某企業(yè)總經(jīng)理何女士是一位非常有個(gè)性的女能人，她工作上熱情高，能力強(qiáng)，年輕漂亮，充滿一種健康向上的力量。在事業(yè)上也是一位非常成功的企業(yè)家。縱觀她的優(yōu)點(diǎn)，最大的長(zhǎng)處是她總是那么謙虛、關(guān)心人，待人體貼，對(duì)下屬更是如此，娓娓動(dòng)聽(tīng)的話語(yǔ)充滿了女性的溫柔。

　　有一位采訪過(guò)她的記者曾這樣生動(dòng)地寫(xiě)道：“不論你來(lái)自何方，只要有機(jī)會(huì)與她相處，她總是把你當(dāng)作是她屋里唯一的重要客人。當(dāng)你與她說(shuō)話時(shí)，她的眼神、語(yǔ)言總會(huì)讓你忘了面對(duì)的是一名赫赫有名的總經(jīng)理，而是與你親密相伴的朋友。她會(huì)認(rèn)真地傾聽(tīng)你的意見(jiàn)，讓你大膽地發(fā)表自己的意見(jiàn)和觀點(diǎn)。如果有別人在場(chǎng)，她并不會(huì)因?yàn)槟銉H是一名年輕的業(yè)務(wù)員或打字的秘書(shū)而怠慢你，仍然把你當(dāng)作她的朋友一樣熱情對(duì)待。”

　　這種與人為善的優(yōu)點(diǎn)、使得肅穆的總經(jīng)理辦公室的氣氛一下子有如公園中湖岸柳陰下那般溫馨。事實(shí)上，不少成功的經(jīng)理，待人接物總是那樣謙虛和隨和，只不過(guò)瑪麗總經(jīng)理在這之上又加上了一份女人特有的溫馨。那么瑪麗總經(jīng)理講話的魅力又表現(xiàn)在哪里呢?

　　(1)激勵(lì)了員工的士氣。對(duì)于自己的員工做出的成績(jī)予以充分肯定和恰如其分的表?yè)P(yáng)，這將對(duì)鼓舞士氣十分有效。特別是當(dāng)眾表?yè)P(yáng)的話，效果就更好了。例如，在一次重大球賽結(jié)束后，獲得最佳得分手的球員在接受記者采訪時(shí)，當(dāng)記者問(wèn)到：“你今天為何表現(xiàn)得如此出色?”他則說(shuō)：“這一切都是進(jìn)攻隊(duì)員共同努力、出色配合的功勞。”可以肯定地說(shuō)，這位球星深諳使用表?yè)P(yáng)這一秘密武器的作用。

　　(2)宣傳了自己的員工。如，老板可以這樣說(shuō)：“我談成了這筆業(yè)務(wù)。”如果用10分制來(lái)打分，這種說(shuō)法可以打3分;但是如果他說(shuō)：“是我們的努力，才促成了這筆生意。”則可得到6分，因?yàn)樗褬s譽(yù)與部屬們分享。相反，他說(shuō)：“是某人與他的部門(mén)談成了這筆生意。”那么則可以得滿分。因?yàn)樗压谟幸獾囟細(xì)w于其部門(mén)經(jīng)理和下屬部門(mén)員工，從而贏得了下屬的尊敬和人心，這種感情投資長(zhǎng)期下去，會(huì)使公司和總經(jīng)理受益匪淺。長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這種做法比一味地自我吹噓效果更好。

　　(3)光彩了自己的形象。把自己成功的碩果同別人共享，并不是一件勞而無(wú)獲的賠本買(mǎi)賣(mài)。這不是那種他得多了，你就得少了的加減法。在這種分享的過(guò)程中，也不會(huì)因?yàn)槟愀冻龅锰?，你就所剩無(wú)幾。相反你會(huì)得到更多。因?yàn)閷?duì)一位只會(huì)把功勞占為己有的經(jīng)理來(lái)說(shuō)，旁人或下屬對(duì)他的自我欣賞總會(huì)感到厭煩的，時(shí)間長(zhǎng)了，老板就脫離員工成了孤家寡人?，旣惪偨?jīng)理的語(yǔ)言的秘訣就是把老板講話中的“我”換成“我們”或“你的”那樣的字眼，她的談話就變得非常吸引人了。