盤點品牌導(dǎo)購溝通交流中的法則
感情投資經(jīng)營法則
強者身上總有一股莫名的傲氣,或者說自大吧,總之是不太會唯唯喏喏,任你召喚的。我看到許多銷售代表動不動就是吆三喝四,頤指氣使的。打個比方一個弱女子在做冰箱的出樣工作,本身就已經(jīng)心力交悴,你不去幫忙,還在一旁指手劃腳,怎能讓人家不難受啊。雖然你是領(lǐng)導(dǎo),人家也不是奴隸啊。領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則,幫你的導(dǎo)購給予能力范圍內(nèi)的幫助,把他們當作你的朋友、親人看待,關(guān)心他們的生活,了解他們心思,什么事情只要在不違反公司原則的基礎(chǔ)上,可以尊重他們的觀點,以商談方式解決問題,不是命令去執(zhí)行。面對這種朋友、親人般的關(guān)系,,他們即使離開這個團隊,也會懷念的、給于暗中幫助或支持的。
職業(yè)提升經(jīng)營法則
一個出色銷售代表不可害怕你的導(dǎo)購超越你之上,你的目標就是讓他們的收入比你高,他們的能力比你強,這樣你才能向更高層次要求自己。一個擁有著良好的銷售能力、策劃能力、公關(guān)能力的優(yōu)秀導(dǎo)購(尤其是二級市場的導(dǎo)購,他們不在天子腳下,無人在意)要不時向公司舉薦給于晉升,以實際行動培養(yǎng)他們,(許多銷售代表只是喜歡口里講講,畫個餅給他們充充饑)讓他們看到良好的職業(yè)提升平臺,擁有對企業(yè)歸屬感和成就感,不要使他們感到職業(yè)前途的渺茫,最后造成了逆反心理,認為導(dǎo)購們的職業(yè)升遷是無稽之談。
薪酬階梯經(jīng)營法則
一個出色的銷售代表就是要為公司創(chuàng)造更大的價值,為客戶產(chǎn)生更多的利潤,為導(dǎo)購爭取更多利益。對于優(yōu)秀的導(dǎo)購不管你來公司多久,只要優(yōu)秀的就是優(yōu)待的,可以提前享受社會保障福利,可以享受特殊崗位補貼,可以享受當?shù)厥袌鰳I(yè)績考核獎勵等,總之為這些優(yōu)秀導(dǎo)購爭取對它們來講來之不易的特殊獎勵,加強他們的忠誠度和感恩度,同時激勵影響其他導(dǎo)購,形成良性循環(huán)。
公平考核經(jīng)營法則
二級市場導(dǎo)購絕對不可等同一級市場導(dǎo)購看待,絕對銷量不能代表一切,必須相對當?shù)厥袌銮闆r而言,甚至縮小到相對商場情況而言。以市場占有率、商場占有率為考核基準,許多公司總喜歡跨區(qū)域相比較,總是以銷量決定好壞,,造成許多優(yōu)秀導(dǎo)購心理總是不平衡,總感覺不公平,沒有成就感,再加上收入不甚理想。人嗎,一旦心理與物質(zhì)都無法滿足自己的時候,就可能想到離開。
反思一下,哪個企業(yè)不是出臺了許許多多導(dǎo)購管理方案、導(dǎo)購行為準則,而且不少名家也不止一次談過、設(shè)計過,什么梯隊制度,什么分類管理,什么優(yōu)勝劣汰等等,但是還無法緩解優(yōu)秀導(dǎo)購流走。萬事以人為本,這是劉玄德的治國之本,也是大大小小企業(yè)呼喊的口號,但是真正執(zhí)行的究竟有多少啊!讓我們給最下層的導(dǎo)購們多點親人、朋友般的感覺,讓他們真正感受到公平、合理、和諧、競爭的企業(yè)精神的時候,看看這些優(yōu)秀的導(dǎo)購忍心不忍心離開呢?

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