的顧客我們的成交率會比較高。如何面對那些占了顧客群中大多數(shù)的時(shí)尚需求型的顧客呢，這類顧客對當(dāng)季的流行趨勢特別的了解與關(guān)注，他們自己了解自己適合穿什么款式和顏色，但是他們對品牌的要求并不是很高。面對這樣的顧客，我們導(dǎo)購員一定要記住，我們最多給他們推薦兩個(gè)款式，如果顧客對我們的推薦不認(rèn)可，我們千萬不要再推薦第三個(gè)款式，因?yàn)檫@樣很容易讓顧客產(chǎn)生反感。