近日，為切實(shí)搞好黨的群眾路線實(shí)踐教育活動，強(qiáng)化機(jī)關(guān)干部職工作風(fēng)建設(shè)，南川區(qū)興隆鎮(zhèn)利用每周五下午，開設(shè)科級干部1小時講堂，主講人可以根據(jù)工作實(shí)際、工作需要安排授課內(nèi)容。

　　繼上周“書記上黨課”的講堂后，這一周輪到了該鎮(zhèn)鎮(zhèn)長吳剛授課了，他給大家?guī)砹艘怨捕Y儀和行為規(guī)范為主的機(jī)關(guān)禮儀文化大講堂。

　　“穿著服裝要講究時間、地點(diǎn)、場合，言談舉止要注意細(xì)節(jié)，接待群眾要文明用語……”吳剛采用課程講授、現(xiàn)場演示的方式，從個人形象禮儀、社交禮儀、機(jī)關(guān)服務(wù)禮儀、電話禮儀、語言表達(dá)禮儀、接待群眾禮儀等幾個方面的具體要求進(jìn)行了講解。

　　吳剛說：“作為公務(wù)人員，一言一行時刻代表著政府的形象。掌握日常交往、辦公的禮儀規(guī)范，能更好地服務(wù)于群眾、服務(wù)于社會，提高工作效率。”

　　在民生大廳工作的安國蘭說：“民生大廳是直接與群眾打交道的窗口，我們的行為舉止語言就直接代表著黨委政府形象，我們更應(yīng)該以好的態(tài)度和行動來為群眾服好務(wù)。”

　　當(dāng)前，第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的總要求就是要解決各級黨員干部在服務(wù)群眾過程中的“四風(fēng)”問題。該鎮(zhèn)不僅通過講學(xué)，還制定了統(tǒng)一的機(jī)關(guān)文明禮儀規(guī)范條例。通過規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，從每一個黨員干部做起，從細(xì)小的行為習(xí)慣改起，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

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　　納稅服務(wù)是稅務(wù)部門的核心業(yè)務(wù)，是服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧稅收的重要內(nèi)容。近年來，南充市高坪區(qū)地稅局為真正實(shí)現(xiàn)為納稅人提速減負(fù)的服務(wù)目標(biāo)，圍繞“管理興稅，品牌強(qiáng)局”的發(fā)展戰(zhàn)略，多措并舉，深切關(guān)注民生發(fā)展，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，再造納稅服務(wù)流程，率先在全市進(jìn)行簡政放權(quán)，全面打造納稅服務(wù)品牌活動，全面加強(qiáng)納稅服務(wù)的全局性、基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性建設(shè)，全力推動納稅服務(wù)邁向標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化和集約化。

　　2013年，圍繞“管理興稅，品牌強(qiáng)局”的發(fā)展戰(zhàn)略，高坪區(qū)地稅局開展打造高效優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)品牌活動。此后，該局在整體思路上用務(wù)實(shí)持續(xù)的態(tài)度去推進(jìn)納稅服務(wù)工作，用品牌效應(yīng)激活創(chuàng)新服務(wù)的觀念，做出成績和經(jīng)驗(yàn)，形成品牌效應(yīng)。一是更新服務(wù)觀念。牢牢樹立“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”這一服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)由“管理型”向“服務(wù)型”的職能轉(zhuǎn)變，從辦稅大廳到管理所，從業(yè)務(wù)股室到綜合部門，處處體現(xiàn)服務(wù)的質(zhì)效和作風(fēng)轉(zhuǎn)變，層層把控服務(wù)的目標(biāo)，在管理中跟進(jìn)服務(wù)，在服務(wù)中融入管理，最終達(dá)到便民快捷、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)目標(biāo)。二是創(chuàng)新服務(wù)方式。

　　稅收管理上實(shí)現(xiàn)由“全面服務(wù)”向“分類服務(wù)”轉(zhuǎn)變，有針對性地為各類納稅人提供專業(yè)的咨詢、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù);稽查工作實(shí)現(xiàn)由“突擊檢查”到“善意提醒”的轉(zhuǎn)變，將稅收管理前移，降低納稅成本;暢通納稅人維權(quán)渠道，繼續(xù)發(fā)揮“高坪地稅稅收法律援助”機(jī)構(gòu)的效能，維護(hù)納稅人權(quán)益，融洽征納關(guān)系。三是發(fā)揮品牌效應(yīng)。打造具有高坪地稅特色的納稅服務(wù)品牌，這個品牌體現(xiàn)的是“高效、優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)”，要讓它成為納稅人熟知、信賴、贊譽(yù)的“口碑產(chǎn)品”，成為高坪地稅的無形資產(chǎn)、地稅形象的代表。